Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Risoluzione dei problemi degli utenti in Amazon WorkSpaces Secure Browser Se riscontri uno dei seguenti problemi durante l'utilizzo di WorkSpaces Secure Browser, prova le seguenti risoluzioni. *Il mio portale Amazon WorkSpaces Secure Browser non mi consente di accedere. Ho ricevuto un messaggio di errore che dice "**Il tuo portale web non è ancora configurato. Contactta l’amministratore IT per assistenza.**"* L'amministratore deve completare la creazione del portale con un gestore dell'identità digitale SAML 2.0 per consentirti di accedere. Contatta l’amministratore per assistenza. *Il mio portale non avvia una sessione. Ho ricevuto un messaggio di errore che dice “**Impossibile prenotare la sessione. Si è verificato un errore interno. Riprova.**"* Si è verificato un problema con l'avvio della sessione del portale web. Prova ad avviare nuovamente la sessione. Se il problema persiste, contatta l'amministratore per ricevere assistenza. *Non riesco a usare gli appunti, il microfono o la webcam.* Per autorizzare il browser, seleziona l'icona del lucchetto accanto all'URL e attiva l'interruttore blu accanto a **Appunti**, **Microfono**, **Fotocamera** e **Popup e reindirizzamenti** per attivare queste funzionalità. **Nota** Se il tuo browser web non supporta l'input video o audio, queste opzioni non verranno visualizzate sulla barra degli strumenti. Amazon WorkSpaces Secure Browser reindirizza il video (AV) in tempo reale della webcam locale e l'ingresso audio del microfono alla sessione di streaming del browser. In questo modo, puoi utilizzare i dispositivi locali per conferenze video e audio all'interno della sessione di streaming con browser Web basati su Chromium, come Google Chrome o Microsoft Edge. La webcam non è attualmente supportata nei browser diversi da Chromium. Per informazioni su come configurare Google Chrome, consulta [Utilizzare fotocamera e microfono](https://support.google.com/chrome/answer/2693767). *Il mio portale web non apre una finestra di monitoraggio aggiuntiva.* Se provi ad avviare due monitor e vedi l'icona dei **Popup bloccati** alla fine della barra degli indirizzi nel browser in alto, seleziona l'icona e il pulsante di opzione accanto a **Consenti sempre i popup e i reindirizzamenti**. Se i popup sono consentiti, seleziona l'icona **Doppio monitor** sulla barra degli strumenti per aprire una nuova finestra, riposiziona la finestra sul monitor e trascina una scheda del browser nella finestra. *Quando provo a scaricare file dal riquadro **File**, non succede nulla.* Se provi a scaricare file dal pannello **File** e vedi l'icona **Popup bloccati** alla fine della barra degli indirizzi nel browser in alto, seleziona l'icona e il pulsante di opzione accanto a **Consenti sempre i popup e i reindirizzamenti**. Se i popup sono consentiti, prova a scaricare nuovamente i file. *Come posso sapere quale microfono e and/or webcam è in uso e come posso cambiarlo?* Fai clic sull'icona della freccia rivolta verso il basso accanto al microfono o alla videocamera. Il menu mostra i dispositivi disponibili, con un segno di spunta che indica il dispositivo corrente. Seleziona un dispositivo diverso per cambiare il dispositivo che desideri utilizzare per la sessione. *Il mio portale web non si avvia se si accede direttamente dal dominio personalizzato dell'azienda* Se stai cercando di avviare una sessione utilizzando un nome di dominio non workspaces-web.com`acme.secureportal.mycompany.com`, assicurati che il tuo browser abbia abilitato i cookie di terze parti per il dominio aziendale a cui stai accedendo.