Abilita lo streaming multimediale live nella tua istanza Amazon Connect

Per abilitare lo streaming di contenuti multimediali in tempo reale

1. Apri la console Amazon Connect all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/connect/.

2. Nella pagina delle istanze, seleziona l'alias dell'istanza. L'alias dell'istanza è anche il nome dell'istanza che appare nell'URL Amazon Connect. L'immagine seguente mostra la pagina Istanze di contact center virtuali di Amazon Connect, con un riquadro attorno all'alias dell'istanza.

3. Nel riquadro di navigazione, selezionare Data storage (Storage dei dati).

4. Scegliere Edit (Modifica) in Live media streaming (Streaming di contenuti multimediali in tempo reale). Scegliere Enable live media streaming (Abilita streaming multimediale in tempo reale).

5. Immetti un prefisso per le istanze Flussi di video Kinesis create per l'audio del cliente. Questo prefisso rende più semplice identificare il flusso di dati.

6. I dati vengono crittografati prima di essere scritti sul livello di archiviazione dello stream di Kinesis Video Streams e vengono decrittografati dopo essere stati recuperati dallo storage. Di conseguenza, i tuoi dati sono sempre crittografati quando sono inattivi all'interno del servizio Kinesis Video Streams. Scegli la chiave KMS utilizzata per crittografare i dati all'interno di Kinesis Video Streams come mostrato nell'immagine seguente.

   

   Quando scegli di inserire la tua chiave, prendi nota delle seguenti restrizioni:

   1. La chiave deve trovarsi nella stessa regione dell'istanza.

   2. La chiave KMS dovrebbe essere una delle seguenti:

      • Una chiave gestita dal cliente

      O

      • La chiave AWS gestita per Kinesis Video Streams (aws/kinesisvideo).

      Non dovrebbe essere nessuna delle chiavi AWS gestite create automaticamente per altri servizi (ad esempio,). aws/connect, aws/lambda, aws/kinesis

   3. La concessione fornita per la chiave da Amazon Connect non deve essere revocata. Queste sovvenzioni avrebbero GranteePrincipal il seguente formato:

      arn:aws:iam::customer-account-id:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/AWSServiceRoleForAmazonConnect_hash_suffix

7. Specificare un numero e un'unità per il Data retention period (Periodo di conservazione dei dati).

   Importante

   Se selezioni Nessun dato conservato, i dati non vengono conservati e possono essere usati per soli 5 minuti. Questo è il periodo minimo predefinito per cui Kinesis conserva i dati.

   Poiché Amazon Connect utilizza Kinesis per lo streaming, si applicano le quote Kinesis Video Streams.

8. Scegliere Save (Salva) in Live media streaming (Streaming di contenuti multimediali in tempo reale), quindi scegliere Save (Salva) nella parte inferiore della pagina.