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Come i supervisori approvano richieste di scambio turni
Un supervisore può approvare, rifiutare o annullare manualmente qualsiasi richiesta di scambio non completa.
Se il gruppo di scambio viene modificato da Automatico a Manuale in qualsiasi momento, tutte le richieste di scambio non ancora approvate richiedono immediatamente l’approvazione manuale.
Suggerimento
Se gli agenti di gruppi di personale diversi desiderano effettuare uno scambio turni, i responsabili di entrambi i gruppi ricevono la notifica e uno dei due può approvare la richiesta. Non è richiesta l’approvazione di entrambi i responsabili.
Se rifiuti un’offerta, la richiesta di scambio originale torna nel pool. Entrambi gli agenti possono comunque effettuare richieste di scambio con altri agenti.
Se annulli la richiesta di scambio, l’agente non può effettuare lo scambio turni nel giorno specifico.
Viene sempre richiesto un commento da inviare all’agente.
Se approvi accidentalmente uno scambio turni, devi modificare manualmente i turni per annullarlo. Ciò è dovuto al fatto che, dopo lo scambio di un turno, il turno precedente non esiste più.
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Per visualizzare le richieste di scambio turni, i supervisori o i responsabili visualizzano il relativo Calendario della pianificazione pubblicato. Sull’icona del pannello delle richieste viene visualizzata una notifica di scambio turni, mostrata nell’immagine seguente.
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Scegli la scheda Scambio turni per visualizzare i dettagli delle richieste di scambio turni di tutti gli agenti che gestisci. L’immagine seguente mostra un esempio degli scambi turni correnti e passati.
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Approva o rifiuta le richieste. Il commento inserito verrà inviato all’agente.
