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Elenca le code raggruppate per profilo di routing in Connect Customer
Questo argomento spiega come visualizzare un elenco di code organizzate per profilo di routing nel centro assistenza Connect Customer.
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Sul sito web di Connect Customer amministrazione, scegli Analisi e ottimizzazione, Real-time metriche, code.
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Accedi al menu Impostazioni: cerca e scegli l’icona “Impostazioni”.
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Nel menu Impostazioni, seleziona la scheda Raggruppamenti.
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Scegli l’opzione Code raggruppate per profili di instradamento.
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Scegli Applica per applicare le modifiche.
Dopo aver completato questi passaggi, le code vengono visualizzate raggruppate in base ai profili di routing associati.
