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Interazione con i flussi in modalità Runtime

L'esecuzione del runtime è il modo in cui interagisci ed esegui Amazon Quick Flows dopo che sono stati creati e condivisi. Quando apri un flusso dalla libreria, entri nell'ambiente di runtime in cui puoi fornire input, eseguire passaggi e ottenere risultati dal flusso. Pensate al runtime come alla fase di «utilizzo» dei flussi, in cui viene svolto il lavoro effettivo.

L'esecuzione in fase di esecuzione offre modi flessibili per interagire con i flussi, dall' step-by-stepesecuzione strutturata all'interazione conversazionale basata su chat, offrendoti il controllo e l'esperienza più adatti al tuo flusso di lavoro.

Modalità di runtime

Amazon Quick Flows offre tre diverse modalità di runtime in base al tuo modo di lavorare preferito e alla complessità del flusso.

Runtime in doppia modalità

La modalità doppia ti offre il meglio di entrambi i mondi combinando interfacce strutturate e di chat in un'unica visualizzazione. Questa è la modalità predefinita quando aprite la maggior parte dei flussi della libreria.

Cosa vedi: l'interfaccia mostra sia una vista strutturata sulla sinistra che mostra tutti i passaggi, gli input e gli output del flusso, sia un'interfaccia di chat sulla destra in cui puoi conversare con l'agente AI del flusso.

Come funziona: puoi interagire con il flusso in entrambe le interfacce: fornisci input tramite i moduli strutturati o chattando con l'agente. L'agente comprende la struttura del flusso e può guidarti attraverso il processo, richiedere input ed eseguire passaggi in base alle tue richieste conversazionali.

Ideale per: la maggior parte degli utenti e la maggior parte dei flussi, soprattutto quando si desidera la flessibilità necessaria per passare dall'interazione strutturata alla conversazione naturale. Questa modalità è particolarmente utile quando stai imparando un nuovo flusso o quando il flusso ha una logica complessa.

Caratteristiche principali:

Modalità completamente strutturata

La modalità completamente strutturata fornisce un'interfaccia tradizionale basata su moduli in cui è possibile visualizzare e interagire con tutti i componenti di Flow in un step-by-step layout organizzato.

Cosa vedi: una visualizzazione pulita e organizzata che mostra tutte le fasi del flusso, i campi di input, le aree di output e i pulsanti di azione. Ogni passaggio è chiaramente etichettato e mostra lo stato corrente (in sospeso, in esecuzione, completato).

Come funziona: puoi seguire il flusso compilando i campi di input, facendo clic sui pulsanti di esecuzione e rivedendo gli output in una sequenza strutturata. Puoi vedere l'intero layout del flusso e passare a qualsiasi fase su cui devi lavorare.

Ideale per: utenti che preferiscono interfacce di forma tradizionali, flussi complessi con molti passaggi o situazioni in cui è necessario visualizzare la struttura completa del flusso in una sola volta. Ideale anche per flussi che richiedono una formattazione di input precisa o quando si lavora con più input correlati.

Caratteristiche principali:

Modalità chat completa

La modalità chat completa offre un'interfaccia puramente conversazionale in cui interagisci con il tuo flusso interamente attraverso una conversazione in linguaggio naturale con un agente di intelligenza artificiale.

Cosa vedi: un'interfaccia di chat simile alle applicazioni di messaggistica, in cui puoi conversare con un agente di intelligenza artificiale che comprende il tuo flusso e può eseguirlo in base alle tue richieste.

Come funziona: l'agente AI ti guida attraverso il flusso chiedendo input, spiegando cosa può fare il flusso ed eseguendo passaggi in base alle tue richieste conversazionali. Puoi chiedere all'agente di eseguire parti specifiche del flusso, rigenerare gli output o modificare i risultati tramite il linguaggio naturale.

Ideale per: utenti che preferiscono interfacce conversazionali, flussi semplici con input diretti o che desiderano concentrarsi sull'attività piuttosto che sulla struttura del flusso. Particolarmente utile per i flussi utilizzati di frequente.

Caratteristiche principali:

Cos'è un tracker dei progressi?

Il tracker di avanzamento è un indicatore visivo che mostra lo stato attuale e l'avanzamento dell'esecuzione del flusso. Ti aiuta a capire a che punto del flusso ti trovi, quali passaggi sono stati completati e cosa è attualmente in esecuzione o in attesa di input.

Come funziona il tracker dei progressi

Indicatori di stato dei passaggi: ogni fase del flusso mostra lo stato corrente: in sospeso (non ancora iniziata), in esecuzione (attualmente in esecuzione), completata (completata con successo) o in attesa di input (in attesa che tu fornisca informazioni).

Evidenziazione attiva dei passaggi: la fase su cui stai lavorando o che è attualmente in esecuzione viene evidenziata e visualizzata automaticamente. Se più passaggi sono in esecuzione in parallelo, tutti i passaggi attivi vengono evidenziati.

Divulgazione progressiva: i passaggi si aprono e si chiudono automaticamente in base all'esecuzione del flusso. Quando si avvia un flusso, viene aperto solo il primo passaggio. Man mano che procedi, i passaggi successivi si aprono quando diventano attivi, in modo che tu possa concentrarti sul lavoro corrente.

Indicatori di avanzamento visivi: i passaggi in esecuzione mostrano indicatori di avanzamento (come le icone che ruotano) per informarvi che sta succedendo qualcosa, specialmente per i passaggi che richiedono tempo per essere completati.

Comprensione degli stati delle fasi

Fasi chiuse: le fasi che non sono state ancora raggiunte o che non sono attualmente pertinenti rimangono chiuse per ridurre l'ingombro visivo.

Passaggi aperti: i passaggi attivi o che richiedono l'input dell'utente vengono aperti e visibili automaticamente.

Passaggi completati: i passaggi completati correttamente mostrano i risultati e non possono essere chiusi.

Stati di errore: se una fase rileva un errore, viene contrassegnata in modo chiaro e fornisce informazioni su cosa è andato storto e su come risolverlo.

Come posso iniziare una nuova esecuzione del flusso?

L'avvio di una nuova esecuzione del flusso offre un nuovo ambiente di esecuzione per lavorare con il flusso. Esistono diversi modi per iniziare una nuova esecuzione a seconda del contesto corrente.

A partire dalla libreria

Quando apri un flusso dalla libreria Amazon Quick Flows, inizi automaticamente una nuova esecuzione. Per impostazione predefinita, il flusso si apre in doppia modalità, con l'agente AI che fornisce un messaggio di saluto e una panoramica di ciò che il flusso può realizzare.

Cosa succede: il flusso si inizializza con input vuoti e uno stato pulito. L'agente AI introduce il flusso e richiede tutti gli input iniziali necessari per iniziare. Tutta la cronologia delle esecuzioni precedenti è separata da questa nuova esecuzione.

Avvio di una nuova esecuzione dall'interno di un flusso

Se stai già lavorando con un flusso e desideri ricominciare da capo, puoi creare una nuova esecuzione senza abbandonare il flusso corrente.

Utilizzo del pulsante Nuova esecuzione: fai clic sul pulsante Nuova esecuzione nell'interfaccia della chat o nella modalità strutturata per avviare un'esecuzione di flusso completamente nuova. Questo crea un nuovo contesto di conversazione ed esecuzione, preservando al contempo l'esecuzione precedente nella cronologia.

Procedura di conferma: quando inizi una nuova corsa, vedrai una finestra di dialogo di conferma per assicurarti di voler lasciare i tuoi progressi attuali e ricominciare da capo. In questo modo si evita la perdita accidentale del lavoro.

Cosa viene ripristinato rispetto a cosa viene preservato

Nuovo pulsante di esecuzione:

Possibilità di riprendere le esecuzioni dalla cronologia del flusso

La cronologia dei flussi ti consente di tornare alle esecuzioni precedenti dei flussi, riprendere da dove avevi interrotto o rivedere i risultati precedenti. Questa funzionalità è essenziale per il lavoro continuo e per mantenere il contesto tra più sessioni.

Accesso alla cronologia dei flussi

Icona della cronologia: ogni flusso ha un'icona della cronologia nell'interfaccia di chat che mostra tutte le esecuzioni precedenti di quel flusso specifico. Fai clic su questa icona per visualizzare un elenco cronologico delle tue esecuzioni passate.

Per prime le esecuzioni recenti: la cronologia del flusso è organizzata con le esecuzioni più recenti in alto, insieme ai timestamp che mostrano quando ogni esecuzione è stata creata o modificata l'ultima volta.

Cronologia specifica del flusso: ogni flusso mantiene una propria cronologia separata. Quando visualizzi la cronologia di un flusso di Customer Issue Resolver, vedi solo le esecuzioni relative a quel flusso specifico, non agli altri flussi che hai utilizzato.

Ripresa delle esecuzioni precedenti

Continua da dove l'avevi interrotta: quando selezioni un'esecuzione precedente dalla cronologia, sia la conversazione in chat che la modalità strutturata vengono ripristinate allo stato precedente. Se stavi fornendo un input per un passaggio specifico, quel passaggio verrà evidenziato e pronto per continuare.

Contesto preservato: tutti gli input precedenti, gli output generati e la cronologia delle conversazioni vengono mantenuti esattamente com'erano l'ultima volta che hai lavorato a quella sessione.

Continuazione senza interruzioni: puoi continuare a lavorare immediatamente: fornisci input aggiuntivi, esegui i passaggi successivi o modifica i risultati precedenti senza dover ricominciare da capo.

Gestione della cronologia delle corse

Salvataggio automatico: ogni interazione con un flusso viene salvata automaticamente nella cronologia delle esecuzioni. Non è necessario salvare manualmente i progressi.

Persistenza della cronologia: i flussi di lavoro vengono conservati nella cronologia per un periodo prolungato di 30 giorni, consentendoti di tornare al lavoro anche dopo giorni o settimane.

Identificazione della corsa: ogni esecuzione nella cronologia viene identificata dal primo messaggio che invii all'agente o da un riepilogo intelligente dei risultati ottenuti in quella sessione, che semplifica la ricerca della corsa che stai cercando.

Aggiornamento delle esecuzioni esistenti: quando riprendi e continui a lavorare su una corsa precedente, questa viene aggiornata e spostata in cima all'elenco della cronologia come attività più recente.

Lavorare con il runtime

Capire come utilizzare in modo efficace le diverse modalità e funzionalità di runtime ti aiuterà a ottenere il massimo dai tuoi flussi.

Passaggio da una modalità all’altra

Puoi passare facilmente da una modalità di runtime all'altra mentre lavori con un flusso:

Da doppia a strutturata: fai clic sul pulsante «X» nell'interfaccia di chat per chiudere la chat e lavorare in modalità completamente strutturata.

Da strutturata a doppia: fai clic sull'icona Sparkle per riaprire l'interfaccia di chat e tornare alla modalità doppia.

Dual to chat: espandi l'interfaccia di chat per concentrarti interamente sull'interazione conversazionale.

Le migliori pratiche per il runtime

Scegli la modalità giusta: utilizza la modalità doppia per apprendere nuovi flussi, la modalità strutturata per processi complessi in più fasi e la modalità chat per flussi familiari o attività rapide.

Sfrutta l'agente AI: in chat e in modalità doppia, l'agente AI può spiegare le funzionalità del flusso, suggerire i passaggi successivi e aiutare a risolvere i problemi. Puoi anche chiedere all'agente di personalizzare le risposte in uscita specificando i requisiti di lunghezza o regolando il tono. Richiedi modifiche come «riassumi gli appunti delle riunioni in 200 parole» o «rendi più professionale la bozza dell'e-mail». Non esitate a porre domande su cosa può fare il flusso.

Usa la cronologia in modo efficace: controlla regolarmente la cronologia del flusso per riprendere lavori importanti o fare riferimento ai risultati precedenti. Ciò è particolarmente utile per i flussi utilizzati ripetutamente con input diversi.

Monitora i progressi: presta attenzione allo strumento di monitoraggio dello stato di avanzamento per capire cosa sta succedendo, specialmente per i flussi con fasi di lunga durata o logica complessa.

Gestione degli errori e delle interruzioni

Ripristino degli errori: quando si verificano degli errori, il flusso fornisce informazioni chiare su ciò che è andato storto e suggerisce i passaggi successivi per la risoluzione o offre la possibilità di riprovare.

Convalida dell'input: il sistema convalida gli input in base ai requisiti del flusso e fornisce un feedback utile se è necessario correggere qualcosa.

Riferimento Amazon Quick Suite

Usa questa tabella per comprendere le diverse modalità di esecuzione: