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Ottieni e archivia l'indirizzo fisico convalidato di un agente nella tua istanza Connect Customer - Cliente Amazon Connect

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Ottieni e archivia l'indirizzo fisico convalidato di un agente nella tua istanza Connect Customer

Il primo passaggio per configurare E911 per l'istanza Connect Customer consiste nell'ottenere e archiviare l'indirizzo fisico convalidato dell'agente. La figura seguente mostra il processo di archiviazione degli indirizzi.

Processo di archiviazione degli indirizzi Connect Customer E911.

  1. Poiché gli agenti possono lavorare da luoghi diversi (ad esempio, ufficio, casa o caffetteria), è fondamentale che l'indirizzo convalidato più recente venga trasmesso insieme alla chiamata di emergenza in uscita.

    1. Memorizza un indirizzo convalidato quando configuri per la prima volta un agente su Connect Customer, in base alla posizione abituale dell'agente.

    2. Richiedi all'agente di aggiornare il proprio indirizzo all'inizio del turno per assicurarti che con la chiamata di emergenza in uscita venga trasmesso l'indirizzo più recente.

    3. Confronta gli indirizzi con un database di indirizzi stradali validi (Master Street Address Guide, MSAG).

  2. Utilizza l'API ValidateE911Address di Amazon Chime. Quest'API convalida e restituisce l'indirizzo fisico convalidato.

  3. Utilizza le CreateProfileo UpdateProfileAPI per memorizzare l'indirizzo convalidato in Connect Customer Customer Profiles.

    Nota

    È consigliabile utilizzare CreateProfile quando aggiungi un indirizzo convalidato per la prima volta. Dopodiché, utilizza UpdateProfile.