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Visualizzare il numero di contatti in attesa in una coda di contact center Amazon Connect
Come visualizzare il numero di contatti in attesa di un agente in una coda
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Accedi al sito web di Amazon Connect amministrazione all'indirizzo https://
instance name.my.connect.aws/. Utilizza un account Amministratore o un account assegnato a un profilo di sicurezza con autorizzazioni Parametri in tempo reale - Parametri di accesso. -
In Amazon Connect, nel menu di navigazione a sinistra, scegli Analisi e ottimizzazione, Parametri in tempo reale e quindi Code.
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Nella tabella Code controlla la colonna In coda.
Il valore In coda mostra il numero totale di clienti in attesa di un agente, compresi quelli che hanno richiesto un callback.
