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1.5 Scopi e obiettivi del programma
Panoramica
La definizione degli scopi e degli obiettivi del cloud ha origine nella fase di scoperta e viene spesso perfezionata durante le valutazioni di idoneità al cloud (come l'MRA) e la pianificazione del cloud (come la prioritizzazione dei casi d'uso del cloud, la pianificazione della migrazione e la roadmap del cloud). Utilizza i casi aziendali, le interviste e i documenti strategici per articolare una serie di traguardi e obiettivi chiari, concisi e convincenti. Questi traguardi e obiettivi devono essere specifici, misurabili, allineati e vincolati nel tempo. Inoltre, gli obiettivi dovrebbero rappresentare adeguatamente il business e l'IT. Quando gli scopi e gli obiettivi del cloud sono documentati e concordati, possono essere utilizzati per aumentare la consapevolezza, la comprensione e l'adozione.
Best practice
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Includi più gruppi di stakeholder e punti di vista nella definizione degli scopi e degli obiettivi del progetto. Includi:
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Leadership aziendale
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Leadership IT
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Clienti esterni
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Dipendenti
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Perfeziona gli obiettivi del business case e della carta del programma OCA per assicurarti che siano obiettivi tangibili, concreti, misurabili e gestibili che rappresentino i progressi pianificati verso l'adozione dello stato futuro.
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Utilizza gli obiettivi del cloud per promuovere un maggiore allineamento tra business e IT.
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Utilizza gli obiettivi cloud per stabilire la priorità delle attività cloud come migrazione, modernizzazione, cultura e modalità di lavoro.
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Usa gli obiettivi cloud come strumento motivazionale per incoraggiare le persone a raggiungere alti livelli di prestazioni e come base per festeggiare, rafforzare e premiare. Per ulteriori indicazioni, vedere 5.1 Premi e riconoscimenti in questo quadro.
Domande frequenti
D: Che cos'è?
R. Gli scopi e gli obiettivi del cloud hanno origine nella fase di scoperta e vengono perfezionati durante le fasi di valutazione e pianificazione attraverso meccanismi come Migration Readiness Assessment (MRA), Migration Readiness Planning (MRP), definizione e prioritizzazione dei casi d'uso del cloud, mappe dei valori aziendali e strategica/roadmap per il cloud. Il team OCA allinea le proprie attività a tali traguardi e obiettivi e li integra nella strategia. I traguardi e gli obiettivi si basano sul business case, sulle interviste con i clienti, sui piani strategici e sui risultati di MRA e MRP.
D: Perché è prezioso?
R. L'inclusione del team OCA dedicato al cambiamento nelle sessioni di valutazione e pianificazione favorisce l'allineamento tra le persone, i processi e gli aspetti tecnologici legati alla migrazione e alla modernizzazione di applicazioni e carichi di lavoro. AWS Quando gli scopi e gli obiettivi del cloud sono documentati e concordati, possono essere utilizzati per aumentare la consapevolezza, la comprensione e l'adozione. Gli obiettivi a cascata relativi al cloud forniscono indicazioni, chiarezza e concentrazione per i comportamenti quotidiani. Gli obiettivi cloud a cascata inviano segnali sulla priorità relativa del cloud e creano azioni allineate che contribuiscono al successo della trasformazione del cloud.
D: Quando lo usi?
R. Usa gli scopi e gli obiettivi del progetto per motivare, monitorare e misurare i progressi nel percorso di adozione del cloud. Innanzitutto, comprendi quali obiettivi sono già stati stabiliti. Quindi cerca di stabilire nuovi obiettivi che siano mirati e semplici. Se l'obiettivo non è facilmente comprensibile, probabilmente non è l'obiettivo giusto. Sviluppa parametri e meccanismi di misurazione per aggiornare i dirigenti aziendali sui progressi compiuti rispetto a questi obiettivi e prevedi gli scenari aziendali sulla base di nuove implicazioni. Gli scopi e gli obiettivi del progetto possono essere sviluppati e implementati insieme ai piani d'azione per il cambiamento e la leadership nell'ambito dell'OCA 6-Point Framework.
D: Chi dovrebbe essere coinvolto in questa attività?
A. Sponsor esecutivi, responsabili di progetti o programmi, responsabili del cambiamento, fornitori di servizi interni (ad esempio, comunicazione, formazione/apprendimento e risorse umane, se hanno un ruolo nel sostenere l'iniziativa di cambiamento).
D: Quali sono gli input per questa attività?
A. Caso aziendale, risultati della fase di scoperta (MRA e MRP), interviste con lo sponsor esecutivo e le risorse umane, strategia cloud e piani di realizzazione del valore aziendale.
D: Quali sono i risultati di questa attività?
A. Scopi e obiettivi documentati del progetto, un piano di misurazione e monitoraggio e un piano iniziale per la comunicazione degli obiettivi a cascata.
D: Qual è il numero giusto di traguardi e obiettivi? Quanti sono troppi?
R. Con l'aumentare del numero di attività o risultati misurati, i dipendenti si distraggono e i loro sforzi si diluiscono. Pertanto, ti consigliamo di concentrarti sulle poche aree critiche delle prestazioni.
D: Quali sono le metriche cloud più comuni che potrebbero essere utilizzate per traguardi e obiettivi?
R. Le metriche includono:
Risparmi sui costi
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Spesa IT per applicazione per utente
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Spesa totale per l'infrastruttura IT
Produttività del personale
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Macchine virtuali (VMs) gestite per amministratore
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TBs gestite per amministratore
Resilienza operativa
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Disponibilità delle applicazioni
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Numero totale di incidenti mensili
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Incidenti critici (P1/P0)
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Incidenti di sicurezza
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Tempo medio di ripristino (MTTR)
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Valutazione della resilienza delle applicazioni
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Valutazione della sicurezza delle applicazioni
Agilità aziendale
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Nuovi prodotti implementati
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Tempo di commercializzazione
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È ora di implementare
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Frequenza di distribuzione del codice
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La soddisfazione del cliente
D: In che modo gli scopi e gli obiettivi del progetto possono essere utilizzati come parte di una strategia OKR?
A. I risultati obiettivi e chiave (OKRs) consistono in un obiettivo (un obiettivo significativo, concreto e chiaramente definito) e da tre a cinque risultati chiave (criteri di successo misurabili utilizzati per monitorare il raggiungimento di tale obiettivo). A seconda dell'obiettivo, le metriche del cloud possono essere trasformate in dichiarazioni di risultati chiave come le seguenti:
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Obiettivo: migliorare l'esperienza del cliente.
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Risultato chiave: aumentare il numero di nuovi prodotti implementati del 100% nei prossimi 12 mesi.
Passaggi aggiuntivi
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Scomponi traguardi e obiettivi in obiettivi più granulari e specifici. Gli obiettivi misurabili consentono ai team di monitorare i progressi, capire se le esigenze sono state soddisfatte e sapere se un cambiamento è stato efficace. Utilizza i criteri SMART per guidare la definizione degli obiettivi:
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Specifico: l'obiettivo ha un risultato osservabile.
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Misurabile: puoi quantificare o indicare i progressi sul risultato.
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Realizzabile: il risultato è realistico e fattibile.
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Rilevante: l'obiettivo si allinea o supporta altri obiettivi o iniziative strategiche.
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Limitato nel tempo: puoi impostare una data limite per lo sforzo.
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Descrivi gli elementi di progettazione obbligatori, i dettagli di implementazione prescritti o gli aspetti dello stato attuale e dello stato futuro pianificato che non devono essere modificati dalla soluzione. I vincoli sono limitazioni che possono essere risolte quando si propongono opzioni alternative. Alcuni esempi di vincoli sono:
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Restrizioni di bilancio
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Restrizioni temporali
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Tecnologia
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Infrastruttura
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Policy
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Limiti alle risorse disponibili
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Restrizioni basate sulle competenze del team e delle parti interessate
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Un requisito secondo cui alcune parti interessate non dovrebbero essere influenzate dalla soluzione
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Conformità alle normative
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Descrivi le convinzioni che determinano se lo stato futuro soddisfa le esigenze aziendali. In un ambiente incerto, può essere difficile dimostrare che una modifica pianificata soddisferà un'esigenza aziendale. Le ipotesi vengono definite in modo da poter apportare le opportune correzioni di rotta, tra cui il reindirizzamento o la cessazione dell'iniziativa se un'ipotesi si rivela non valida.
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Esaminate le alternative prese in considerazione nel business case e stabilite se esiste la flessibilità necessaria per valutare altre opzioni. In tal caso, indica quali tipi di opzioni verranno prese in considerazione e quali non verranno prese in considerazione quando si esaminano le possibili soluzioni, comprese le modifiche alla struttura o alla cultura organizzativa, alle capacità e ai processi, alla tecnologia e all'infrastruttura, alle politiche, ai prodotti o ai servizi.
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Identifica il valore potenziale della soluzione, che rappresenta il vantaggio netto della soluzione dopo aver contabilizzato i costi operativi. In generale, una modifica deve comportare un valore maggiore per l'organizzazione rispetto alla mancata adozione di alcuna azione. In alcuni casi, lo stato futuro presenta una diminuzione di valore rispetto allo stato attuale. Ad esempio, rispondere all'aumento della concorrenza o conformarsi alle nuove normative riduce il valore complessivo, ma è necessario per rimanere operativi. Esprimi il valore potenziale in termini di benefici attesi, costi previsti e probabile risultato se non viene apportata alcuna modifica.
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Aggiorna la strategia e il piano di accelerazione del cambiamento (OCA 3.1), se necessario.
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Comunica i traguardi e gli obiettivi del cloud ai leader di tutta l'organizzazione e rivedili in base agli input.
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Trasmetti a cascata gli obiettivi e gli obiettivi del cloud dai livelli organizzativi fino alla prima linea.
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Collega gli obiettivi del cloud ai singoli processi di revisione delle prestazioni o ai sistemi HR.
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Comunica i successi a tutti i dipendenti e collega il progetto agli obiettivi generali dell'azienda.
