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Usa le viste per creare pagine personalizzate dell'area di lavoro

Con le visualizzazioni, puoi creare pagine personalizzate all'interno di aree di lavoro assegnate a diversi utenti Connect Customer. Per creare una nuova vista, inizia selezionando lo scopo appropriato dell'area di lavoro. Dopo aver effettuato l'accesso all'UI Builder, puoi filtrare e selezionare tra i componenti dell'interfaccia utente disponibili pronti per l'uso nella tua visualizzazione.

Le visualizzazioni progettate per le pagine dell'area di lavoro funzionano come interfacce in un unico passaggio personalizzate per gruppi di utenti specifici. Per garantire una funzionalità ottimale, utilizza componenti compatibili come Alert, Carousel e Containers. Con le visualizzazioni dell'area di lavoro, puoi incorporare il componente Data Table per gestire le operazioni del contact center in tempo reale. Ciò include casi d'uso critici come la regolazione del routing delle chiamate e l'implementazione di protocolli di emergenza.

Trasmetti i dati di input dall'area di lavoro alla vista

Quando si utilizzano le viste per creare pagine dello spazio di lavoro, è possibile passare i dati di input in fase di esecuzione tramite la procedura guidata di configurazione della pagina. Questo approccio dinamico consente di creare viste riutilizzabili che si adattano a contesti diversi senza richiedere implementazioni separate per ogni caso d'uso.

Ad esempio, quando crei una vista per le home page, potresti voler mostrare saluti personalizzati a diversi utenti. Anziché creare una vista univoca per ogni area di lavoro, puoi creare un'unica vista con componenti di intestazione dinamici e riutilizzare quella vista in più aree di lavoro, ognuna con il proprio contenuto di messaggio personalizzato.