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Risolvi gli input ambigui degli utenti con Intent Disambiguation
La disambiguazione degli intenti è un miglioramento della NLU assistita che aiuta a risolvere gli input ambigui degli utenti quando più intenti possono corrispondere. Se abilitato, il sistema presenta domande chiarificatrici agli utenti, aiutandoli a specificare l'intento esatto per una migliore precisione della conversazione. Il sistema utilizza un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) che analizza i nomi e le descrizioni degli intenti come contesto e, in base all'ambiguità dell'enunciato dall'utente, restituisce gli intenti corrispondenti più probabili. L'LLM valuta se l'input dell'utente corrisponde chiaramente a un singolo intento o a più intenti ed è sufficientemente ambiguo da richiedere una disambiguazione, quindi fornisce gli intenti del candidato.
La funzione di disambiguazione degli intenti è disponibile nelle lingue inglese, spagnolo, portoghese, catalano, francese, italiano, tedesco, cinese, giapponese e coreano. In particolare, supporta le versioni locali che iniziano con en_es_, pt_ (pt_BR, pt_PT), ca_ (ca_ES), fr_ (fr_CA, fr_FR), it_ (it_IT), de_ (de_AT, de_DE), zh_ (zh_CN, zh_HK) eko_KR. ja_JP Per l'elenco completo delle impostazioni locali supportate, consulta la tabella in. Lingue e impostazioni locali supportate da Amazon Lex V2
È possibile configurare le seguenti opzioni per la disambiguazione degli intenti:
Numero di opzioni di intento
Configura il numero massimo di intenti (2-5) da presentare agli utenti quando è necessaria la disambiguazione. Questa impostazione determina quante opzioni di intento verranno mostrate agli utenti quando il sistema rileva un input ambiguo. Il valore predefinito è 3, che offre un buon equilibrio tra l'offerta agli utenti di opzioni sufficienti e la possibilità di gestire la selezione.
Messaggio di disambiguazione
Fornisci un messaggio personalizzato che verrà visualizzato prima di presentare le opzioni di disambiguazione agli utenti. Questo messaggio aiuta a impostare il contesto per gli utenti e può essere personalizzato in base al tono e al marchio del bot. Se non specificato, verrà utilizzato un messaggio predefinito.
Nomi di visualizzazione degli intenti
Configura nomi di visualizzazione intuitivi in base alle tue intenzioni per migliorare l'esperienza di disambiguazione. Questa opzione è consigliata quando i nomi degli intenti sono tecnici o non adatti alla visualizzazione agli utenti finali. I nomi visualizzati verranno mostrati agli utenti durante la disambiguazione anziché il nome dell'intento tecnico.
Guida per migliorare l'efficacia del bot quando si utilizza la funzione di disambiguazione degli intenti
Le seguenti best practice possono aiutarti a massimizzare l'efficacia della funzione di disambiguazione degli intenti:
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Nomi e descrizioni degli intenti chiari: assicurati che i nomi e le descrizioni degli intenti siano puliti, chiari e non si sovrappongano ad altri intenti, poiché questi sono i principali input forniti all'LLM per la disambiguazione.
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Nomi visualizzati descrittivi: se i nomi degli intenti correnti sono tecnici, utilizzate nomi visualizzati descrittivi che comunichino chiaramente lo scopo dell'intento. I nomi visualizzati devono assomigliare o corrispondere ai nomi degli intenti.
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Intenti massimi appropriati: imposta il numero massimo di opzioni di intento in base alle tue preferenze e ai tuoi test.
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Messaggi personalizzati: crea messaggi di disambiguazione concisi che riconoscono l'input dell'utente e conducono alle opzioni di intento.
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Scenari di test: esegui test con enunciati ambigui per assicurarti che l'esperienza di disambiguazione risulti naturale con nomi di intenti o nomi di visualizzazione degli intenti e messaggi personalizzati e verifica che vengano presentate le opzioni di intento corrette durante la richiesta di chiarimento.
Importante
Abilita questa funzionalità in una bozza del bot. Provatela prima di utilizzarla in un alias di produzione.
Disabilitazione della disambiguazione degli intenti
Per disabilitare la funzione Intent Disambiguation, procedi nel seguente modo:
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Accedi alla Console di gestione AWS e apri la console Amazon Lex V2 da https://console.aws.amazon.com/lexv2/casa
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Nella pagina Bots, seleziona il tuo bot.
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Nella pagina Bot Locale, fai clic su Configura nella sezione Assisted NLU.
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Nella sezione Intent Disambiguation all'interno della configurazione Assisted NLU, disattiva la funzione Intent Disambiguation e fai clic su Salva.
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Crea il bot per applicare le modifiche.
