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Visualizza la pianificazione degli agenti nell'area di lavoro degli agenti in Amazon Connect
Se la tua organizzazione utilizza le funzionalità di previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione di Amazon Connect, puoi visualizzare la calendarizzazione nel workspace dell'agente.
Di seguito sono riportati i passaggi per visualizzare la pianificazione nell'area di lavoro degli agenti.
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Accedi all'area di lavoro dell'agente utilizzando l'URL fornito dall'amministratore (ad esempio,
https://[instance name].my.connect.aws/ccp-v2/). -
Scegli l'icona Calendario sulla barra di navigazione dell'applicazione per avviare il visualizzatore dello strumento di gestione della calendarizzazione del personale. In caso contrario, il visualizzatore viene avviato automaticamente.
L'immagine seguente mostra un esempio di calendarizzazione nell'applicazione dell'agente.
