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Personalizzazione degli agenti di chat in Amazon Quick Suite
Quando un account utente si iscrive a Quick Suite, il servizio crea automaticamente un agente di chat predefinito di sistema. Questo agente alimenta l'esperienza di chat predefinita, consentendo agli utenti di Amazon Quick Suite di sfruttare tutte le funzionalità di chat (come il caricamento di file nella chat, l'utilizzo di ampie conoscenze parametriche relative al modello linguistico (LLM) e la risposta dai propri dati aziendali) fin dall'inizio. L'agente di chat predefinito del sistema può essere aggiornato nella sezione agente di Amazon Quick Suite da un gruppo selezionato di utenti designati come proprietari dell'agente dall'amministratore.
Tutti gli agenti di chat (inclusi quelli di sistema e personalizzati) e i flussi sono inoltre dotati di barriere e controlli di sicurezza per garantire un uso responsabile. Qualsiasi agente o flusso con cui chatti utilizzerà questi guardrail predefiniti che alimentano le interazioni in chat:
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Protezione da fughe tempestive: abilitata automaticamente per prevenire l'iniezione tempestiva e altri attacchi che interrompono l'LLM.
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Sicurezza immediata: protegge dalle minacce alla sicurezza più comuni come istruzioni dannose, istruzioni per ignorare i guardrail e altro.
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Parole e frasi bloccate: protegge da contenuti inappropriati tra cui insulti, incitamento all'odio, contenuti sessuali, violenza e cattiva condotta, sia per le richieste che per le risposte in chat.
In qualità di amministratore, puoi definire frasi bloccate per tutti gli agenti di chat di Amazon Quick Suite. In tal caso, Amazon Quick Suite garantisce che l'agente di chat e i flussi di risposta nell'istanza Amazon Quick Suite non includano queste parole o frasi. Per impostazione predefinita, nessuna parola o frase bloccata viene assegnata all'agente o ai flussi di chat. Puoi scegliere fino a 50 parole o frasi da bloccare.
Gli amministratori possono anche configurare se URLs nella chat le risposte vengano visualizzate come collegamenti ipertestuali cliccabili o come testo semplice. Questa impostazione si applica a tutti gli agenti e i flussi di chat dell'istanza e consente di controllare il modo in cui i link vengono presentati agli utenti.
Nota
Gli amministratori possono anche controllare le autorizzazioni per stabilire se gli utenti possono creare e utilizzare agenti e flussi di chat. Per istruzioni su come eseguire questa operazione, consulta Autorizzazioni personalizzate.
Le sezioni seguenti descrivono come modificare l'agente predefinito del sistema e aggiungere parole bloccate alla chat per influenzare tutte le risposte e i flussi degli agenti.
Argomenti
Concedi all'utente le autorizzazioni per modificare l'agente di chat predefinito del sistema
L'agente di chat predefinito del sistema può essere modificato dagli utenti che l'amministratore designa come proprietari di questo agente nella console di amministrazione. La procedura seguente mostra come concedere le autorizzazioni di amministratore a un utente in modo che possa modificare l'agente predefinito del sistema.
Per concedere le autorizzazioni per modificare l'agente predefinito del sistema
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Accedi alla console Amazon Quick Suite.
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Seleziona Manage Quick Suite dalla console di amministrazione di Amazon Quick Suite.
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Dal menu di navigazione a sinistra della console di amministrazione, seleziona Account, quindi seleziona Gestisci risorse.
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In Gestisci risorse, seleziona Agenti di chat.
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Seleziona Il mio assistente dall'elenco degli agenti di chat visualizzato. Quindi, dal menu Azioni, seleziona Condividi.
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Nella modalità Condividi risorse, utilizza la barra di ricerca Utente o Gruppo per trovare l'utente o il gruppo che desideri designare come proprietario dell'agente di sistema.
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Quindi, da Autorizzazioni, scegli Proprietario. Quindi, seleziona Condividi.
Modifica le impostazioni dell'agente di chat di sistema
Per personalizzare l'agente di chat di sistema, gli utenti designati come proprietari devono accedere ad Amazon Quick Suite e visitare la pagina della libreria degli agenti. Gli amministratori possono accedere direttamente a questa pagina facendo clic sul collegamento Vai all'agente nella console di amministrazione nella sezione Personalizzazione dell'agente di chat. Una volta in Amazon Quick Suite, segui questi passaggi per modificare le proprietà dell'agente di chat predefinito del tuo sistema. Puoi vedere in anteprima e testare il funzionamento del tuo agente di sistema mentre lo configuri.
Per aggiornare le impostazioni dell'agente di chat di sistema
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Accedi alla console Amazon Quick Suite.
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Seleziona Manage Quick Suite dalla console di amministrazione di Amazon Quick Suite.
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Dal menu di navigazione a sinistra della console di amministrazione, seleziona Personalizzazione, quindi seleziona Personalizzazione dell'agente di chat.
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Nella personalizzazione dell'agente di chat, in Agente di chat di sistema, seleziona Vai all'agente di chat.
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Nella pagina Il mio assistente, in Configura l'agente di chat, personalizza le seguenti sezioni:
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In Chat agent persona, configura la personalità, l'identità, il tono e lo stile di risposta del tuo agente di chat. Per informazioni dettagliate sulle opzioni di personalizzazione degli agenti, consulta Lavorare con gli agenti di chat nella Guida per l'utente di Amazon Quick Suite.
Nota
Questo agente abilita le interazioni di chat predefinite tra tutti gli utenti di questo account con accesso alla funzionalità di chat. Assicurati che le tue istruzioni (ad esempio identità e stile di risposta) funzionino bene per tutti gli utenti di questo account.
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Nei documenti di riferimento, carica i file che rimangono attivi nella memoria del tuo agente di chat per guidare tutte le interazioni. Per informazioni dettagliate sulle opzioni di caricamento dei file, consulta Lavorare con gli agenti di chat nella Guida per l'utente di Amazon Quick Suite.
Nota
Poiché questo agente è destinato a un ampio utilizzo, è possibile caricare modelli e guide di risposta di livello aziendale.
L'agente predefinito del sistema non è collegato a fonti di conoscenza, azioni o spazi specifici per garantire che funzioni per tutti gli utenti indipendentemente dalle loro autorizzazioni di accesso. Questa impostazione non può essere modificata.
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In Personalizzazione, configura i dettagli per aiutare a riconoscere l'agente di chat. Per informazioni dettagliate sulle opzioni di personalizzazione, consulta Lavorare con gli agenti di chat nella Guida per l'utente di Amazon Quick Suite.
Configura i link esterni cliccabili nelle risposte alla chat
Gli amministratori possono configurare se URLs nelle chat le risposte degli agenti vengano visualizzate come collegamenti ipertestuali cliccabili. La procedura seguente mostra come abilitare i collegamenti ipertestuali cliccabili per tutti gli agenti di chat nella tua istanza Amazon Quick Suite.
Per abilitare i link esterni cliccabili
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Accedi alla console Amazon Quick Suite.
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Seleziona Manage Quick Suite dalla console di amministrazione di Amazon Quick Suite.
- From the admin console left navigation menu, select Personalizzazione, and then select Personalizzazione dell'agente di chat.
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In Collegamenti esterni cliccabili, attiva l'interruttore.
Aggiungere parole e frasi bloccate per gli agenti di chat
I guardrail predefiniti e le parole bloccate fornite dall'amministratore fungono da impostazioni generali che tutti gli agenti e i flussi di chat prendono in considerazione quando l'utente chatta con loro. Le parole bloccate configurate dall'amministratore vengono filtrate dalle risposte sia negli agenti di chat che nei flussi all'interno dell'istanza Amazon Quick Suite.
Per ulteriori informazioni sugli agenti di chat, consulta Lavorare con gli agenti di chat nella Guida per l'utente di Amazon Quick Suite.
Per assegnare parole e frasi bloccate a tutti gli agenti di chat
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Accedi alla console Amazon Quick Suite.
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Seleziona Manage Quick Suite.
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Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Personalizzazione, quindi seleziona Personalizzazione dell'agente di chat.
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Nelle personalizzazioni dell'agente di chat, per Guardrail e controlli di sicurezza, procedi come segue:
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Aggiungi parole e frasi bloccate: seleziona Aggiungi per aggiungere parole e frasi bloccate. Puoi aggiungere fino a 50 parole e frasi.
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Modifica parole e frasi bloccate per agenti e flussi di chat
Per modificare le parole e le frasi bloccate aggiunte agli agenti e ai flussi di chat, usa la seguente procedura.
Per modificare parole e frasi bloccate per tutti gli agenti e i flussi di chat
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Accedi alla console Amazon Quick Suite.
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Seleziona Manage Quick Suite.
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Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Personalizzazione, quindi seleziona Personalizzazione dell'agente di chat.
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Nella personalizzazione dell'agente di chat, per Guardrail e controlli di sicurezza, procedi come segue:
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Aggiungi parole e frasi bloccate: seleziona Rimuovi per rimuovere parole e frasi bloccate esistenti. In alternativa, seleziona Aggiungi per aggiungerne di nuove. Puoi aggiungere fino a 50 parole e frasi.
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