宿泊施設のゲスト 360 データプラットフォーム

MDM ツールを使用して、統合ゲストプロファイルを作成します。滞在中および登録時に提供された属性に基づいて、ロイヤルティと報酬のメンバーとゲストを特定します。

タグ管理とファーストパーティ Cookie で CDP クライアント側のコンポーネントを使用します。ウェブチャネルとモバイルチャネルでアクティビティを収集します。(オプション) サードパーティーの Cookie とモバイルデバイス IDsを使用してアクティビティデータを補強します。

CDP サーバー側のコンポーネントはアクティビティを収集し、匿名ユーザーを識別します。ファーストパーティーロイヤルティと統合されたゲストデータを追加してアイデンティティを強化し、既知のゲストと未知のゲストを特定します。

データレイク内のすべてのゲストアクティビティを処理してキュレートします。これには、ロイヤルティ、予約、滞在、購入、マーケティングインタラクション、ウェブおよびモバイルインタラクションが含まれます。

データレイクからインサイトを取得し、アウトバウンドキャンペーン、ウェブおよびモバイルでのインバウンドキャンペーン、取得キャンペーンを作成します。

ゲスト 360 度マイクロサービスとビジネスイベントを使用して、ゲストのオファーとエクスペリエンスをパーソナライズします。

(オプション) CDP プラットフォームを使用して、匿名のゲスト属性と見込み客属性を特定のパートナーと共有します。これにより、パートナーネットワーク全体のゲストの完全なビューが提供されます。