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Configurare provider di terze parti speech-to-text (STT)
Utilizzate le seguenti istruzioni per configurare un provider di terze parti speech-to-text (STT).
Prerequisiti
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Un bot con una localizzazione esistente.
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Una chiave API del provider STT di terze parti memorizzata in Gestione dei segreti AWS. Per ulteriori informazioni sulla memorizzazione delle chiavi API come segreti in Secrets Manager, consulta Creare un Gestione dei segreti AWS segreto.
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Una politica delle risorse di Secrets Manager che consente ad Amazon Connect di recuperare il segreto. Per ulteriori informazioni, consulta Gestione dei segreti e delle politiche relative alle risorse.
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AWS KMS key autorizzazioni che consentono la decrittografia. Per ulteriori informazioni, consulta Gestione dei segreti e delle politiche relative alle risorse.
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Un ID modello di provider e Secrets Manager ARN.
Fase 1: Aprire il pannello di configurazione del modello vocale
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Accedi al sito Web di amministrazione di Amazon Connect.
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Scegli Bot, quindi scegli il bot.
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Scegli il locale.
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Nella sezione Modello vocale, scegli Modifica per aprire la modalità di configurazione.
Fase 2: Scegli il tipo di modello
Nel menu a discesa Tipo di modello, scegli Speech-to-Text (STT). Ciò garantisce che il locale sia configurato per la trascrizione anziché. speech-to-speech
Fase 3: Rivedere le impostazioni del modello vocale predefinito
Per impostazione predefinita, Amazon è selezionato come speech-to-text provider. Controlla le impostazioni correnti prima di passare a un provider di terze parti.
Passaggio 4: scegli un provider STT di terze parti
Apri il menu a discesa Voice provider e scegli un provider terzo speech-to-text supportato.
Fase 5: Inserire l'ID del modello e l'ARN di Secrets Manager
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In Model ID, inserite il nome del modello del provider.
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Alcuni provider richiedono una lunghezza minima o massima.
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Il modello fa IDs distinzione tra maiuscole e minuscole e deve corrispondere alla documentazione del fornitore.
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In Secrets Manager ARN, inserisci l'ARN del segreto che contiene la chiave API del provider.
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Il segreto deve trovarsi nella stessa regione dell'istanza Amazon Connect.
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Le politiche chiave di Secrets Manager e KMS devono consentire ad Amazon Connect di accedere e decrittografare la chiave. Per ulteriori informazioni, consulta Gestione dei segreti e delle politiche relative alle risorse.
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Scegli Continua per salvare le modifiche.
Crea e attiva la versione locale
Se la versione locale mostra modifiche non integrate, scegli la lingua di compilazione. Le nuove impostazioni STT diventano attive dopo una compilazione riuscita.
Comportamento in fase di esecuzione (STT)
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Amazon Connect indirizza l'audio al speech-to-text provider di terze parti scelto.
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Non sono necessarie modifiche ai flussi o alle funzioni Lambda.
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Nei log vengono visualizzati errori come credenziali non valide o modello IDs non valido.
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Le metriche e le analisi continuano a funzionare normalmente.
Risoluzione dei problemi (STT)
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ID modello non valido: confermare il valore con la documentazione del fornitore.
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Accesso negato: verifica le autorizzazioni di Secrets Manager e KMS.
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La compilazione locale non riesce: assicurati che i campi obbligatori siano validi.
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Latenza elevata: convalida la configurazione della regione del provider.
