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Preparazione per gli incidenti in Incident Manager
La pianificazione di un incidente inizia molto prima del ciclo di vita dell'incidente. Come mostra la figura seguente, prima di iniziare a rispondere agli incidenti, ci si prepara impostando i canali di chat, creando piani di escalation, specificando i contatti e determinando i runbook di automazione da utilizzare nella risposta agli incidenti. Quindi, utilizza un piano di risposta che specifichi come avviene il monitoraggio e se le risposte sono automatizzate. Una volta completata la correzione, puoi analizzare l'incidente e la risposta all'incidente per perfezionare ulteriormente il piano di risposta per gli incidenti futuri.
Argomenti
Configurazione dei set di replica e dei risultati in Incident Manager
Gestione delle rotazioni dei soccorritori con pianificazioni di chiamata in Incident Manager
Creazione di un piano di intensificazione per il coinvolgimento dei soccorritori in Incident Manager
Creazione e integrazione di canali di chat per i soccorritori in Incident Manager
Creazione e configurazione dei piani di risposta in Incident Manager
Monitoraggio
Il monitoraggio dello stato delle applicazioni AWS ospitate è fondamentale per garantire tempi di attività e prestazioni delle applicazioni. Nel determinare le soluzioni di monitoraggio, considerate quanto segue:
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Criticità delle funzionalità: se il sistema dovesse guastarsi, quanto sarebbe critico l'impatto sugli utenti a valle.
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Caratteristiche comuni dei guasti: con che frequenza si verifica un guasto di un sistema? I sistemi che richiedono interventi frequenti devono essere monitorati attentamente.
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Latenza aumentata: quanto è aumentato o diminuito il tempo necessario per completare un'attività.
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Client-side Rispetto alle metriche lato server: se esiste una discrepanza tra le metriche correlate sul client e sul server.
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Fallimenti legati alle dipendenze: guasti a cui il team può e deve prepararsi.
Dopo aver creato i piani di risposta, puoi utilizzare le tue soluzioni di monitoraggio per tracciare automaticamente gli incidenti nel momento in cui si verificano nel tuo ambiente. Per ulteriori informazioni sul monitoraggio e la creazione degli incidenti, vedereVisualizzazione dei dettagli dell'incidente nella console Incident Manager.
Per ulteriori informazioni sulla progettazione di applicazioni e carichi di lavoro infrastrutturali sicuri, ad alte prestazioni, resilienti ed efficienti, consultare il. AWS Well-Architected
