Campi dell’oggetto del caso standard di Profili dei clienti.
La tabella seguente elenca tutti i campi dell'oggetto del caso standard di Profili cliente.
| Campo del caso standard | Tipo di dati | Descrizione |
|---|---|---|
|
CaseId |
Stringa |
L'identificatore univoco di un caso standard. |
|
Titolo |
Stringa |
Il titolo del caso |
|
Riepilogo |
Stringa |
Riepilogo del caso. |
|
Stato |
Stringa |
Lo stato del caso. |
|
Motivo |
Stringa |
Il motivo del caso. |
|
CreatedBy |
Stringa |
Il creatore del caso. |
|
CreatedDate |
Stringa |
La data di creazione del caso. |
|
UpdatedDate |
Stringa |
La data di aggiornamento del caso. |
|
ClosedDate |
Stringa |
Data di chiusura del caso. |
|
AdditionalInformation |
Stringa |
Qualsiasi informazione aggiuntiva pertinente al caso. |
|
Origine dati |
Stringa |
L'origine dati del caso. |
|
Attributi |
Mappatura stringa a stringa |
Coppia di attributi chiave-valore di un caso standard. |
Gli oggetti del caso standard sono indicizzati in base alle chiavi riportate nella tabella seguente.
| Nome dell’indice standard | Campo del caso standard |
|---|---|
| _caseId | CaseId |
Ad esempio, è possibile utilizzare _caseId come nome chiave con l’API SearchProfiles per trovare un profilo con un caso il cui CaseId corrisponda al valore di ricerca. È possibile trovare gli oggetti caso standard associati a un profilo specifico utilizzando l’API ListProfileObjects con ProfileId e ObjectTypeName impostati su _case.
