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Risoluzione dei problemi degli utenti in Amazon WorkSpaces Secure Browser
Se riscontri uno dei seguenti problemi durante l'utilizzo di WorkSpaces Secure Browser, prova le seguenti risoluzioni.
Il mio portale Amazon WorkSpaces Secure Browser non mi consente di accedere. Ho ricevuto un messaggio di errore che dice "Il tuo portale web non è ancora configurato. Contactta l’amministratore IT per assistenza."
L'amministratore deve completare la creazione del portale con un gestore dell'identità digitale SAML 2.0 per consentirti di accedere. Contatta l’amministratore per assistenza.
Il mio portale non avvia una sessione. Ho ricevuto un messaggio di errore che dice “Impossibile prenotare la sessione. Si è verificato un errore interno. Riprova."
Si è verificato un problema con l'avvio della sessione del portale web. Prova ad avviare nuovamente la sessione. Se il problema persiste, contatta l'amministratore per ricevere assistenza.
Non riesco a usare gli appunti, il microfono o la webcam.
Per autorizzare il browser, seleziona l'icona del lucchetto accanto all'URL e attiva l'interruttore blu accanto a Appunti, Microfono, Fotocamera e Popup e reindirizzamenti per attivare queste funzionalità.
Nota
Se il tuo browser web non supporta l'input video o audio, queste opzioni non verranno visualizzate sulla barra degli strumenti.
Amazon WorkSpaces Secure Browser reindirizza il video (AV) in tempo reale della webcam locale e l'ingresso audio del microfono alla sessione di streaming del browser. In questo modo, puoi utilizzare i dispositivi locali per conferenze video e audio all'interno della sessione di streaming con browser Web basati su Chromium, come Google Chrome o Microsoft Edge. La webcam non è attualmente supportata nei browser diversi da Chromium.
Per informazioni su come configurare Google Chrome, consulta Utilizzare fotocamera e microfono
Il mio portale web non apre una finestra di monitoraggio aggiuntiva.
Se provi ad avviare due monitor e vedi l'icona dei Popup bloccati alla fine della barra degli indirizzi nel browser in alto, seleziona l'icona e il pulsante di opzione accanto a Consenti sempre i popup e i reindirizzamenti. Se i popup sono consentiti, seleziona l'icona Doppio monitor sulla barra degli strumenti per aprire una nuova finestra, riposiziona la finestra sul monitor e trascina una scheda del browser nella finestra.
Quando provo a scaricare file dal riquadro File, non succede nulla.
Se provi a scaricare file dal pannello File e vedi l'icona Popup bloccati alla fine della barra degli indirizzi nel browser in alto, seleziona l'icona e il pulsante di opzione accanto a Consenti sempre i popup e i reindirizzamenti. Se i popup sono consentiti, prova a scaricare nuovamente i file.
Come posso sapere quale microfono e/o webcam viene utilizzato e come posso cambiarlo?
Fai clic sull'icona della freccia rivolta verso il basso accanto al microfono o alla videocamera. Il menu mostra i dispositivi disponibili, con un segno di spunta che indica il dispositivo corrente. Seleziona un dispositivo diverso per cambiare il dispositivo che desideri utilizzare per la sessione.
