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Visualizzazione della pianificazione dell’agente nel relativo spazio di lavoro in Amazon Connect
Se la tua organizzazione utilizza le funzionalità di previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione di Amazon Connect, puoi visualizzare la calendarizzazione nel workspace dell'agente.
Di seguito è riportata la procedura per visualizzare la pianificazione nello spazio di lavoro dell’agente.
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Accedi allo spazio di lavoro dell’agente utilizzando l’URL fornito dall’amministratore (ad esempio,
https://[instance name].my.connect.aws/ccp-v2/). -
Scegli l'icona Calendario sulla barra di navigazione dell'applicazione per avviare il visualizzatore dello strumento di gestione della calendarizzazione del personale. In caso contrario, il visualizzatore viene avviato automaticamente.
L'immagine seguente mostra un esempio di calendarizzazione nell'applicazione dell'agente.
