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Gestione dei modelli di messaggi nella console AWS - AWS Messaggistica sociale per utenti finali
Creazione di un modello di messaggioVisualizzazione dello stato del modelloModifica di un modello di messaggioEliminazione di un modello di messaggioValutazioni della qualità del modelloVariabili del modelloCategorie di modelli

Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Gestione dei modelli di messaggi nella console AWS

Creazione di un modello di messaggio

  1. Apri la console AWS End User Messaging Social all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/social-messaging/.

  2. Scegli un account aziendale, quindi scegli un WABA.

  3. Nella scheda Modelli di messaggi, scegli Crea modello.

  4. Configura il tuo modello:

    • Nome del modello: inserisci un nome univoco per il modello (solo lettere minuscole, numeri e caratteri di sottolineatura)

    • Categoria: seleziona la categoria del modello (Marketing, Utilità o Autenticazione)

    • Lingua: scegli la lingua per il contenuto del modello

    • Intestazione (opzionale): aggiungi testo, contenuti multimediali o una variabile all'intestazione

    • Corpo: inserisci il testo del messaggio (puoi includere variabili utilizzando {{1}}{{2}}, ecc.)

    • Piè di pagina (opzionale): aggiungi testo a piè di pagina (fino a 60 caratteri)

    • Pulsanti (opzionali): pulsanti di aggiunta call-to-action o di risposta rapida

  5. Scegli Crea modello.

Il modello viene inviato a Meta per la revisione. L'approvazione richiede in genere da alcuni minuti a 24 ore.

Visualizzazione dello stato del modello

I modelli possono avere i seguenti stati:

  • Approvato: il modello è pronto per l'uso

  • In sospeso: il modello è in fase di revisione da parte di Meta

  • Rifiutato: il modello non è stato approvato (passa il mouse sullo stato per vedere il motivo)

  • Disabilitato: il modello è stato messo in pausa a causa di valutazioni di bassa qualità

Per visualizzare i tuoi modelli, vai alla scheda Modelli di messaggio nella pagina dei dettagli WABA.

Modifica di un modello di messaggio

  1. Seleziona il modello che desideri modificare.

  2. Scegli Modifica.

  3. Apporta le modifiche al contenuto del modello.

  4. Scegli Save (Salva).

Importante

Quando modifichi e invii un modello approvato, questo entra in uno stato in sospeso e richiede l'approvazione di Meta. Il modello diventa non disponibile per l'uso fino a quando Meta non approva le modifiche. Considerate l'impatto sui flussi di lavoro di messaggistica prima di modificare i modelli che vengono utilizzati attivamente.

Eliminazione di un modello di messaggio

  1. Seleziona il modello che desideri rimuovere.

  2. Scegli Elimina.

  3. Conferma l’eliminazione.

I modelli eliminati non possono essere recuperati. Se utilizzi il modello in campagne attive, tali messaggi non funzioneranno dopo l'eliminazione.

Valutazioni della qualità del modello

Meta assegna valutazioni di qualità ai tuoi modelli in base al feedback e al coinvolgimento dei clienti. I modelli con valutazioni di bassa qualità potrebbero essere messi in pausa o disabilitati. Per mantenere valutazioni di buona qualità:

  • Invia contenuti pertinenti e di valore ai tuoi clienti

  • Evita di inviare messaggi troppo frequentemente

  • Fornisci chiare opzioni di opt-out

  • Rispondi prontamente alle risposte dei clienti

È possibile visualizzare le valutazioni di qualità nella pagina dei dettagli del modello.

Variabili del modello

Usa le variabili per personalizzare i tuoi messaggi. Le variabili sono definite utilizzando doppie parentesi graffe con numeri ({{1}},{{2}}, ecc.). Quando si invia un messaggio, si forniscono i valori effettivi per queste variabili.

Le variabili devono essere fornite in ordine sequenziale a partire da{{1}}.

Esempio Modello con variabili

Testo del modello: Hello {{1}}, your order {{2}} will be delivered on {{3}}.

Al momento dell'invio: {{1}} sostituiscilo con il nome del cliente, {{2}} con il numero dell'ordine e {{3}} con la data di consegna.

Categorie di modelli

Marketing

Contenuti promozionali, annunci di prodotti o offerte. Questi modelli possono avere limitazioni di invio.

Utility

Aggiornamenti dell'account, notifiche sugli ordini o messaggi del servizio clienti. Questi modelli in genere hanno limiti di invio più elevati.

Autenticazione

Password o codici di verifica monouso. Questi modelli hanno la massima priorità e i limiti di invio più elevati.

Scegli la categoria più adatta al tuo caso d'uso. Una classificazione errata dei modelli può comportare il rifiuto o limitare l'account.