Abilita l'e-mail per la tua istanza Connect Customer

1. Nella console Connect Customer, nel menu di navigazione a sinistra, scegli Email, quindi scegli Crea ruolo di servizio. Questo ruolo deve essere creato solo una volta per ogni account. Consente ad Amazon SES di indirizzare le e-mail a Connect Customer.

2. Scegli Aggiungi un dominio, come mostrato nell’immagine seguente.

   

3. Nella casella Aggiungi dominio e-mail, scegli Connect Customer email domain, come mostrato nell'immagine seguente. Quando scegli questa opzione, il nome del dominio viene generato automaticamente: instance-alias.email.connect.aws. Non puoi modificare questo indirizzo e-mail.

   

1. Nella console Connect Customer, nel menu di navigazione a sinistra, scegli Email, quindi scegli Aggiungi dominio come mostrato nell'immagine seguente.

   

2. Scegli Usa un dominio e-mail personalizzato. Utilizza il menu a discesa per scegliere domini personalizzati che sono stati verificati da Amazon SES.

   

1. Apri la console Connect Customer all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/connect/.

2. Nella pagina delle istanze, seleziona l'alias dell'istanza. L'alias dell'istanza è anche il nome dell'istanza, che appare nell'URL Connect Customer. L'immagine seguente mostra la pagina delle istanze del contact center virtuale Connect Customer, con un riquadro attorno all'alias dell'istanza.

   

3. Nel menu di navigazione a sinistra, scegli Archiviazione dei dati, Messaggi e-mail, Modifica, Abilita l’esportazione dei messaggi e-mail su S3, quindi scegli Salva.

4. Completa la pagina Messaggi e-mail per creare o selezionare un bucket S3 in cui vengono archiviati i messaggi e-mail. La seguente immagina mostra un esempio di pagina completata.

   

5. Se desideri consentire gli allegati e-mail, scegli anche Allegati. L’immagine seguente mostra entrambe le opzioni.

Per configurare CORS nel bucket degli allegati

1. Trova il nome del bucket Amazon S3 per la conservazione degli allegati:

   1. Apri la console Connect Customer all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/connect/.

   2. Nella console Connect Customer, scegli Archiviazione dati e individua il nome del bucket Amazon S3.

2. Apri la console Amazon S3 all'indirizzo. https://console.aws.amazon.com/s3/

3. Seleziona un bucket Amazon S3 sulla console Amazon S3.

4. Scegli la scheda Autorizzazioni, quindi scorri verso il basso fino alla sezione Condivisione delle Cross-origin risorse (CORS).

5. Aggiungi una policy CORS che abbia una delle seguenti regole per il bucket degli allegati. Ad esempio, le politiche CORS, consulta la sezione Condivisione Cross-origin delle risorse: Use-case scenari nella Amazon S3 Developer Guide.

   • Opzione 1: elencare gli endpoint da cui verranno inviati e ricevuti gli allegati, ad esempio il nome del sito web aziendale. Questa regola consente richieste PUT e GET provenienti da più origini dal tuo sito Web (ad esempio,). http://www.example1.com

     La policy CORS potrebbe essere simile all'esempio seguente:

     [
         {
             "AllowedHeaders": [
                 "*"
             ],
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"
             ],
             "AllowedOrigins": [
                 "*.my.connect.aws",
                 "*.awsapps.com"
             ],
             "ExposeHeaders": []
         }
     ]

   • Opzione 2: aggiungere il carattere jolly * a AllowedOrigin. Questa regola consente richieste PUT e GET di origine incrociata da tutte le origini, quindi non è necessario elencare gli endpoint.

     La policy CORS potrebbe essere simile all'esempio seguente:

     [
         {                               
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"            
             ],
             "AllowedOrigins": [   
                 "*" 
                 ],
            "AllowedHeaders": [
                 "*"
                 ]
         }    
     ]