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Requisiti relativi ai dati per le previsioni in Amazon Connect
Amazon Connect genera previsioni usando un modello di machine learning su misura per le operazioni del contact center. Di seguito sono riportati i requisiti dei dati di input cronologici per le previsioni a breve e lungo termine.
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Requisito minimo per i dati storici: almeno 1 gruppo di previsioni deve includere un minimo di 1.000 contatti al mese per gli ultimi 6 mesi.
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Durata massima dei dati storici: i modelli di previsione utilizzano un massimo di 156 settimane di dati storici.
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Affinché un canale di coda abbia previsioni diverse da zero, è necessario almeno un record nelle ultime 4 settimane o negli ultimi 28 giorni.
