Risoluzione dei problemi - VMware Servizio Amazon Elastic
Risolvi i problemi relativi ai controlli dello stato dell'ambiente non riuscitiL'agente vSphere HA su questo host non è riuscito a raggiungere l'indirizzo di isolamentoI precontrolli preliminari di aggiornamento di vSAN non riescono per il cluster host ESXi Errore di aggiunta dell'host dovuto a un'immagine del cluster incompatibileSDDC Manager non riesce a convalidare l'host VCF durante la messa in servizio dell'host

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Risoluzione dei problemi

Questo capitolo descrive alcuni problemi comuni riscontrati durante la creazione o la gestione di ambienti Amazon EVS.

Risolvi i problemi relativi ai controlli dello stato dell'ambiente non riusciti

Amazon EVS esegue controlli automatici sul tuo ambiente per identificare i problemi. Puoi visualizzare lo stato del tuo ambiente per identificare problemi specifici e rilevabili.

Rivedi le informazioni relative al controllo dello stato dell'ambiente

Per analizzare gli ambienti compromessi utilizzando la console Amazon EVS

  1. Apri la console Amazon EVS.

  2. Nel pannello di navigazione, scegli Ambienti, quindi seleziona il tuo ambiente.

  3. Seleziona la scheda Dettagli per visualizzare una panoramica dell'ambiente.

  4. Controlla lo stato dell'ambiente. Passa il mouse su questo campo per espandere un popover con i risultati individuali per ogni controllo dello stato dell'ambiente.

Controllo di raggiungibilità non riuscito

Il controllo di raggiungibilità verifica che Amazon EVS disponga di una connessione persistente a SDDC Manager. Se Amazon EVS non riesce a raggiungere l'ambiente, questo controllo ha esito negativo.

Se questo controllo fallisce, Amazon EVS non può più raggiungere SDDC Manager per convalidare lo stato dell'ambiente e gli host non possono più essere aggiunti all'ambiente. Un errore di raggiungibilità causerà inoltre il fallimento dei controlli di riutilizzo della chiave di licenza e di copertura delle chiavi e la verifica del conteggio degli host restituirà una risposta sconosciuta.

Per garantire la raggiungibilità, verifica quanto segue:

  • Assicurati che i tuoi certificati siano validi e non scaduti. È possibile utilizzare l'interfaccia utente SDDC Manager o il client vSphere per gestire i certificati in un ambiente VCF. Dopo la distribuzione, si consiglia di sostituire tutti i certificati del dominio di gestione di VMware Cloud Foundation. Per ulteriori informazioni, consulta Managing Certificates in VMware Cloud Foundation nella documentazione di VMware Cloud Foundation.

  • Assicurati che i tuoi server DNS siano raggiungibili dalla sottorete di accesso al servizio, che i record DNS siano validi e che non esistano nomi host o indirizzi IP duplicati.

  • Se desideri creare regole firewall personalizzate, segui queste linee guida:

    • Consenti TCP/UDP l'accesso ai server DNS.

    • Consenti HTTPS/SSH l'accesso alla sottorete VLAN di gestione dell'host.

    • Consenti HTTPS/SSH l'accesso alla sottorete VLAN della macchina virtuale di gestione.

Se non riesci ancora a risolvere il problema dopo aver seguito questa guida, ti consigliamo di contattare il AWS servizio Support per ulteriore assistenza.

Controllo del conteggio degli host non riuscito

Questo controllo verifica che l'ambiente disponga di un minimo di quattro host, requisito per VCF 5.2.1.

Se questo controllo fallisce, sarà necessario aggiungere host in modo che l'ambiente soddisfi questo requisito minimo. Amazon EVS supporta solo ambienti con un numero di host compreso tra 4 e 16.

Controllo del riutilizzo delle chiavi non riuscito

Questo controllo verifica che la chiave di licenza VCF non sia utilizzata da un altro ambiente Amazon EVS. Le licenze VCF possono essere utilizzate per un solo ambiente Amazon EVS. Questo controllo ha esito negativo se si forniscono chiavi di licenza VCF in una richiesta di creazione di ambiente che sono già utilizzate da un altro ambiente.

Se questo controllo fallisce, riceverai una risposta di errore indicante che l'ambiente Amazon EVS non può essere creato. Per risolvere il problema, rivedi le impostazioni della licenza in SDDC Manager e sostituisci tutte le licenze utilizzate in precedenza con licenze non utilizzate.

Importante

Utilizza l'interfaccia utente SDDC Manager per gestire la soluzione VCF e le chiavi di licenza vSAN. Amazon EVS richiede il mantenimento di una soluzione VCF valida e delle chiavi di licenza vSAN in SDDC Manager per il corretto funzionamento del servizio. Sebbene le chiavi debbano essere assegnate agli host e al cluster vSAN utilizzando vSphere Client, è necessario assicurarsi che tali chiavi vengano visualizzate anche nella schermata delle licenze dell'interfaccia utente di SDDC Manager.

Controllo della copertura delle chiavi non riuscito

Questo controllo verifica che la chiave di licenza VCF assegnata a vCenter Server allochi core vCPU e capacità di storage vSAN (TiB) sufficienti per tutti gli host distribuiti.

Se questo controllo fallisce, riceverai una risposta di errore indicante che l'ambiente Amazon EVS non può essere creato. Un errore di copertura delle chiavi può indicare uno dei seguenti problemi:

  • Le licenze VCF non sono assegnate correttamente a vCenter Server. È necessario assegnare una licenza a vCenter Server prima della scadenza del periodo di valutazione o della scadenza della licenza attualmente assegnata. Se questo è il problema, rivedi le assegnazioni delle licenze in SDDC Manager.

  • Le attuali licenze VCF non coprono le esigenze di capacità di storage vCPU core e vSAN. La chiave della soluzione VCF deve avere almeno 256 core. La chiave di licenza vSAN deve avere almeno 110 TiB di capacità vSAN. Se questo è il problema, aggiungi le licenze vSAN in SDDC Manager fino a soddisfare le tue esigenze di utilizzo.

Se le azioni precedenti non risolvono il problema, contatta il AWS Supporto per ulteriore assistenza.

Importante

Utilizza l'interfaccia utente SDDC Manager per gestire la soluzione VCF e le chiavi di licenza vSAN. Amazon EVS richiede il mantenimento di una soluzione VCF valida e delle chiavi di licenza vSAN in SDDC Manager per il corretto funzionamento del servizio. Sebbene le chiavi debbano essere assegnate agli host e al cluster vSAN utilizzando vSphere Client, è necessario assicurarsi che tali chiavi vengano visualizzate anche nella schermata delle licenze dell'interfaccia utente di SDDC Manager.

L'agente vSphere HA su questo host non è riuscito a raggiungere l'indirizzo di isolamento

Nell'interfaccia utente di vCenter, con l' ESXi host selezionato, viene visualizzato il messaggio «vSphere HA agent on this host could not reach isolation address < address>». IPv6

Questo messaggio di errore indica che l'agente vSphere HA su un host non è in grado di raggiungere l'indirizzo di IPv6 isolamento predefinito utilizzato da vSphere HA per i controlli del battito cardiaco. Il messaggio di errore non è indicativo di un problema e si verifica solo perché Amazon EVS non supporta IPv6 al momento. L'assenza di IPV6 supporto per Amazon EVS non influisce sulle funzionalità di base di vSphere HA.

I precontrolli preliminari di aggiornamento di vSAN non riescono per il cluster host ESXi

Quando si tenta di aggiornare il cluster ESXi host utilizzando SDDC Manager, i precontrolli relativi al disco vSAN potrebbero non riuscire. Questo perché Amazon EVS utilizza vSAN Express Storage Architecture (ESA) e i precontrolli di aggiornamento non si applicano a vSAN ESA. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo della knowledge base di Broadcom su questo argomento.

Errore di aggiunta dell'host dovuto a un'immagine del cluster incompatibile

Problema

Quando aggiungi un host al tuo ambiente, l'host dispone dell'ultima versione disponibile del componente aggiuntivo personalizzato EVS del fornitore. Se il tuo ambiente utilizza host con una versione del componente aggiuntivo precedente, l'aggiunta di nuovi host non riesce e viene visualizzato un errore che indica che il nuovo host non è compatibile con l'immagine del cluster. Per risolvere questo problema, è necessario utilizzare vSphere Lifecyle Manager per estrarre l'ultima versione aggiuntiva disponibile dall'host appena aggiunto.

Soluzione

Segui questi passaggi.

  1. Vai all'inventario degli host e dei cluster in VMware vCenter Server.

  2. Estrai il componente aggiuntivo dall'host appena aggiunto creando un cluster vuoto temporaneo.

  3. In Nozioni di base, selezionare Importa immagine da un host esistente nel vCenter Inventory e creare il cluster. Lascia tutte le altre impostazioni come predefinite.

  4. Una volta creato questo cluster temporaneo con l'immagine estratta, è possibile eliminare il cluster temporaneo. Il componente aggiuntivo sarà ora disponibile nel depot di vSphere Lifecycle Manager.

  5. Vai al cluster dell'ambiente e seleziona la scheda Aggiornamenti.

  6. Modifica l'immagine del cluster e cambia la versione del componente aggiuntivo con la versione appena estratta.

  7. Scegli Save (Salva).

  8. In SDDC Manager, riprova l'operazione di aggiunta host non riuscita. Questa operazione correggerà gli host del cluster, aggiornando tutti gli host alla versione aggiuntiva più recente. La riparazione delle immagini del cluster richiederà il riavvio dell'host.

SDDC Manager non riesce a convalidare l'host VCF durante la messa in servizio dell'host

Problema

Se hai aggiornato la tua ESXi versione dopo l'implementazione dell'ambiente Amazon EVS, SDDC Manager potrebbe fallire durante la convalida dell'host VCF nella fase di commissione degli host. Per risolvere questo problema, sarà necessario utilizzare vSphere Lifecyle Manager per eseguire l'aggiornamento ESXi sull'host appena aggiunto.

Soluzione

Segui questi passaggi.

Importante

Questi passaggi richiedono l'aggiunta temporanea dell'host a vCenter al di fuori di SDDC Manager. L'utilizzo di vSphere Lifecyle Manager per qualsiasi operazione diversa dagli ESXi upgrade può rendere l'host inutilizzabile e richiedere l'eliminazione e la creazione di un nuovo host Amazon EVS.

  1. Vai all'inventario degli host e dei cluster in VMware vCenter Server.

  2. Aggiungi temporaneamente l'host al tuo data center virtuale, assicurandoti di selezionare Gestisci host con un'immagine. L'host verrà rimosso in una fase successiva dopo il completamento dell' ESXi aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedere Come aggiungere un host al data center o alla cartella vSphere nella documentazione di vSphere.

  3. Una volta aggiunto l'host a vSphere, aggiornare la versione ESX sull'host. Questa operazione può essere eseguita nella scheda Aggiornamenti dell'host. Modifica l'immagine dell'host in modo che corrisponda alla versione ESX del cluster.

  4. Una volta completato l'aggiornamento, rimuovi l'host dal tuo inventario vCenter. Per ulteriori informazioni, vedere Come rimuovere un ESXi host dall'istanza di vCenter Server nella documentazione di vSphere.

  5. Commissiona il tuo host in SDDC Manager. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di Commission Hosts nella documentazione di VMware Cloud Foundation.

  6. Dopo la messa in servizio dell'host, aggiungi l'host al cluster utilizzando SDDC Manager.