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Fai domande, esplora i dati e ottieni informazioni dettagliate con la chat in Amazon Quick Suite
Puoi usare la chat di Amazon Quick Suite per porre domande, interagire con le tue risorse Quick Suite ed eseguire attività utilizzando più flussi di lavoro agentici utilizzando il linguaggio naturale. Quando fai una domanda, la chat di Quick Suite analizza i dati a cui ha accesso per generare risposte complete.
La chat di Quick Suite offre le seguenti funzionalità.
Argomenti
Messaggio di benvenuto
Quando effettui l'accesso, la chat di Amazon Quick Suite visualizza un messaggio di benvenuto.
Richieste consigliate
Per aiutarti a iniziare a interagire con le tue risorse in chat, Amazon Quick Suite mostra istruzioni suggerite che puoi utilizzare per saperne di più sulle funzionalità di Amazon Quick Suite. Usali per iniziare le tue attività. Una volta selezionato un prompt, Amazon Quick Suite ti guida step-by-step attraverso le informazioni di cui ha bisogno per completare l'attività.
Nota
I prompt suggeriti sono generati dal sistema per l'agente di sistema e non possono essere personalizzati. Per gli agenti personalizzati, i prompt suggeriti possono essere creati e personalizzati dal costruttore o dal proprietario dell'agente.
Modalità di espansione e compressione
Per migliorare la produttività e semplificare le interazioni in chat, Amazon Quick Suite offre due modalità di visualizzazione delle finestre di chat separate:
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Modalità di compressione: la visualizzazione predefinita della finestra di chat. Utilizzalo per accedere facilmente alla chat da tutti i contesti di Amazon Quick Suite.
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Modalità Espandi: accedi alla chat in una visualizzazione estesa. Usa questa modalità per lavorare nella finestra della chat senza distrazioni.
Puoi aprire l'interfaccia di chat in qualsiasi momento selezionando l'icona a forma di bolla di chat dal menu di navigazione in alto a destra. Puoi anche uscire dalla chat in qualsiasi momento selezionando l'icona di cancellazione dal menu di navigazione in alto.
Agent Picker
Gli agenti di chat di Amazon Quick Suite sono assistenti conversazionali che aiutano gli utenti a esplorare dati, analizzare informazioni e intraprendere azioni. Puoi scegliere qualsiasi agente che hai creato da utilizzare durante la chat o utilizzare l'agente di sistema My Assistant per le tue conversazioni.
Per ulteriori informazioni sugli agenti, consulta Lavorare con gli agenti.
Ambito della generazione di risposte a dati specifici
Quando usi Amazon Quick Suite, puoi definire da quali dati vuoi che vengano generate le tue risposte alla chat utilizzando i filtri dei dati. I filtri dati ti consentono di personalizzare l'area di competenza della tua chat. I dati disponibili per il tuo agente dipendono dal fatto che siano legati a conoscenze e integrazioni specifiche di Amazon Quick Suite o che siano illimitati (non collegati a risorse specifiche di Amazon Quick Suite).
Per impostazione predefinita, un agente conosce tutte le risorse di Amazon Quick Suite e il relativo modello di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) sottostante. Durante l'utilizzo della chat, puoi scegliere tra le seguenti modalità di conoscenza:
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Tutti i dati e le app: Amazon Quick Suite utilizzerà tutte le fonti di conoscenza disponibili (inclusi spazi, dashboard, argomenti, knowledge base, integrazioni di azioni e conoscenze LLM) per generare una risposta alle tue richieste.
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Conoscenze generali: Amazon Quick Suite utilizzerà solo le conoscenze LLM per generare risposte alle tue richieste. Non utilizzerà alcuna conoscenza proveniente dalle risorse di Amazon Quick Suite.
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Dati e app specifici: chatta con uno o più spazi, dashboard, argomenti, knowledge base o azioni specifici o multipli. Per scegliere risorse specifiche, seleziona Scegli risorsa.
Nota
Non puoi aggiungere set di dati a un filtro di chat.
Un agente con conoscenze predefinite, invece, conosce solo le risorse esistenti di Amazon Quick Suite già collegate e le sue conoscenze LLM di base. Quando parli con un agente con conoscenze predefinite, ottieni le seguenti modalità di conoscenza:
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Conoscenze predefinite: Amazon Quick Suite utilizzerà solo la conoscenza delle risorse di Amazon Quick Suite collegata all'agente e la conoscenza LLM per generare risposte. Non puoi modificare questa impostazione.
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Dati e app aggiuntivi: chatta con uno o più spazi, dashboard, argomenti o knowledge base e azioni specifici o multipli. Per scegliere risorse specifiche, seleziona Scegli risorsa.
Ricerca sul Web
Amazon Quick Suite è dotato di funzionalità di ricerca Web integrate. La chat di Amazon Quick Suite cerca automaticamente sia le fonti di dati connesse che il Web, fornendo risposte complete da una o entrambe le fonti, se necessario. Puoi disattivare la ricerca sul Web per qualsiasi query facendo clic sull'icona a forma di globo nel pannello di chat. Qualsiasi contenuto recuperato dal Web viene citato in modo appropriato nella risposta finale.
Nota
La ricerca sul Web è disponibile per gli utenti solo se è stata abilitata dall'amministratore.
Carica file e chatta
Puoi caricare documenti nella chat di Amazon Quick Suite e chiedere alla chat di Amazon Quick Suite di riepilogare o analizzare i dati in base al contenuto dei documenti caricati.
Quando inizi una nuova conversazione, puoi caricare nuovi file, scegliere da un elenco salvato di documenti recenti o trascinare i file direttamente nella conversazione.
Puoi caricare fino a 20 file alla volta con i seguenti limiti di dimensione:
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10 MB per le immagini (
.jpeg,.png) -
5 MB per i file di fogli di calcolo (
.csv,,.xls).xlsx -
50 MB per altri formati supportati
I tipi di file supportati includono:
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Word (
.docx) -
Excel (
.xls,.xlsx) -
PowerPoint (
.ppt,.pptx) -
PDF (
.pdf) -
immagini (
.jpeg,.png) -
file di testo (
.csv,.txt,.rtf,.md) -
Prospettiva (
.msg) -
file di dati strutturati (
.json.yaml,.xml.vtt, e file di codice comuni)
Il contenuto totale analizzato per tutti i file combinati deve essere inferiore a 665.000 caratteri.
Nota
Se i tuoi file superano i limiti di numero di file e caratteri, puoi invece caricarli in uno spazio.
I documenti caricati tramite l'interfaccia di chat vengono eliminati con la conversazione associata dopo 30 giorni di inattività.
Nota
I file audio e video non sono supportati come caricamenti di file.
Azioni
Le azioni di Amazon Quick Suite aumentano la produttività consentendoti di eseguire attività pertinenti nei servizi di terze parti supportati dall'interfaccia di chat di Amazon Quick Suite, come inviare un'e-mail utilizzando Microsoft Outlook o creare un PagerDuty incidente. Puoi richiamare qualsiasi azione configurata e disponibile dall'interfaccia di chat di Amazon Quick Suite. Per selezionare un'azione, utilizza l'applicazione di azione dal filtro Data Scoping e seleziona l'applicazione di terze parti in cui desideri eseguire le azioni. Quindi, scegli l'azione che desideri eseguire tra le azioni disponibili. Il sistema verifica se sei autorizzato a eseguire l'azione prima di eseguirla.
Per ulteriori informazioni sulle azioni, consulta Azioni in Amazon Quick Suite.
Flussi
Usa i flussi di Amazon Quick Suite per creare scorciatoie per le attività quotidiane e ripetitive che esegui mentre chatti in Amazon Quick Suite. Ad esempio, se ti ritrovi a usare la chat di Amazon Quick Suite per creare e copiare e modificare le descrizioni di lancio dei prodotti, puoi utilizzare i flussi di Amazon Quick Suite per generare un'applicazione che prende le bozze di contenuto come input e genera una bozza rifinita, dopo la revisione di contenuto, stile e grammatica, come output.
Puoi eseguire un flusso direttamente dalla chat all'interno di una conversazione. All'interno di una singola conversazione, puoi parlare con un agente di chat e gestire un flusso.
Per ulteriori informazioni sui flussi, consulta Flussi in Amazon Quick Suite.
Personalizzazione della memoria e della risposta
La memoria nella chat di Amazon Quick Suite aiuta a personalizzare le conversazioni ricordando le preferenze, il contesto e le interazioni passate. Gli agenti di chat possono fare riferimento a queste informazioni memorizzate per fornire risposte più personalizzate e contestualmente pertinenti senza che tu debba ripetere le informazioni in ogni conversazione, ottenendo risposte più pertinenti e personalizzate nel tempo.
Quando interagisci con gli agenti di chat in Amazon Quick Suite, puoi fornire le tue preferenze, tra cui:
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Stile e formato della risposta
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Dashboard, spazi, integrazioni e altre risorse Amazon Quick Suite a cui si accede di frequente
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Contesto relativo al tuo ruolo e alle tue responsabilità
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Attività e flussi di lavoro comuni che esegui
Queste informazioni vengono archiviate e recuperate in modo sicuro per migliorare le tue future interazioni con gli agenti di chat. I ricordi sono specifici dell'utente e non vengono condivisi con altri utenti. Per ottenere il massimo dalla memoria in chat, segui le migliori pratiche riportate di seguito:
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Sii esplicito sulle tue preferenze: indica chiaramente le tue preferenze, priorità e contesto quando vuoi che l'operatore di chat le ricordi. Ad esempio, «Preferisco i report in formato tabellare» o «Lavoro nel team di marketing».
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Fornisci un contesto pertinente: condividi informazioni sul tuo ruolo, responsabilità e attività comuni per aiutare gli agenti di chat a comprendere meglio le tue esigenze.
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Aggiorna le tue preferenze: man mano che le tue priorità cambiano, informa l'agente di chat sugli aggiornamenti per garantire che le informazioni archiviate rimangano aggiornate e pertinenti.
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Rivedi e perfeziona: se le risposte non sono in linea con le tue aspettative, fornisci feedback e chiarisci le tue preferenze per migliorare le interazioni future.
Mantieni il controllo sui tuoi dati di memoria. Puoi rivedere la memoria della chat andando su Cronologia delle conversazioni e facendo clic su Visualizza ricordi.
Nota
La memoria della chat presenta le seguenti limitazioni:
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La memoria chat non è supportata per gli account configurati con chiavi gestite AWS KMS dal cliente.
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La memoria chat è attualmente disponibile solo nelle regioni Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) (
us-east-1) e Stati Uniti occidentali (Oregon) (us-west-2).
Citazioni delle fonti
Le risposte alla chat di Amazon Quick Suite forniscono citazioni di fonti nel testo in un elenco numerato. Per visualizzare la fonte di una risposta, scegli il numero alla fine della frase. La finestra di dialogo mostra il titolo, l'URL e un frammento della fonte utilizzato per generare la risposta. Scegliete l'URL per visualizzare il documento sorgente.
Per visualizzare l'elenco completo delle fonti, scegli Fonti alla fine della risposta. Puoi utilizzare l'elenco delle fonti per verificare la risposta o per un'analisi più approfondita.
Copia le risposte
Puoi copiare e salvare le risposte per rivederle e analizzarle in un secondo momento. Per copiare una risposta, scegli l'icona di copia alla fine della risposta.
Fornisci un feedback
Puoi fornire un feedback diretto sulle risposte ricevute dalla chat di Amazon Quick Suite utilizzando il pulsante pollice su o pollice giù. Il tuo feedback viene utilizzato per risolvere problemi tecnici nell'esperienza web.
Se selezioni il pulsante con il pollice in giù, puoi scegliere tra le seguenti opzioni di feedback:
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Impreciso, non corretto di fatto
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Risposta incompleta
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Non ho capito la mia domanda
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Problema con le fonti
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Troppo prolisso
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Linguaggio offensivo o non sicuro
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Other (Altro)
Puoi anche copiare i dettagli della conversazione dalla finestra di feedback per un'ulteriore risoluzione dei problemi.
Pannello Artifact
Un artefatto in Amazon Quick Suite è definito come qualsiasi contenuto generato da Amazon Quick Suite prodotto utilizzando le funzionalità generative del modello di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) alla base di Amazon Quick Suite, ad esempio: contratti, bozze di e-mail, post sui social media, tabelle, grafici interattivi, blocchi di codice o qualsiasi immagine di Amazon Quick Suite.
Amazon Quick Suite archivia tutti gli artefatti generati come risposte durante la chat in un pannello degli artefatti. Puoi accedere a qualsiasi elemento creato durante la chat selezionando Visualizza altro da sotto l'elemento della chat.
Nota
Puoi scaricare gli artefatti come file di testo, CSV e codice. I download di Word, PDF ed Excel non sono supportati. Il salvataggio di artefatti in uno spazio non è supportato.
Gestione delle conversazioni
Amazon Quick Suite archivia le conversazioni per un massimo di 30 giorni e puoi accedervi nel riquadro di navigazione a sinistra. Puoi eseguire le seguenti attività per gestire le tue conversazioni:
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Inizia una nuova conversazione: scegli + dal menu dei controlli della chat per iniziare una nuova conversazione.
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Visualizza la cronologia delle conversazioni: scegli l'icona dell'orologio per visualizzare tutta la cronologia delle conversazioni degli ultimi 30 giorni. Puoi filtrare la cronologia delle conversazioni per agenti specifici.
Nota
La ricerca, il salvataggio, la ridenominazione e la condivisione di conversazioni con altri utenti non sono supportate.
Eventi di risposta
Per ogni richiesta in linguaggio naturale ricevuta dalla chat di Amazon Quick Suite, genera fasi di elaborazione in tempo reale mentre la richiesta viene soddisfatta. Questi passaggi possono essere visualizzati come parte degli eventi Response durante la generazione della risposta e sono accessibili anche dopo che Amazon Quick Suite ha terminato la generazione di una risposta. Gli eventi di risposta variano in base all'interazione in chat (sia che tu stia chattando con un file che hai caricato o con una risorsa Amazon Quick Suite) e acquisiscono eventuali riscritture della risposta prima che sia finalizzata. Un evento di risposta include anche gli identificatori generati dal sistema per la conversazione: puoi copiare e salvare le informazioni per la risoluzione dei problemi.
Conoscenza contestuale
La chat di Amazon Quick Suite è sensibile al contesto. Registra la risorsa Amazon Quick Suite con cui interagisci e indirizza automaticamente la chat alla risorsa. In questo modo, quando inizi a chattare, la risorsa con cui interagisci è già inclusa come fonte di conoscenza per la chat.
Se accedi a una risorsa specifica di Amazon Quick Suite durante una chat in corso e tale risorsa supporta la chat, la chat di Amazon Quick Suite registrerà automaticamente il nuovo contesto e ti chiederà se desideri chattare con la risorsa specifica verso cui hai navigato. Se desideri continuare a chattare nella modalità in cui ti trovi, puoi scegliere di Ignorare il messaggio. Oppure puoi scegliere Sì per concentrare la chat sulla risorsa specifica con cui interagisci. In tal caso, Amazon Quick Suite assegna automaticamente l'ambito delle interazioni chat alla risorsa contestuale.
