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Misurazione delle prestazioni aziendali con Analytics
Con Analytics, puoi valutare le prestazioni del tuo bot con metriche correlate ai tassi di successo e fallimento delle interazioni dei tuoi bot con i clienti. Puoi anche visualizzare gli schemi dei flussi di conversazione tra il tuo bot e i clienti. Analytics semplifica la tua esperienza riassumendo queste metriche in grafici e diagrammi. Analytics fornisce strumenti per aiutarti a filtrare i risultati per identificare problemi e problemi riguardanti intenti, intervalli, enunciati e conversazioni. Puoi utilizzare questi dati per iterare e migliorare il tuo bot per creare una migliore esperienza per i clienti.
Nota
Affinché un utente possa accedere ad Analytics, è necessario allegare al suo ruolo IAM la policy Policy gestita da AWS: AmazonLexFullAccess o una policy personalizzata che includa le autorizzazioni delle API di analisi. Gestione delle autorizzazioni di accesso per l'analisiPer i dettagli su come gestire le autorizzazioni degli utenti con una policy personalizzata, consulta. Se Policy gestita da AWS: AmazonLexReadOnly è associato al ruolo IAM di un cliente, viene visualizzato un errore che mostra le autorizzazioni mancanti che devi aggiungere al ruolo IAM dell'utente affinché possa accedere alle dashboard di Analytics.
Per accedere ad Analytics
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Accedi alla Console di gestione AWS e apri la console Amazon Lex V2 all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/lexv2/home
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Nel riquadro di navigazione sotto Bots, seleziona il bot che desideri visualizzare in analytics.
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Seleziona la sezione in Analytics che desideri visualizzare.
