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Knowledge base
Una knowledge base è una raccolta organizzata e indicizzata di documenti o contenuti provenienti da fonti di dati ottimizzata per il recupero generativo basato sull'intelligenza artificiale e la risposta alle domande. Sia che il tuo team archivi la documentazione in Confluence, collabori tramite o gestisca i file nel cloud storage SharePoint, puoi riunire tutte queste informazioni in un'unica esperienza di ricerca unificata creando basi di conoscenza.
Le integrazioni integrate possono essere configurate con pochi clic per sincronizzare i dati in Quick Suite e sfruttare facilmente le conoscenze della tua organizzazione su Google Drive, Confluence OneDrive, S3 e Web Crawler. SharePoint Sia che il tuo team archivi la documentazione in Confluence, collabori o gestisca i file nel cloud storage SharePoint, puoi riunire tutte queste informazioni in un'unica esperienza di ricerca unificata con l'aiuto delle knowledge base.
Come funzionano le knowledge base
La Knowledge base è una raccolta indicizzata di documenti o contenuti provenienti da fonti di dati come Google Drive, ottimizzata per il recupero generativo basato sull'intelligenza artificiale e la risposta alle domande. È possibile creare più basi di conoscenza dalla stessa fonte e tutte possono risiedere all'interno di un indice rapido condiviso. Ad esempio, se sincronizzi due cartelle da Google Drive e crei due knowledge base, una per i «Documenti normativi» per rispondere a domande come «Qual è la nostra politica di rimborso» e una per «Feedback dei clienti» per rispondere a domande come «Quali sono i reclami più comuni dei clienti», entrambe possono far parte dello stesso indice. Quick li distingue utilizzando l'id della knowledge base, in modo che le query possano essere filtrate per recuperare solo i documenti pertinenti dalla knowledge base desiderata. Ciò consente agli utenti di organizzare, proteggere e recuperare informazioni relative a diversi domini o casi d'uso, anche se i dati sottostanti sono indicizzati insieme.
Le tue knowledge base possono essere utilizzate singolarmente o condivise con i membri del team tramite gli spazi di Amazon Quick Suite. Il nostro controllo degli accessi a grana grossa garantisce la sicurezza a livello di knowledge base, garantendo che gli utenti ricevano informazioni solo dalle knowledge base a cui sono autorizzati ad accedere.
Processo di creazione
Puoi creare basi di conoscenza mentre configuri una nuova integrazione per l'accesso ai dati e utilizzare le integrazioni esistenti per creare basi di conoscenza aggiuntive:
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Configurazione dell'integrazione dell'accesso ai dati - Connect alla fonte di dati esterna
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Selezione dei contenuti: scegli quali contenuti includere tramite filtri e impostazioni dell'ambito
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Indicizzazione: Amazon Quick Suite elabora e indicizza i contenuti selezionati
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Disponibilità: la knowledge base diventa disponibile per l'uso negli spazi e da parte degli agenti di intelligenza artificiale
Funzionalità
Ogni knowledge base offre le seguenti funzionalità:
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Indicizzazione dei contenuti: elabora testo, documenti e dati strutturati provenienti da fonti esterne
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Ricerca semantica: consente la ricerca basata sull'intelligenza artificiale tra contenuti indicizzati
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Sincronizzazione automatica: mantiene i contenuti con pianificazioni di sincronizzazione configurabili up-to-date
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Controllo degli accessi a grana grossolana: assicura che gli utenti ricevano solo le informazioni dalle knowledge base a cui sono autorizzati ad accedere.
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Utilizzo in più spazi: può essere utilizzato in più spazi e da diversi agenti AI
Flusso di lavoro generale
Il flusso di lavoro tipico per l'utilizzo delle knowledge base prevede i seguenti passaggi:
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Configura l'integrazione delle fonti di dati: connettiti alla tua applicazione esterna (come SharePoint Google Drive o Confluence) con l'autenticazione appropriata. Per ulteriori informazioni, consulta Guide specifiche per l'integrazione.
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Crea una knowledge base: puoi creare una knowledge base durante la configurazione della nuova integrazione. Configura i filtri dei contenuti impostando filtri di inclusione, restrizioni sui tipi di file e selezioni di cartelle per concentrarti sui contenuti pertinenti.
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Imposta la pianificazione della sincronizzazione: la frequenza di aggiornamento dei dati è impostata su base giornaliera per impostazione predefinita. È possibile modificare la frequenza di sincronizzazione per configurare la frequenza con cui la knowledge base deve essere aggiornata con nuovi contenuti dalla fonte.
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Monitoraggio e gestione: verifica lo stato della sincronizzazione, gestisci le autorizzazioni di accesso.
Impostazioni di configurazione comuni
Le knowledge base condividono modelli di configurazione comuni tra diverse integrazioni di fonti di dati. La comprensione di queste impostazioni consente di ottimizzare l'indicizzazione dei contenuti e gestire efficacemente il comportamento di sincronizzazione.
Nota
Sebbene queste opzioni di configurazione siano disponibili per la maggior parte delle integrazioni, le impostazioni specifiche e le opzioni disponibili possono variare a seconda dell'integrazione della fonte di dati scelta.
Limiti relativi alla dimensione dei file e al contenuto
Configura i limiti di dimensione dei file per ottimizzare le prestazioni di elaborazione e gestire i costi di archiviazione. I limiti specifici variano in base al tipo di contenuto e vengono visualizzati nella console quando si configura la knowledge base.
- Documenti di testo standard
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Si applica a documenti come PDFs file Word e file di testo. Il limite di dimensione del file è 50 MB.
- File video
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Disponibile quando l'elaborazione video è abilitata. I formati supportati includono
.mp4.mov,.m4v. Il limite è di 10 GB (10240 MB) per i file video. - File audio
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Disponibile quando l'elaborazione audio è abilitata. I formati supportati includono
.mp3.wav,.m4a,.flac, e.ogg. Il limite è di 2 GB (2048 MB) per i file audio.
Nota
I file con testo estratto che supera il limite di sistema di 30 MB non vengono indicizzati, indipendentemente dalla dimensione originale del file. La quantità massima di testo che può essere estratta da un singolo documento è di 30 MB.
Pianificazione e protezioni di sincronizzazione
Configura la frequenza di aggiornamento della tua knowledge base e proteggiti dall'eliminazione involontaria dei contenuti:
Frequenza di sincronizzazione
La frequenza di aggiornamento dei dati è impostata su base giornaliera per impostazione predefinita. È possibile modificare la frequenza di sincronizzazione per configurare la frequenza con cui la knowledge base deve aggiornarsi con nuovi contenuti dalla fonte
Protezione contro l’eliminazione dei documenti
Proteggi i contenuti indicizzati dall'eliminazione di massa accidentale impostando una soglia percentuale massima di eliminazione. Se un processo di sincronizzazione comporta l'eliminazione di un numero di documenti superiore a quello consentito dalla soglia, la fase di eliminazione viene saltata, preservando il contenuto indicizzato esistente.
Questa protezione protegge da problemi temporanei di rete, modifiche delle autorizzazioni o problemi del sistema di origine che potrebbero rendere i contenuti temporaneamente non disponibili.
