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Cosa aspettarsi da AWS Ingegneri addetti alla sicurezza in caso
Quando apri un caso AWS supportato, all'incidente viene assegnato un tecnico del Security Incident Response. Il soccorritore assegnato si occuperà di:
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Rivedi le informazioni iniziali che hai fornito nel caso
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Analizza i registri AWS di servizio e i risultati di sicurezza pertinenti
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Identifica la portata e l'impatto dell'incidente di sicurezza
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Sviluppa un piano di indagine e risposta personalizzato in base alla tua situazione
Tempi di risposta: l'obiettivo del livello di servizio (SLO) per il riconoscimento di nuovi casi da parte degli AWS Security Incident Response ingegneri è entro 15 minuti. La tempistica della valutazione iniziale potrebbe variare in base alla gravità e alla complessità dei casi. Se i AWS Security Incident Response tecnici non ricevono una risposta o informazioni critiche da te entro 5 giorni lavorativi, il caso è chiuso.
