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Come utilizzare lo stesso bot Amazon Lex per voce e chat
Puoi utilizzare lo stesso bot sia per la voce che per la chat. Potresti però volere che il bot risponda in modo diverso in base al canale. Ad esempio, potresti voler restituire SSML per il canale vocale in modo che il numero venga letto come un numero di telefono e restituire un testo normale per la chat. Puoi eseguire questa operazione Channel (Canale).
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Nel blocco Recupera input cliente seleziona la scheda Amazon Lex.
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In Attributi della sessione, scegli Aggiungi un attributo. Nella casella Chiave di destinazione, inserisci phoneNumber. Scegli Imposta dinamicamente. Nella casella Namespace scegli Sistema e nella casella Valore scegli Numero cliente, come mostrato nell’immagine seguente.
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Scegli di nuovo Aggiungi un attributo.
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Scegli Imposta dinamicamente. Nella casella Chiave di destinazione, inserisci callType. Nella casella Namespace scegli Sistema e nella casella Valore scegli Canale, come mostrato nell’immagine seguente.
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Scegli Save (Salva).
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Nella funzione Lambda è possibile accedere a questo valore nel campo
SessionAttributesdell’evento in entrata.
