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Libreria di componenti UI per UI Builder in Amazon Connect

Tutti i componenti di UI Builder sono descritti nella documentazione dei componenti dell'interfaccia utente di Amazon Connect. Questa documentazione mostra i singoli componenti dell'interfaccia utente che puoi utilizzare in UI Builder e come configurarli.

È possibile accedere ai componenti della libreria nel generatore di interfaccia utente nel pannello Crea, la scheda Libreria. L’immagine seguente mostra un esempio della scheda Libreria e dei componenti Container.

Usa Container per spostare e organizzare i componenti

I container sono un elemento costitutivo fondamentale per creare viste. È possibile spostare i componenti dell’interfaccia utente (inclusi altri container) in un container per raggrupparli logicamente e visivamente sulla pagina.

Per mantenere il contenuto della pagina relativamente coerente durante la personalizzazione delle impostazioni di visualizzazione di primo livello, è consigliabile utilizzare i container in tutte le viste. I container sono inoltre dotati di layout a colonne. Il layout a colonne consente di organizzare i contenuti all’interno di un container.

Creazione di un modulo

Per creare un modulo da far compilare e inviare agli agenti o ai clienti, utilizza il componente Modulo. Puoi eseguire una delle seguenti operazioni:

Un componente Modulo è un tipo speciale di container in cui è possibile inserire campi di input e aggiungere un pulsante Invio. Quando un utente che interagisce con una guida preme il pulsante Invio, Amazon Connect trasferirà tutti i valori inseriti nei campi del modulo al flusso. A quel punto del flusso, puoi personalizzare la tua logica e i tuoi send/retrieve dati aziendali per adattarli a sistemi di terze parti utilizzando il Funzione AWS Lambda blocco.

L’immagine seguente mostra un esempio di componente Modulo con etichette segnaposto e un pulsante di invio.