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Integrazione con OneDrive la Knowledge Base di Microsoft
Utilizza l'integrazione della OneDrive Knowledge Base di Microsoft per indicizzare OneDrive i contenuti in modo che gli agenti di Amazon Quick possano cercare e rispondere a domande al riguardo.
Amazon Quick utilizza un'applicazione multi-tenant preregistrata a cui connettersi OneDrive per le knowledge base. Non è necessario creare una registrazione all'app. Quando un utente si connette per la prima volta, Microsoft presenta una finestra di dialogo per il consenso. Un amministratore può concedere il consenso per conto dell'intera organizzazione oppure i singoli utenti possono acconsentire autonomamente.
Prima di iniziare
Assicurati di disporre di quanto segue prima di configurare l'integrazione.
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Un account Microsoft 365 con OneDrive accesso.
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Per i requisiti di abbonamento, vediConfigura le integrazioni nella console.
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L'amministratore Microsoft potrebbe dover concedere il consenso dell'organizzazione prima che gli utenti possano creare una OneDrive knowledge base. Gli amministratori possono concedere il consenso a livello di organizzazione effettuando l'accesso e scegliendo Consenso per conto dell'organizzazione durante il flusso di creazione dell'integrazione.
Nota
Quando un amministratore concede il consenso dell'organizzazione, Microsoft Entra crea automaticamente un'applicazione Enterprise (service principal) nel tenant. È possibile disabilitare o eliminare questo servizio principale in qualsiasi momento dalle applicazioni Enterprise nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra, che revoca immediatamente tutti gli accessi.
Configura l'integrazione della knowledge base
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Nella console Amazon Quick, scegli Integrazioni.
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Scegli Microsoft OneDrive e scegli il pulsante Aggiungi (più «+»).
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Nella finestra di dialogo Crea OneDrive knowledge base, in Account connesso, scegli Accedi a OneDrive e completa il flusso di accesso e consenso di Microsoft.
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In Crea knowledge base, inserisci un nome e una descrizione opzionale per la tua knowledge base.
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Nella sezione Contenuto, scegli Aggiungi contenuto e seleziona i OneDrive file o le cartelle che desideri indicizzare.
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Scegli Create (Crea).
Tipologie di contenuto supportate
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Documenti Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint
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File PDF
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File di testo e documenti RTF
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Documenti di testo con immagini incorporate
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File audio e video
Controlli sugli accessi
Importante
Quando Amazon Quick indicizza i OneDrive contenuti, non sincronizza gli elenchi di controllo degli accessi (ACLs) da. OneDrive Tutti i contenuti indicizzati sono accessibili a qualsiasi utente che abbia accesso alla knowledge base di Amazon Quick, indipendentemente dalle autorizzazioni in possesso. OneDrive Verifica quali contenuti includi durante la creazione di una knowledge base.
Limitazioni
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La sincronizzazione dei commenti sui file non è supportata.
Gestisci e risolvi i problemi
Per modificare, condividere o eliminare la tua integrazione, consulta. Gestione delle integrazioni esistenti
Per la risoluzione generale della Knowledge Base, inclusi problemi di sincronizzazione e documenti mancanti, consultaKnowledge base per la risoluzione.
