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Visualizza il numero di contatti in attesa in una coda di contact center Amazon Connect
Per visualizzare il numero di contatti in attesa di un agente in coda
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Accedi al sito web di Amazon Connect amministrazione all'indirizzo https://
instance name.my.connect.aws/. Utilizza un account amministratore o un account assegnato a un profilo di sicurezza con metriche in tempo reale - Autorizzazioni di accesso alle metriche. -
In Amazon Connect, nel menu di navigazione a sinistra, scegli Analisi e ottimizzazione, Metriche in tempo reale, quindi scegli Queues.
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Nella tabella Queues, seleziona la colonna In coda.
Il valore In coda mostra il numero totale di clienti in attesa di un agente, compresi quelli che hanno richiesto una richiamata.
