Risoluzione dei problemi di integrazione con Amazon S3 - Amazon Quick
I documenti non compaiono nella knowledge base abilitata per ACLAccesso tra account non configuratoBucket non presente nell'elenco approvatoAutorizzazioni IAM insufficientiRestrizioni interregionaliUlteriori passaggi per la risoluzione dei problemi

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Risoluzione dei problemi di integrazione con Amazon S3

Se riscontri problemi di connessione al tuo bucket Amazon S3, consulta le seguenti cause e soluzioni comuni.

I documenti non compaiono nella knowledge base abilitata per ACL

Problema: i documenti non vengono inseriti in una knowledge base abilitata per ACL.

Soluzione: per le knowledge base abilitate per ACL, i documenti senza una voce ACL associata non vengono importati. Verificate che ogni documento abbia un ACL definito tramite il file ACL globale o nel relativo file di metadati. Per ulteriori informazioni, consulta A livello di documento ACLs.

Accesso tra account non configurato

Problema: l'amministratore non ha concesso l'accesso all'uso di bucket Amazon S3 da altri account AWS in Amazon Quick.

Soluzione: chiedi al tuo amministratore di concedere l'accesso ad Amazon S3 su più account. Per ulteriori informazioni, consulta Concedi ad Amazon Quick l'accesso ai bucket Amazon S3.

Bucket non presente nell'elenco approvato

Problema: il bucket a cui stai tentando di accedere non è stato autorizzato dal tuo amministratore.

Soluzione::

  • Verifica che il nome del bucket sia stato digitato correttamente.

  • Verifica con il tuo amministratore che il bucket sia incluso nell'elenco approvato.

  • Se necessario, richiedi all'amministratore di aggiungere il bucket all'elenco dei bucket autorizzati.

Autorizzazioni IAM insufficienti

Problema: il tuo ruolo o utente IAM non dispone delle autorizzazioni necessarie per accedere al bucket Amazon S3.

Soluzione::

  • Verifica che la tua policy IAM includa le autorizzazioni Amazon S3 richieste:

    • s3:GetObject

    • s3:ListBucket

    • s3:GetBucketLocation

    • s3:GetObjectVersion

    • s3:ListBucketVersions

  • Controlla i tuoi bucket per eventuali dichiarazioni di negazione esplicite che potrebbero bloccare l'accesso.

Nota

L'ARN arn:aws:iam::account-id:role/service-role/aws-quicksight-service-role-v0 è il ruolo di servizio predefinito utilizzato quando non è stato creato alcun ruolo personalizzato. Se esiste un ruolo di servizio personalizzato, contatta l'amministratore per ottenere il ruolo di servizio personalizzato ARN e utilizzarlo al posto di quello predefinito.

Restrizioni interregionali

Problema: il bucket Amazon S3 si trova in una AWS regione diversa da quella del tuo account o servizio Amazon Quick.

Soluzione::

  • Verifica che la regione del bucket corrisponda alla tua regione Amazon Quick service.

  • Controlla la regione del bucket utilizzando la AWS CLI: aws s3api get-bucket-location --bucket bucket-name

  • Usa un bucket nella stessa regione del tuo servizio.

Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi

  • Verifica l'accessibilità del bucket utilizzando la CLI: AWS 

    aws s3 ls s3://bucket-name --profile your-profile

  • CloudTrail Esamina i log per individuare AccessDenied eventuali errori per identificare il problema di autorizzazione specifico.

  • Controlla le impostazioni di Amazon S3 Block Public Access: sebbene in genere non influiscano sull'accesso autenticato, verifica che non interferiscano con il tuo caso d'uso specifico.

  • Verifica la proprietà del bucket: assicurati che il bucket esista e che il nome del bucket sia corretto.