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# Risoluzione dei problemi di integrazione con Amazon S3
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Se riscontri problemi di connessione al tuo bucket Amazon S3, consulta le seguenti cause e soluzioni comuni.

## I documenti non compaiono nella knowledge base abilitata per ACL
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**Problema:** i documenti non vengono inseriti in una knowledge base abilitata per ACL.

**Soluzione:** per le knowledge base abilitate per ACL, i documenti senza una voce ACL associata non vengono importati. Verificate che ogni documento abbia un ACL definito tramite il file ACL globale o nel relativo file di metadati. Per ulteriori informazioni, consulta [A livello di documento ACLs](s3-acl.md).

## Accesso tra account non configurato
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**Problema:** l'amministratore non ha concesso l'accesso all'uso di bucket Amazon S3 da altri account AWS in Amazon Quick.

**Soluzione:** chiedi al tuo amministratore di concedere l'accesso ad Amazon S3 su più account. Per ulteriori informazioni, consulta [Concedi ad Amazon Quick l'accesso ai bucket Amazon S3](s3-admin-setup.md#s3-grant-bucket-access).

## Bucket non presente nell'elenco approvato
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**Problema:** il bucket a cui stai tentando di accedere non è stato autorizzato dal tuo amministratore.

**Soluzione:**:
+ Verifica che il nome del bucket sia stato digitato correttamente.
+ Verifica con il tuo amministratore che il bucket sia incluso nell'elenco approvato.
+ Se necessario, richiedi all'amministratore di aggiungere il bucket all'elenco dei bucket autorizzati.

## Autorizzazioni IAM insufficienti
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**Problema:** il tuo ruolo o utente IAM non dispone delle autorizzazioni necessarie per accedere al bucket Amazon S3.

**Soluzione:**:
+ Verifica che la tua policy IAM includa le autorizzazioni Amazon S3 richieste:
  + `s3:GetObject`
  + `s3:ListBucket`
  + `s3:GetBucketLocation`
  + `s3:GetObjectVersion`
  + `s3:ListBucketVersions`
+ Controlla i tuoi bucket per eventuali dichiarazioni di negazione esplicite che potrebbero bloccare l'accesso.

**Nota**  
L'ARN `arn:aws:iam::account-id:role/service-role/aws-quicksight-service-role-v0` è il ruolo di servizio predefinito utilizzato quando non è stato creato alcun ruolo personalizzato. Se esiste un ruolo di servizio personalizzato, contatta l'amministratore per ottenere il ruolo di servizio personalizzato ARN e utilizzarlo al posto di quello predefinito.

## Restrizioni interregionali
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**Problema:** il bucket Amazon S3 si trova in una AWS regione diversa da quella del tuo account o servizio Amazon Quick.

**Soluzione:**:
+ Verifica che la regione del bucket corrisponda alla tua regione Amazon Quick service.
+ Controlla la regione del bucket utilizzando la AWS CLI: `aws s3api get-bucket-location --bucket bucket-name`
+ Usa un bucket nella stessa regione del tuo servizio.

## Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi
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+ **Verifica l'accessibilità del bucket utilizzando** la CLI: AWS 

  ```
  aws s3 ls s3://bucket-name --profile your-profile
  ```
+ ** CloudTrail Esamina i log** per individuare AccessDenied eventuali errori per identificare il problema di autorizzazione specifico.
+ **Controlla le impostazioni di Amazon S3 Block Public Access**: sebbene in genere non influiscano sull'accesso autenticato, verifica che non interferiscano con il tuo caso d'uso specifico.
+ **Verifica la proprietà del bucket**: assicurati che il bucket esista e che il nome del bucket sia corretto.