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Amazon Connect Decisions を使用するための前提条件 - Amazon Connect の決定事項

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Amazon Connect Decisions を使用するための前提条件

Amazon Connect Decisions インスタンスを作成する前に、次の手順を完了してください。

  • AWS アカウントがある。 AWS アカウントを作成するには、「AWS アカウントのセットアップ」を参照してください。

  • IAM Identity Center が有効になっていることを確認します。IAM アイデンティティセンターを有効にするには、「IAM アイデンティティセンターの有効化」を参照してください。

  • IAM Identity Center インスタンスは、Amazon Connect Decisions インスタンスを作成するリージョンと同じリージョンでアクティブ化する必要があります。Amazon Connect Decisions は、米国東部 (バージニア北部) および欧州 (アイルランド) リージョンでのみサポートされています。

  • Amazon Connect Decisions インスタンスが既存の IAM アイデンティティセンターリージョンと同じリージョンにない場合は、お問い合わせください。

  • Amazon Connect Decisions 管理者として割り当てる IAM アイデンティティセンターインスタンスには、少なくとも 1 人のユーザーが必要です。アクティブディレクトリを IAM Identity Center に接続できます。詳細については、「Microsoft AD ディレクトリに接続する」を参照してください。

  • Amazon Connect Decisions にアクセスする必要があるユーザーを IAM アイデンティティセンターに追加します。

  • インスタンスを作成するには、 AWS Key Management Service (AWS KMS) が必要です。Amazon Connect Decisions はこの AWS KMS キーを使用して、Amazon Connect Decisions に含まれるすべてのデータを暗号化します。KMS キーの詳細については、 AWS 「キーの作成」を参照してください。

  • アクション機能を有効にする場合は、関連するデータを維持するために使用するシステムへの接続を設定し、使用する Amazon Connect Decisions の認証情報を提供する必要があります。詳細については、お問い合わせください。