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Risposta agli incidenti generati da AMS
AMS monitora in modo proattivo le tue risorse; per ulteriori informazioni, consulta Monitoraggio e gestione degli eventi. A volte AMS identifica e crea un caso di incidente, il più delle volte per avvisare l'utente di un incidente. Nel caso in cui sia necessaria un'azione da parte dell'utente per risolvere un incidente, AMS invia una notifica alle informazioni di contatto fornite per l'account. Rispondi a questo incidente nello stesso modo in cui risponderesti a qualsiasi altro incidente. Di solito rispondi agli incidenti tramite la console AMS; in alcuni casi è necessario il contatto via e-mail o telefono.
Nota
AMS invia le comunicazioni al tuo indirizzo e-mail principale sul tuo account AWS; ti consigliamo di aggiungere un alias email di contatto Operations alternativo per facilitare il processo di gestione degli incidenti. Questo è coperto durante il processo di onboarding di AMS e la relativa documentazione di onboarding. Se hai fornito ad AMS contatti non basati sulle risorse (di cui hai informato il CSDM) durante l'onboarding, tali contatti vengono utilizzati. Ad esempio, potresti fornire un elenco di contatti denominati "SecurityContacts" da utilizzare per incidenti o notifiche CSDMs/CAs relativi alla sicurezza. I tag di contatto presenti sull'utente instances/resources vengono utilizzati per gli incidenti generati da AMS, se l'utente ha fornito il consenso al CSDM per l'utilizzo delle informazioni sui tag.
Per ulteriori informazioni su questo servizio di notifica, consulta Notifiche.
