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Risoluzione dei problemi relativi al AWS Builder ID

Utilizza le informazioni qui per aiutarti a risolvere i problemi che potresti avere con il tuo. ID Builder AWS

La mia e-mail è già in uso

Se l'email che hai inserito è già in uso e la riconosci come tua, allora potresti aver già registrato un AWS Builder ID. Prova ad accedere utilizzando quell'indirizzo e-mail. Se non ricordi la password, consulta Ho dimenticato la mia password.

Non è possibile completare la verifica dell'e-mail

Non riesco ad accedere con Google

Se hai già un profilo Builder ID con lo stesso indirizzo email del tuo account Google, usa ID Builder AWS la password per accedere al tuo account. Se non ricordi la password, consulta Ho dimenticato la mia password.

Per assistenza nell'accesso con la tua password Google, vedi Impossibile accedere al tuo account Google.

Ho ricevuto un errore di accesso quando ho provato a registrare un Builder ID utilizzando Continua con Google

Ciò significa che disponi di un Builder ID esistente che utilizza lo stesso indirizzo email del tuo account Google oppure che l'indirizzo email associato al tuo account Google non è verificato. In entrambi i casi, prova a registrarti nuovamente inserendo il tuo indirizzo email e fornendo una password.

Non riesco a creare un account Hodgkin

Se la tua email è già associata a un Account AWS, potresti non essere in grado di creare un account Hodgkin per uno dei seguenti motivi:

Per assistenza nella risoluzione dei problemi relativi all'account, consulta Risoluzione dei problemi Account AWS nella Guida di riferimento.Gestione dell'account AWS

Ricevo un messaggio di errore che dice «Non sei tu, siamo noi» quando provo ad accedere con il mio ID Builder AWS

Se ricevi questo messaggio di errore quando tenti di accedere, potrebbe esserci un problema con le impostazioni locali o l'indirizzo email.

Ho dimenticato la mia password

Non riesco a impostare una nuova password

Per motivi di sicurezza, devi seguire questi requisiti ogni volta che imposti o modifichi la password:

La mia password non funziona

Se ricordi la password, ma non funziona quando accedi con AWS Builder ID, assicurati che:

Se verifichi che la password up-to-date sia stata inserita correttamente, ma continua a non funzionare, segui le istruzioni Ho dimenticato la mia password per reimpostare la password.

La mia password non funziona e non riesco più ad accedere alle e-mail inviate al mio indirizzo e-mail AWS Builder ID

Se riesci ancora ad accedere al tuo AWS Builder ID, usa la pagina Profilo per aggiornare l'email del tuo AWS Builder ID con il tuo nuovo indirizzo email. Dopo aver completato la verifica dell'email, potrai accedere AWS e ricevere comunicazioni al tuo nuovo indirizzo email.

Se hai utilizzato un indirizzo e-mail aziendale o universitario e hai lasciato l'azienda o la scuola e non riesci a ricevere alcuna e-mail inviata a quell'indirizzo, contatta l'amministratore del sistema di posta elettronica. Potrebbero essere in grado di inoltrare la tua e-mail a un nuovo indirizzo, concederti un accesso temporaneo o condividere contenuti dalla tua casella di posta.

Non riesco ad abilitare l'MFA

Per abilitare l'autenticazione a più fattori, aggiungi uno o più dispositivi MFA al tuo profilo seguendo i passaggi riportati in Gestione dell' ID Builder AWS autenticazione a più fattori (MFA).

Non riesco ad aggiungere un'app di autenticazione come dispositivo MFA

Se non riesci ad aggiungere un altro dispositivo MFA, potresti aver raggiunto il limite di dispositivi MFA che puoi registrare in quell'applicazione. Prova a rimuovere un dispositivo MFA inutilizzato o a utilizzare un'altra app di autenticazione.

Non riesco a rimuovere un dispositivo MFA

Se desideri disabilitare l'autenticazione a più fattori, procedi con la rimozione del dispositivo MFA seguendo i passaggi riportati in Eliminare il dispositivo MFA. Tuttavia, se desideri lasciare l'MFA abilitata, prima di provare a eliminare un dispositivo MFA esistente dovrai aggiungere un altro dispositivo MFA. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di un altro dispositivo MFA, consulta Gestione dell' ID Builder AWS autenticazione a più fattori (MFA).

Ricevo il messaggio "An unexpected error has occurred" (Si è verificato un errore imprevisto) quando provo a registrarmi o accedere con un'app di autenticazione

Un sistema di password monouso (TOTP) basato sul tempo, come quello utilizzato da AWS Builder ID in combinazione con un'app di autenticazione basata su codice, si basa sulla sincronizzazione temporale tra il client e il server. Assicurati che il dispositivo su cui è installata l'app di autenticazione sia sincronizzato correttamente con una fonte temporale affidabile oppure imposta manualmente l'ora sul dispositivo in modo che corrisponda a una fonte affidabile, come NIST o altri equivalenti. local/regional

Ricevo il messaggio «Non sei tu, siamo noi» quando provo ad accedere a Builder ID AWS

Verifica le impostazioni di data e ora sul dispositivo che stai utilizzando per accedere. Ti consigliamo di impostare la data e l'ora in modo che vengano impostate automaticamente. Se non è disponibile, ti consigliamo di sincronizzare la data e l'ora con un server Network Time Protocol (NTP) noto.

La disconnessione non mi disconnette completamente

Il sistema è progettato per disconnettersi immediatamente, ma la disconnessione completa può richiedere fino a un'ora.

Sto ancora cercando di risolvere il mio problema

Puoi compilare il modulo di feedback per l'assistenza. Nella sezione Richiedi informazioni, sotto Come possiamo aiutarti, indica che stai utilizzando AWS Builder ID. Fornisci il maggior numero di dettagli possibile in modo che possiamo risolvere il problema nel modo più efficiente.