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# Gestione dei modelli di messaggi nella console AWS
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## Creazione di un modello di messaggio
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1. Apri la console AWS End User Messaging Social all'indirizzo [https://console.aws.amazon.com/social-messaging/](https://console.aws.amazon.com/social-messaging/).

1. Scegli un **account aziendale**, quindi scegli un WABA.

1. Nella scheda **Modelli di messaggi**, scegli **Crea modello**.

1. Configura il tuo modello:
   + **Nome del modello**: inserisci un nome univoco per il modello (solo lettere minuscole, numeri e caratteri di sottolineatura)
   + **Categoria**: seleziona la categoria del modello (Marketing, Utilità o Autenticazione)
   + **Lingua**: scegli la lingua per il contenuto del modello
   + **Intestazione (opzionale)**: aggiungi testo, contenuti multimediali o una variabile all'intestazione
   + **Corpo**: inserisci il testo del messaggio (puoi includere variabili utilizzando `{{1}}``{{2}}`, ecc.)
   + **Piè di pagina (opzionale)**: aggiungi testo a piè di pagina (fino a 60 caratteri)
   + **Pulsanti (opzionali)**: pulsanti di aggiunta call-to-action o di risposta rapida

1. Scegli **Crea modello**.

Il modello viene inviato a Meta per la revisione. L'approvazione richiede in genere da alcuni minuti a 24 ore.

## Visualizzazione dello stato del modello
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I modelli possono avere i seguenti stati:
+ **Approvato**: il modello è pronto per l'uso
+ **In sospeso**: il modello è in fase di revisione da parte di Meta
+ **Rifiutato**: il modello non è stato approvato (passa il mouse sullo stato per vedere il motivo)
+ **Disabilitato**: il modello è stato messo in pausa a causa di valutazioni di bassa qualità

Per visualizzare i tuoi modelli, vai alla scheda **Modelli di messaggio** nella pagina dei dettagli WABA.

## Modifica di un modello di messaggio
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1. Seleziona il modello che desideri modificare.

1. Scegli **Modifica**.

1. Apporta le modifiche al contenuto del modello.

1. Scegli **Save** (Salva).

**Importante**  
Quando modifichi e invii un modello approvato, questo entra in uno stato in sospeso e richiede l'approvazione di Meta. Il modello diventa non disponibile per l'uso fino a quando Meta non approva le modifiche. Considerate l'impatto sui flussi di lavoro di messaggistica prima di modificare i modelli che vengono utilizzati attivamente.

## Eliminazione di un modello di messaggio
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1. Seleziona il modello che desideri rimuovere.

1. Scegli **Elimina**.

1. Conferma l’eliminazione.

I modelli eliminati non possono essere recuperati. Se utilizzi il modello in campagne attive, tali messaggi non funzioneranno dopo l'eliminazione.

## Valutazioni della qualità del modello
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Meta assegna valutazioni di qualità ai tuoi modelli in base al feedback e al coinvolgimento dei clienti. I modelli con valutazioni di bassa qualità potrebbero essere messi in pausa o disabilitati. Per mantenere valutazioni di buona qualità:
+ Invia contenuti pertinenti e di valore ai tuoi clienti
+ Evita di inviare messaggi troppo frequentemente
+ Fornisci chiare opzioni di opt-out
+ Rispondi prontamente alle risposte dei clienti

È possibile visualizzare le valutazioni di qualità nella pagina dei dettagli del modello.

## Variabili del modello
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Usa le variabili per personalizzare i tuoi messaggi. Le variabili sono definite utilizzando doppie parentesi graffe con numeri (`{{1}}`,`{{2}}`, ecc.). Quando si invia un messaggio, si forniscono i valori effettivi per queste variabili.

Le variabili devono essere fornite in ordine sequenziale a partire da`{{1}}`.

**Example Modello con variabili**  
Testo del modello: `Hello {{1}}, your order {{2}} will be delivered on {{3}}.`  
Al momento dell'invio: `{{1}}` sostituiscilo con il nome del cliente, `{{2}}` con il numero dell'ordine e `{{3}}` con la data di consegna.

## Categorie di modelli
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Marketing  
Contenuti promozionali, annunci di prodotti o offerte. Questi modelli possono avere limitazioni di invio.

Utility  
Aggiornamenti dell'account, notifiche sugli ordini o messaggi del servizio clienti. Questi modelli in genere hanno limiti di invio più elevati.

Autenticazione  
Password o codici di verifica monouso. Questi modelli hanno la massima priorità e i limiti di invio più elevati.

Scegli la categoria più adatta al tuo caso d'uso. Una classificazione errata dei modelli può comportare il rifiuto o limitare l'account.