Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Converti la tua domanda in un Supporto caso
Se sei un richiedente di Support, puoi creare un caso a Supporto partire da una domanda che hai pubblicato nel tuo Re:post privato.
Nota
Contatta il tuo amministratore di re:POST Private per ottenere l'autorizzazione del richiedente di Support.
Nota
Non puoi modificare una domanda dopo averla convertita in un caso. Supporto
Puoi creare un caso a partire dalla tua domanda solo se entrambe queste condizioni sono vere:
Hai pubblicato la domanda almeno 12 ore prima.
La tua domanda non ha una risposta accettata.
Segui questi passaggi per creare una richiesta di assistenza sulla base della tua domanda nel tuo re:post privato:
Da qualsiasi pagina della tua applicazione Re:post privata, scegli la scheda Domande.
Scegli la domanda per la quale desideri creare una richiesta Support.
Scegli Crea una richiesta di supporto.
Controlla il messaggio di avviso. Quindi, esegui una delle seguenti azioni:
Se non vuoi continuare a creare il caso, scegli Annulla.
Se desideri continuare a creare il caso, scegli Conferma e completa il resto di questi passaggi.
I campi Titolo, Riepilogo, Commenti e risposte e Tag e argomenti contengono informazioni relative alla tua domanda. Puoi scegliere di modificare questi campi e rimuovere tutti i dettagli riservati e personali.
Scegli Crea una richiesta di supporto.
Le risposte di Supporto vengono visualizzate sotto la domanda nella scheda Support case.
Dopo aver ricevuto una risposta da Supporto, inseriscila nella sezione Rispondi ad AWS Support. Quindi, scegli Invia risposta a AWS Support.
Nota
Le risposte di Supporto e le tue risposte sono visibili solo a te.
Per chiudere il thread dopo che il problema è stato risolto, scegli Risolvi thread.
Consulta il messaggio di risposta di Publish Support sulla pubblicazione della corrispondenza relativa al ticket di assistenza. Quindi, scegli Risolvi senza pubblicare o Risolvi e pubblica.
Se scegli di risolvere e pubblicare, il caso viene risolto e la corrispondenza di supporto viene pubblicata nel thread.
Se scegli di risolvere il problema senza pubblicare, il caso viene risolto e la corrispondenza di supporto non viene pubblicata. Tuttavia, puoi scegliere Pubblica la corrispondenza di supporto in un secondo momento per pubblicare la comunicazione del caso sul thread.
Se Supporto il caso viene risolto e desideri pubblicare la corrispondenza del ticket di assistenza, scegli Pubblica corrispondenza di supporto nella scheda Supporto.
