Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Rimborsi e cancellazioni in Marketplace AWS
Tutti i prodotti a pagamento Marketplace AWS devono avere una politica di rimborso dichiarata per i costi del software. La politica di rimborso deve includere i termini del rimborso e un metodo per contattare il venditore per richiedere un rimborso.
In qualità di venditore, sei responsabile della definizione dei termini della tua politica di rimborso. Tuttavia, ti invitiamo a offrire agli acquirenti un'opzione di rimborso per l'utilizzo del prodotto. Devi rispettare le politiche di rimborso pubblicate.
Marketplace AWS fornisce strumenti self-service per consentire ai venditori di avviare annullamenti di contratti e rettifiche di fatturazione (rimborsi) direttamente dalla pagina Contratti in AWS Partner Central (in precedenza Portale di gestione Marketplace AWS) o tramite, senza richiedere il coinvolgimento del Servizio Clienti. Marketplace AWS APIs AWS Le modifiche alla fatturazione vengono elaborate automaticamente dopo la convalida e non richiedono l'approvazione dell'acquirente. Le richieste di annullamento vengono inviate agli acquirenti per l'approvazione con un periodo di risposta di 7 giorni.
Nota
In AWS Partner Central, i rimborsi vengono definiti aggiustamenti della fatturazione. Entrambi i termini si riferiscono alla stessa procedura di restituzione dei fondi a un acquirente o di riduzione del saldo dovuto su una fattura.
Argomenti
Tipi di richieste di rimborso per Marketplace AWS i prodotti
Gli acquirenti possono richiedere diversi tipi di rimborsi per i Marketplace AWS prodotti. Per Marketplace AWS i prodotti venduti da AWS, consulta la pagina relativa alla politica di rimborso, quindi invia una richiesta di assistenza utilizzando Supporto Center Console
Per i prodotti venduti da un venditore terzo, gli acquirenti devono fare riferimento alla pagina dei dettagli del prodotto per visualizzare la politica di rimborso. I costi del software per Marketplace AWS gli abbonamenti vengono pagati al venditore registrato e i rimborsi devono essere richiesti direttamente al venditore.
Marketplace AWS politica di rimborso e approvazioni dei prodotti
L'elenco seguente descrive la politica di Marketplace AWS rimborso e indica se è necessaria la tua approvazione:
-
Prove gratuite: se offri il tuo software come prodotto di prova gratuito, AWS puoi emettere rimborsi per tuo conto per i costi del software maturati entro sette giorni dalla conversione in un abbonamento a pagamento. I rimborsi emessi in relazione alle conversioni di prova gratuite non richiedono alcuna azione da parte dell'utente. Attivando una prova gratuita di un prodotto, l'utente accetta questa politica.
-
Offerte private: tutti i rimborsi per le offerte private devono essere autorizzati dall'utente prima di AWS poterli elaborare.
-
Rimborsi per la misurazione del software: se utilizzi il software AWS Marketplace Metering Service per misurare l'utilizzo del software, AWS puoi emettere rimborsi per tuo conto per gli addebiti relativi al software derivanti da errori di misurazione del software. Se questi errori sono comuni a più acquirenti, AWS si riserva il diritto di stabilire un rimborso adeguato per ciascun acquirente e applicarlo direttamente a ciascun acquirente. Utilizzandolo AWS Marketplace Metering Service con un prodotto, accetti questa politica.
-
Annullamento dell'abbonamento entro 48 ore dall'acquisto: se un acquirente annulla l'abbonamento entro 48 ore dall'acquisto con offerta non privata, AWS emette un rimborso completo (annullamento con rimborso del 100%). I rimborsi emessi in relazione alla cancellazione entro 48 ore dall'acquisto non richiedono alcuna azione da parte dell'utente. Dopo 48 ore, tale richiesta dell'acquirente è a tua discrezione. Pubblicando il tuo prodotto su Marketplace AWS, accetti questa politica.
-
Aggiornamento dell'abbonamento: se un acquirente sostituisce un abbonamento esistente con offerta non privata con un abbonamento più costoso o con un abbonamento di pari valore, AWS può emettere rimborsi per tuo conto per l'abbonamento di livello inferiore.
-
Downgrade dell'abbonamento: tutte le richieste di rimborso per il downgrade dell'abbonamento devono essere autorizzate dall'utente prima di poterle elaborare. AWS
-
Adeguamenti di fatturazione avviati dal venditore: in qualità di venditore registrato, puoi avviare aggiustamenti di fatturazione (rimborsi) per qualsiasi contratto tramite la pagina Contratti in AWS Partner Central o tramite l'API Billing Adjustments. Gli adeguamenti alla fatturazione non richiedono l'approvazione dell'acquirente e vengono elaborati automaticamente dopo la convalida. I rimborsi sono irreversibili dopo l'elaborazione.
-
Annullamenti avviati dal venditore: in qualità di venditore registrato, puoi avviare richieste di annullamento del contratto tramite la pagina Contratti in AWS Partner Central o tramite l'API di annullamento. Le richieste di annullamento vengono inviate all'acquirente per l'approvazione. Se l'acquirente non risponde entro 7 giorni, l'annullamento viene automaticamente approvato e l'accordo viene annullato.
Tutti i rimborsi AWS autorizzati vengono elaborati automaticamente e non richiedono alcuna azione da parte tua.
Richiesta di annullamento del contratto
Puoi avviare una richiesta di annullamento del contratto dalla pagina Agreements in AWS Partner Central. Le richieste di annullamento vengono inviate all'acquirente per l'approvazione. L'acquirente ha 7 giorni per approvare o rifiutare la richiesta. Se l'acquirente non risponde entro 7 giorni, l'annullamento viene automaticamente approvato e il contratto viene annullato.
Importante
L'annullamento annulla solo le fatture future che non sono state emesse. Non rimborsa automaticamente le fatture aperte esistenti. Se devi rimborsare anche gli addebiti precedenti, devi inviare una richiesta di rettifica della fatturazione separata. Per informazioni, consulta Richiesta di un adeguamento della fatturazione (rimborso).
Prerequisiti
-
Devi essere il venditore registrato del contratto. Per Marketplace Private Offers (MPPO), questo è l'ISV. Per Channel Partner Private Offers (CPPO), questo è il channel partner (CP).
-
L'accordo deve essere attivo.
-
Non deve esistere una richiesta di cancellazione attiva per lo stesso accordo.
-
Non dovrebbe esistere alcun accordo correlato per l'annullamento dell'accordo. Ad esempio, un contratto di utilizzo non può essere annullato se è associato un contratto di discount annuale.
Per richiedere l'annullamento di un contratto
-
Accedi ad AWS Partner Central
e vai alla pagina Agreements. -
Seleziona l'accordo che desideri annullare e scegli Richiedi annullamento.
-
Controlla le informazioni sull'accordo (ID account acquirente, ID accordo, ID offerta). Scegli un motivo di annullamento dal menu a discesa. Nel campo Dettagli aggiuntivi, puoi facoltativamente includere un messaggio per l'acquirente.
-
Scegliere Submit request (Invia richiesta).
-
Una volta completata l'invio, riceverai un link al modulo di risposta dell'acquirente. Facoltativamente, puoi accelerare il processo condividendo il link del modulo di risposta direttamente con l'acquirente. Puoi anche copiare il link in un secondo momento dalla tabella di tracciamento delle richieste di annullamento.
Ritiro di una richiesta di cancellazione
Puoi ritirare una richiesta di cancellazione in sospeso dalla scheda Richieste di cancellazione o dalla pagina dei dettagli della richiesta. Per ritirare una richiesta in sospeso dalla scheda Richieste di annullamento, seleziona la richiesta che desideri ritirare e scegli Preleva richiesta. Nella finestra di dialogo, fornisci un motivo per il prelievo.
Richiesta di un adeguamento della fatturazione (rimborso)
Puoi avviare aggiustamenti di fatturazione (rimborsi) dalla pagina Contratti in AWS Partner Central. Gli aggiustamenti della fatturazione consentono di rimborsare agli acquirenti gli addebiti sulle fatture esistenti o di ridurre il saldo dovuto sulle fatture non ancora pagate. Gli adeguamenti alla fatturazione non richiedono l'approvazione dell'acquirente e vengono elaborati immediatamente dopo la convalida.
Importante
Se l'adeguamento alla fatturazione che desideri applicare dipende dall'annullamento del contratto, invia prima la richiesta di annullamento e attendi l'approvazione prima di inviare l'adeguamento della fatturazione.
Prerequisiti
-
Devi essere il venditore registrato del contratto. Per Marketplace Private Offers (MPPO), questo è l'ISV. Per Channel Partner Private Offers (CPPO), questo è il channel partner (CP).
-
Per modificare le fatture emesse nei paesi con requisiti di conformità Know Your Customer (KYC), devi prima completare la verifica dell'utente secondario e abilitare l'autenticazione a più fattori (MFA). Per ottenere la verifica KYC, consulta Completare la procedura Know Your Customer e Gestire il proprio utente secondario per KYC per ulteriori informazioni.
Per applicare un adeguamento alla fatturazione
-
Accedi ad AWS Partner Central
e vai alla pagina Agreements. -
Seleziona l'accordo che desideri modificare e scegli Applica aggiustamento della fatturazione.
La procedura guidata di rettifica della fatturazione ti guida attraverso quattro passaggi:
Fase 1: Fornisci i dettagli
Controlla le informazioni sull'accordo (ID account acquirente, ID accordo, ID offerta). Scegli un motivo per l'adeguamento della fatturazione dal menu a discesa. Nel campo Dettagli aggiuntivi, puoi facoltativamente includere un messaggio per l'acquirente. Scegli Next (Successivo).
Fase 2: Seleziona le fatture
Nella tabella Fatture disponibili, seleziona le fatture che desideri modificare. Puoi filtrare le fatture in base alla data o al periodo di fatturazione. Scegli Next (Successivo).
Fase 3: Modificare gli importi di fatturazione
Puoi iniziare da zero e inserire manualmente gli importi di adeguamento personalizzati per ogni fattura selezionata oppure puoi iniziare dall'importo di adeguamento massimo per fattura e, facoltativamente, modificare i singoli importi secondo necessità. Il valore inserito deve essere un numero positivo e non può superare l'importo massimo di adeguamento per quella fattura ed è al netto delle imposte. Se l'importo massimo dell'adeguamento è inferiore all'importo dell'addebito originale, ciò indica che in precedenza era stato applicato un adeguamento parziale. In questo caso, l'importo massimo dell'adeguamento rappresenta il saldo residuo. Dopo aver apportato le modifiche, scegli Avanti.
Fase 4: Rivedi e applica
Controlla i dettagli dell'adeguamento della fatturazione per assicurarti che tutte le informazioni siano corrette. Quindi, scegli Applica rettifica di fatturazione. Nella finestra di conferma, fornisci una conferma scritta digitando l'importo totale della rettifica.
Importante
Le rettifiche di fatturazione sono irreversibili dopo l'elaborazione. Per le fatture non pagate, gli adeguamenti vengono detratti dall'importo totale dovuto. Per le fatture pagate, gli adeguamenti vengono applicati sotto forma di note di credito o rimborsi in contanti.
L'acquirente riceve una notifica via e-mail e tramite Amazon EventBridge Event quando viene elaborata la rettifica della fatturazione.
Monitoraggio delle richieste di cancellazione
Puoi tenere traccia di tutte le richieste di annullamento dalla scheda Richieste di annullamento nella pagina Contratti.
-
Accedi ad AWS Partner Central
. -
Vai alla pagina degli accordi.
-
Scegli la scheda Richieste di annullamento.
La tabella delle richieste di annullamento mostra le seguenti colonne: ID richiesta, stato della richiesta, ID accordo, ID acquirente, data richiesta e data di risposta.
Puoi filtrare per stato o ID del contratto.
Per visualizzare i dettagli di una richiesta specifica, seleziona la richiesta e scegli Visualizza dettagli. Puoi anche scegliere Preleva richiesta per ritirare una richiesta in sospeso o Copia link per copiare il link di approvazione dell'acquirente.
Stati delle richieste di annullamento
| Stato dell'API | Etichetta dell'interfaccia utente | Description |
|---|---|---|
| In attesa di approvazione | In attesa di approvazione | La richiesta è stata inviata ed è in attesa di approvazione o rifiuto da parte dell'acquirente. L'acquirente ha 7 giorni di tempo per rispondere. Se non viene ricevuta alcuna risposta, la richiesta viene approvata automaticamente. |
| Approvata | Approvato | L'acquirente ha approvato l'annullamento o la richiesta è stata approvata automaticamente dopo 7 giorni. L'accordo è stato annullato. |
| Respinto | Negato | L'acquirente ha rifiutato la richiesta di annullamento. Se necessario, puoi inviare una nuova richiesta. |
| Annullato | Ritirato | Hai ritirato la richiesta di annullamento prima che l'acquirente intervenisse. |
| Convalida non riuscita | Convalida non riuscita | La richiesta non ha superato la convalida automatica. |
Monitoraggio degli aggiustamenti di fatturazione
Puoi tenere traccia di tutte le richieste di adeguamento della fatturazione dalla scheda Adeguamenti di fatturazione nella pagina Contratti.
-
Accedi ad AWS Partner Central
. -
Vai alla pagina degli accordi.
-
Scegli la scheda Adeguamenti alla fatturazione.
La tabella degli adeguamenti alla fatturazione mostra le seguenti colonne: ID rettifica, ID fattura, Stato, ID contratto, ID acquirente, Inviato, Elaborato e Data di creazione.
Puoi filtrare per ID del contratto, data di creazione o stato.
Nota
Se hai inviato rettifiche di fatturazione per più fatture in un'unica richiesta, ogni fattura viene visualizzata come una riga separata nella tabella. Tutte le righe dello stesso invio avranno una richiesta di rettifica della fatturazione diversa. IDs
Stati di adeguamento della fatturazione
| Stato dell'API | Etichetta dell'interfaccia utente | Description |
|---|---|---|
| Pending (In attesa) | In corso | La rettifica è stata inviata ed è in corso di elaborazione. |
| Completato | Rettificato | La regolazione è stata elaborata correttamente. L'acquirente riceve una nota di credito o un rimborso in contanti. |
| Convalida non riuscita | Non riuscito | La tua richiesta di rettifica della fatturazione non ha superato i controlli automatici. Potrebbe essere necessario inviare una nuova richiesta con informazioni corrette. |
Notifications
Ricevi notifiche automatiche per gli aggiornamenti dello stato di annullamento e rettifica della fatturazione attraverso due canali:
-
Notifiche e-mail: inviate all'indirizzo e-mail principale associato al tuo Account AWS. Puoi anche aggiungere alias e-mail personalizzati per le notifiche e annullare l'iscrizione dei destinatari alle notifiche e-mail.
-
EventBridgeEventi Amazon: inviati al bus eventi predefinito del tuo account, che puoi utilizzare per attivare flussi di lavoro automatizzati.
Notifiche di annullamento
| Event | Recipients | Oggetto dell'email (venditore) |
|---|---|---|
| Richiesta di cancellazione inviata | Venditore, acquirente, produttore (CPPO) | «Hai inviato una richiesta di annullamento del contratto» |
| Richiesta di annullamento approvata (dall'acquirente o approvata automaticamente) | Venditore, acquirente, produttore (CPPO) | «Richiesta di annullamento del contratto approvata» |
| Richiesta di annullamento rifiutata dall'acquirente | Venditore, acquirente, produttore (CPPO) | «Richiesta di annullamento del contratto negata» |
| Richiesta di annullamento ritirata dal venditore | Venditore, acquirente, produttore (CPPO) | «Richiesta di annullamento del contratto ritirata» |
| Convalida della richiesta di annullamento non riuscita | Solo mittente | «Richiesta di annullamento del contratto non riuscita» |
Quando viene inviata una richiesta di annullamento, l'e-mail del venditore include anche un URL del modulo di risposta che può essere condiviso direttamente con l'acquirente per accelerare l'approvazione.
Notifiche di rettifica della fatturazione
| Event | Recipients | Oggetto dell'email (venditore) |
|---|---|---|
| Adeguamento della fatturazione elaborato | Venditore, acquirente, produttore (CPPO) | «Aggiustamento della fatturazione elaborato» |
| Convalida dell'adeguamento della fatturazione non riuscita | Solo mittente | «Richiesta di rettifica della fatturazione non riuscita» |
Nota
Le rettifiche della fatturazione non generano una notifica «inviata». Riceverai un'unica notifica quando la rettifica è completata o se fallisce.
Nota
Se un adeguamento della fatturazione fallisce immediatamente (ad esempio, l'importo del rimborso supera l'importo massimo rimborsabile), la richiesta non viene creata e non viene inviata alcuna notifica. L'errore viene visualizzato direttamente nella console o viene visualizzato un codice di errore tramite l'API.
Importante
Per gli accordi CPPO, l'ISV (produttore) riceve notifiche quando il partner di canale invia o completa richieste di annullamento e aggiustamento della fatturazione. Tuttavia, l'importo del rimborso e il messaggio all'acquirente non sono inclusi nelle notifiche ISV per proteggere le informazioni sui margini dei partner di canale.
Utilizzando il Marketplace AWS APIs
Oltre all'esperienza da console, puoi gestire gli annullamenti e gli aggiustamenti della fatturazione in modo programmatico utilizzando. Marketplace AWS APIs
API di annullamento
L'API Marketplace AWS Self-Service Annullation consente di gestire le richieste di annullamento degli accordi in modo programmatico.
Punto finale: https://agreement-marketplace.us-east-1.amazonaws.com
| Operation | Description |
|---|---|
SendAgreementCancellationRequest |
Avvia una nuova richiesta di annullamento di un contratto |
AcceptAgreementCancellationRequest |
Accetta una richiesta di annullamento in sospeso (azione dell'acquirente) |
RejectAgreementCancellationRequest |
Rifiuta una richiesta di annullamento in sospeso indicando un motivo (azione dell'acquirente) |
CancelAgreementCancellationRequest |
Ritirare una richiesta di annullamento in sospeso (azione del venditore) |
GetAgreementCancellationRequest |
Recupera i dettagli di una richiesta di cancellazione specifica |
ListAgreementCancellationRequests |
Elenca le richieste di cancellazione con filtri opzionali. Supporta l'impaginazione. |
API per le regolazioni della fatturazione
L'API Marketplace AWS Billing Adjustments consente di gestire gli aggiustamenti della fatturazione (rimborsi) in modo programmatico.
Punto finale: https://agreement-marketplace.us-east-1.amazonaws.com
| Operation | Description |
|---|---|
ListAgreementInvoiceLineItems |
Recupera le voci della fattura relative a un accordo per identificare le fatture idonee alla rettifica |
BatchCreateBillingAdjustmentRequest |
Crea richieste di rettifica della fatturazione per una o più fatture (fino a 5 per richiesta) |
GetBillingAdjustmentRequest |
Recupera i dettagli di una specifica richiesta di rettifica della fatturazione |
ListBillingAdjustmentRequests |
Elenca le richieste di adeguamento della fatturazione con filtri opzionali. Supporta l'impaginazione. |
Offerte private per i partner di canale (CPPO)
Per le offerte private dei Channel Partner (CPPO), si applicano le seguenti regole:
-
Solo il channel partner (CP), in qualità di venditore registrato, può avviare richieste di annullamento e aggiustamento della fatturazione per gli accordi CPPO. L'ISV non può avviare queste richieste.
-
L'ISV (produttore) riceve e-mail e EventBridge notifiche Amazon quando il CP invia una richiesta di annullamento o modifica della fatturazione.
-
Le notifiche ISV includono l'ID di autorizzazione alla vendita, l'ID prodotto e l' Account AWS ID acquirente, ma non includono l'importo del rimborso o il messaggio all'acquirente per proteggere le informazioni sul margine CP.
-
Il CP può visualizzare e tenere traccia di tutte le richieste di annullamento e rettifica della fatturazione attive e storiche per gli accordi CPPO nella pagina Accordi e tramite. APIs
Richiesta di un rimborso all'ingrosso
Puoi anche elaborare gli aggiustamenti della fatturazione in modo programmatico utilizzando l'API Billing Adjustments (BatchCreateBillingAdjustmentRequest), indipendentemente dal numero di fatture. Per informazioni, consulta Utilizzando il Marketplace AWS APIs.
I passaggi seguenti spiegano come creare richieste di rimborso che coinvolgono più di 20 fatture o più di 20 account utilizzando un caso di supporto. Questo processo semplifica le richieste di rimborso su larga scala e garantisce la fornitura delle informazioni necessarie.
Per richiedere un rimborso all'ingrosso
-
Raccogli le seguenti informazioni richieste:
L' Account AWS ID del venditore (12 cifre)
Un elenco di tutti gli acquirenti Account AWS IDs (12 cifre ciascuno). Puoi inserire più acquirenti o singoli acquirenti per più periodi di fatturazione.
Tutti i prodotti IDs
Offerta IDs ove applicabile
Tutte le fatture IDs
I periodi di fatturazione per ogni fattura
L'ID di riferimento del biglietto di Marketplace AWS rimborso
-
Compila le informazioni richieste in un foglio di calcolo CSV con le seguenti colonne:
Seller Account IDSubscriber Account IDPayer Account IDBilling PeriodInvoice IDTargeted AmountProduct ID
-
Accedere a Supporto Center Console come utente root
. Nota
Non è possibile completare questi passaggi a meno che non si acceda come utente root.
-
Crea una richiesta di assistenza su Account e fatturazione e seleziona Marketplace AWS.
-
Nella riga dell'oggetto, inserisci
Request Bulk Refund. -
In Commenti aggiuntivi, inserisci quanto segue:
Numero totale di account interessati
Numero totale di fatture
Importo totale del rimborso
Motivazione aziendale del rimborso
Marketplace AWS ID di riferimento del biglietto di rimborso
-
Allega il file CSV e crea la richiesta di assistenza.
-
Il caso di supporto viene inoltrato al successivo agente disponibile per ricevere assistenza.
Procedura di richiesta di rimborso precedente
Importante
La seguente procedura di richiesta di rimborso precedente viene sostituita dai nuovi flussi di lavoro self-service disponibili nella pagina Contratti. Per i casi attualmente non supportati dalla nuova esperienza, puoi continuare a utilizzare questa procedura. Questo processo diventerà obsoleto in futuro poiché il supporto per casi aggiuntivi verrà aggiunto al flusso di lavoro self-service. Ti consigliamo di utilizzare la pagina Contratti o la pagina Marketplace AWS APIs per tutte le richieste supportate.
La procedura precedente per la richiesta di rimborsi:
Fase 1: Invia una richiesta di annullamento del rimborso and/or
-
Accedi ad AWS Partner Central
. -
Scegli l'assistenza per i rimborsi di Marketplace (o Support nel primo caso Portale di gestione Marketplace AWS).
-
Scegli Richiedi rimborso.
-
Inserisci i seguenti dettagli:
ID abbonato: l' Account AWS ID dell'account dell'acquirente utilizzato per l'abbonamento. Puoi trovarlo nei dettagli dell'offerta o nella dashboard dei ricavi fatturati. Deve essere l'ID dell'account abbonato.
Account AWS ID del venditore: il tuo Account AWS ID utilizzato per creare l'offerta.
ID del prodotto: puoi trovarlo nei dettagli dell'offerta o nella dashboard dei ricavi fatturati.
Periodo di fatturazione: puoi trovarlo nella dashboard dei ricavi fatturati. Per le fatture di utilizzo mensili, si tratta del mese di calendario precedente alla data della fattura.
Importo del rimborso: indicare il rimborso totale o parziale.
-
Nel campo Commenti aggiuntivi (opzionale):
Per l'annullamento del contratto, includi: «Si prega di annullare il contratto
agreement-id».Per i rimborsi (indipendentemente dal fatto che la fattura sia stata pagata o meno), includi: «Questo rimborso riguarda l'ID della fattura
invoice-iddatatoinvoice-date».Se hai bisogno sia dell'annullamento che del rimborso, includi entrambe le dichiarazioni. L'annullamento di un contratto non annulla automaticamente le fatture emesse: è necessario richiedere esplicitamente il rimborso di ogni fattura che deve essere modificata.
-
Invia il modulo e salva l'ID di riferimento generato al momento dell'invio per ulteriori comunicazioni con. AWS
Passaggio 2: (Facoltativo) Crea un ticket di assistenza per accelerare la richiesta
Se l' and/or annullamento di un rimborso deve essere accelerato, puoi creare una richiesta di assistenza direttamente con il team del AWS Servizio clienti:
-
Accedi alla console Centro Supporto
. -
Crea un nuovo caso con i seguenti dettagli:
Tipo: Account e fatturazione
Servizio: Marketplace
Categoria: Richiesta venditore su Marketplace
Gravità: domanda generale
Oggetto: «Accelera la richiesta di and/or annullamento del rimborso»
Descrizione: «Accelera la richiesta di and/or annullamento del rimborso relativa all'ID di riferimento:
reference-id" (l'ID di riferimento della fase 1)
Per informazioni sulla nuova procedura self-service, consulta e. Richiesta di annullamento del contratto Richiesta di un adeguamento della fatturazione (rimborso)
