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Ricezione di notifiche AMS
Le comunicazioni tra l'utente e AMS avvengono per diverse ragioni:
Una RFC creata da AMS che richiede la tua approvazione
Un caso AMS creato per esaminare una RFC da te creata che non è riuscita
Eventi creati dagli avvisi di monitoraggio
Notifiche del servizio di patch che informano dell'imminente applicazione delle patch
Richieste di assistenza e segnalazioni di incidenti
Rapporti CRM mensili
Annunci occasionali importanti di AWS (il CSDM ti contatta se è necessaria un'azione da parte tua)
Tutte queste notifiche vengono inviate alle informazioni di contatto predefinite (l'e-mail dell'account root) che hai fornito ad AMS al momento dell'onboarding. Poiché è difficile mantenere aggiornate le singole e-mail, ti consigliamo di utilizzare un'e-mail di gruppo che possa essere aggiornata da parte tua. Tutte le notifiche che ti vengono inviate vengono ricevute anche dalle operazioni AMS e analizzate prima di dare una risposta.
Il servizio di notifica AMS offre due modi aggiuntivi per configurare i contatti per le notifiche:
Etichetta le tue risorse con tag di contatto (il tag Key Value rappresenta le informazioni di contatto) e fornisci il tag Key Name al tuo CSDM. Gli allarmi relativi a tali risorse verranno inviati ai contatti indicati nel Key Value, oltre al contatto dell'account creato durante l'onboarding. Ciò è particolarmente utile per i proprietari delle applicazioni. Per ulteriori informazioni, consulta Notifica di avviso basata su tag.
(Obbligatorio al momento dell'onboarding) Invia al tuo CSDM elenchi di contatti nominativi per notifiche non basate sulle risorse. Ad esempio, potreste avere una lista denominata "" e un'altra denominata SecurityContacts "OperationsContacts«, e così via. AMS aggiunge l'elenco al servizio di notifica e gli allarmi che si applicano al contesto di quell'elenco vengono inviati a tali contatti. Ciò è particolarmente utile per le questioni organizzative.
Questa funzionalità avanzata di routing degli avvisi è attiva per la maggior parte degli CloudWatch allarmi essenziali come il guasto delle EC2 istanze Amazon, l'utilizzo della capacità del volume di Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS): utilizzo root, utilizzo di NonRoot Amazon EBS, utilizzo elevato della memoria, utilizzo High Swap e utilizzo elevato della CPU per Amazon. EC2
Inoltre, quando invii una richiesta di servizio o una segnalazione di incidente, hai la possibilità di aggiungere «Email CC» (altamente consigliato) e tali indirizzi e-mail ricevono notifiche sulla richiesta di servizio o sull'incidente.
Importante
Mentre gli indirizzi e-mail CC forniti nelle richieste di servizio e nelle segnalazioni di incidenti ricevono notifiche e-mail di comunicazioni, altre notifiche, come le notifiche di patch, vengono visualizzate nell'elenco delle richieste di servizio (viene inviata anche un'e-mail al contatto predefinito), senza che venga notificata esplicitamente all'utente la presenza di una comunicazione in attesa della sua attenzione. Questo è il motivo per cui consigliamo vivamente di aggiungere un'e-mail CC, ove possibile, e di impostare l'e-mail di contatto predefinita come gruppo a cui appartengono tutti gli utenti di AMS.
Inoltre, puoi richiedere notifiche speciali per le novità AMIs, per la modifica dello stato RFC e per le modifiche alla configurazione del tuo account AMS. Questi servizi di notifica opzionali vengono discussi di seguito.
