Amazon Connect Streams APIs per integrare Voice ID - Amazon Connect

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Amazon Connect Streams APIs per integrare Voice ID

Nota

Avviso di fine del supporto: il 20 maggio 2026, AWS terminerà il supporto per Amazon Connect Voice ID. Dopo il 20 maggio 2026, non potrai più accedere a Voice ID sulla console Amazon Connect, accedere alle funzionalità Voice ID sul sito Web di Amazon Connect amministrazione o nel Pannello di controllo dei contatti o accedere alle risorse Voice ID. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina di fine del supporto per Amazon Connect Voice ID.

Usa i seguenti Amazon Connect Streams APIs per integrare Voice ID nelle tue applicazioni web per agenti esistenti.

  • enrollSpeakerInVoiceId: registra un cliente in Voice ID dopo aver ottenuto il suo consenso alla registrazione.

  • evaluateSpeakerWithVoiceId: controlla lo stato di autenticazione del cliente in Voice ID e individua i truffatori.

  • optOutVoiceIdSpeaker: esegue l'opt-out di un cliente da Voice ID.

  • getVoiceIdSpeakerStatus: descrive lo stato di registrazione di un cliente.

  • getVoiceIdSpeakerId: ottiene l'attributo SpeakerID per un cliente.

  • updateVoiceIdSpeakerId: aggiorna l'attributo SpeakerID per un cliente.

È anche possibile usare il widget Voice ID nel Pannello di controllo dei contatti (CCP) se non si desidera creare un'interfaccia agente personalizzata. Per ulteriori informazioni su Voice ID nel Pannello di controllo dei contatti, consulta Registra i chiamanti in Voice ID nel Pannello di controllo dei contatti (CCP).