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Servizi di coinvolgimento dei clienti
La tabella seguente descrive come Amazon SNS migliora i servizi di coinvolgimento dei clienti grazie all'integrazione con Connect Customer e Amazon Simple Email Service (SES) AWS End User Messaging SMS, che consente di ricevere avvisi e convalide, configurare messaggi SMS bidirezionali e monitorare le notifiche e-mail per rimbalzi, reclami e consegne.
Queste integrazioni ti aiutano a gestire le comunicazioni con i clienti su più canali.
| Servizio AWS | Vantaggio dell'utilizzo con Amazon SNS |
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Cliente Amazon Connect: ti consente di configurare un contact center cloud omnicanale per interagire con i tuoi clienti. |
Ricevi avvisi e convalide. Per ulteriori informazioni, consulta The power of AWS with Connect Customer nella Connect Customer Administrator Guide. |
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AWS End User Messaging SMS— Ti aiuta a coinvolgere i tuoi clienti inviando loro e-mail, SMS, messaggi vocali e notifiche push. |
Configura SMS bidirezionali, consentendo così di ricevere messaggi dai clienti. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Messaggi Two-way SMS nella Guida AWS End User Messaging SMS per l'utente. |
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Amazon Simple Email Service (Amazon SES) - Offre un metodo conveniente per inviare e ricevere e-mail usando domini e indirizzi e-mail personali. |
Ricevi notifiche di mancati recapiti (bounce), reclami e consegne. Per maggiori informazioni, consulta Configurare le notifiche Amazon SNS per Amazon SES nella Guida per sviluppatori di Amazon Simple EmailService. |
