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Linee guida per la definizione dei percorsi degli utenti
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Dai un nome ai percorsi degli utenti in base alle capacità aziendali, non ai componenti tecnici.
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Un percorso utente dovrebbe rappresentare qualcosa che fa un utente finale (ad esempio, «Check balance», non «Database reads»).
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Inizia con i percorsi utente più importanti e aggiungine altri nel tempo.
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Un servizio può appartenere a più percorsi utente, come spesso accade con i servizi di piattaforma condivisa.
La tabella seguente mostra esempi di sistemi e i percorsi utente corrispondenti:
| Sistema | Percorsi degli utenti |
|---|---|
| E-commerce piattaforma | Percorso di acquisto, scoperta del prodotto, evasione degli ordini, resi |
| Sistema di negoziazione | Esegui operazioni, controlla il portafoglio, trasferisci fondi |
| Orchestrazione del failover | Gestisci i piani, esegui il failover, esegui i report |
