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Le migliori pratiche per la conformità HIPAA in Connect Customer
Seguire questo elenco di best practice può aiutarti a garantire che il tuo contact center Connect Customer sia conforme alla normativa HIPAA.
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Conduci verifiche di idoneità alla conformità per tutti i servizi utilizzati nel contact center, nonché per eventuali punti di integrazione di terze parti.
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AWS Key Management Service (KMS) crittografa i contenuti di Amazon S3 a livello di oggetto, che per impostazione predefinita copre le registrazioni, i log e i report salvati per Amazon S3. Assicurati che le regole di crittografia in transito e su dati inattivi siano applicate downstream o alle app di terze parti.
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Utilizza la crittografia nel blocco Store customer input (Archiviazione input dei clienti) per informazioni DTMF sensibili.
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Per ulteriori informazioni sulla conformità HIPAA, consulta. https://www.hipaacompliance.org/
