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Risolvi i problemi relativi al self-service di Agentic
I seguenti problemi sono specifici del self-service agentico.
L'agente AI non risponde ai clienti
Se il tuo agente AI sta elaborando le richieste ma i clienti non vedono alcuna risposta, nel prompt di orchestrazione potrebbero mancare le istruzioni di formattazione dei messaggi richieste.
Gli agenti AI di Orchestrator mostrano i messaggi ai clienti solo quando la risposta del modello è racchiusa in tag. <message> Se il prompt non indica al modello di utilizzare questi tag, le risposte non verranno inviate al cliente.
Soluzione: assicurati che il prompt di orchestrazione includa istruzioni di formattazione che richiedano al modello di racchiudere le risposte nei tag. <message> Per ulteriori informazioni, consulta Analisi dei messaggi.
Errori di invocazione dello strumento MCP
Se il tuo agente AI non riesce a richiamare gli strumenti MCP durante una conversazione, controlla quanto segue:
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Autorizzazioni del profilo di sicurezza: verifica che il profilo di sicurezza dell'agente AI consenta l'accesso agli strumenti MCP specifici di cui ha bisogno. L'agente AI può invocare solo strumenti a cui dispone di un'autorizzazione esplicita per accedere.
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Connettività gateway: verifica che Amazon Bedrock AgentCore Gateway sia configurato correttamente e che l'URL di rilevamento sia valido. Verifica che i gruppi di destinatari di autenticazione in entrata siano impostati sull'ID del gateway. Controlla lo stato del gateway nella AgentCore console.
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Integrità dell'endpoint dell'API: verifica che l'API di backend o la funzione Lambda alla base dello strumento MCP sia in esecuzione e risponda correttamente. Controlla i CloudWatch log per verificare la presenza di errori nel servizio di destinazione.
Autorizzazioni IAM per gli strumenti MCP
Se le chiamate agli strumenti MCP restituiscono errori di accesso negato, verifica che i ruoli IAM dispongano delle autorizzazioni richieste:
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Ruolo Amazon Bedrock AgentCore Gateway: il ruolo di esecuzione del gateway deve essere autorizzato a richiamare le funzioni di backend o APIs Lambda a cui si connettono gli strumenti MCP.
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Ruolo collegato al servizio Amazon Connect: il ruolo collegato al servizio Amazon Connect deve avere l'autorizzazione per richiamare Amazon Bedrock Gateway. AgentCore
