Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Valuta le prestazioni del tuo bot di intelligenza artificiale conversazionale in Amazon Connect
Puoi utilizzare gli strumenti di analisi completi di Amazon Connect per aiutarti a valutare e ottimizzare le prestazioni dei bot di intelligenza artificiale conversazionale. Queste informazioni ti consentono di identificare interazioni di successo, individuare i punti di errore e visualizzare i modelli di conversazione per migliorare continuamente l'esperienza del cliente.
La dashboard di analisi include metriche chiave come il tasso di riconoscimento di Utterance e le prestazioni delle conversazioni. Queste metriche ti aiutano a comprendere i tassi di successo e di fallimento delle interazioni del tuo bot con i clienti.
Nota
La pagina Bot Analytics mostra i dati relativi alle conversazioni attivate solo dai flussi. Puoi attivare bot esternamente utilizzando Lex APIs o integrazioni personalizzate, ma i dati relativi a tali conversazioni non vengono riportati in questa pagina.
Per visualizzare le analisi relative al tuo bot
-
Accedi al sito web di Amazon Connect amministrazione all'indirizzo https://
instance name.my.connect.aws/. Utilizza un account amministratore o un account con le seguenti autorizzazioni nel suo profilo di sicurezza:-
Canali e flussi - Bot - Visualizza
-
Canali e flussi - Bot - Modifica
-
Analisi e ottimizzazione - Metriche storiche - Accesso
-
-
Nel menu di navigazione di sinistra, scegli Instradamento, Flussi.
-
Nella pagina Flussi, scegli Bot, scegli il bot di cui desideri valutare le prestazioni, quindi scegli Analytics.
L'immagine seguente mostra alcuni dati di analisi.
Utilizza queste analisi per identificare opportunità di miglioramento, affinare le risposte del bot e migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
Per ulteriori metriche e tecniche di analisi avanzate specifiche per Amazon Lex, consulta Monitoraggio delle prestazioni dei bot in Lex V2.
