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Richiedi numeri di telefono per connettere le istanze di Connect Customer su più istanze Regioni AWS - Cliente Amazon Connect

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Richiedi numeri di telefono per connettere le istanze di Connect Customer su più istanze Regioni AWS

Nota

Nuovo utente? Dai un'occhiata al Connect Customer Global Resiliency Workshop. Questo corso online ti guida attraverso il processo di onboarding e test del numero di telefono e del failover dell’agente utilizzando nuove API tramite l’interfaccia a riga di comando di AWS.

Global Resiliency è disponibile solo per le istanze Connect Customer create nelle seguenti AWS regioni: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Asia Pacifico (Osaka), Asia Pacifico (Tokyo), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra).

  • È possibile creare una replica nella Regione Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) solo se l’origine è Stati Uniti occidentali (Oregon) o viceversa.

  • È possibile creare una replica nella Regione Europa (Francoforte) solo se l’origine è l’Europa (Londra) o viceversa.

  • È possibile creare una replica nella Regione Asia Pacifico (Osaka) solo se l’origine è Asia Pacifico (Tokyo).

Per accedere a questa funzionalità, contattate il vostro Connect Customer Solutions Architect o Technical Account Manager.

Per effettuare o ricevere chiamate a un numero di telefono su più istanze Regioni AWS, è necessario richiedere un numero di telefono a un gruppo di distribuzione del traffico.

Per richiedere un numero di telefono a un gruppo di distribuzione del traffico:

  1. Crea un gruppo di distribuzione del traffico utilizzando l'CreateTrafficDistributionGroupAPI.

  2. Descrivi il tuo gruppo di distribuzione del traffico utilizzando l'DescribeTrafficDistributionGroupAPI per determinare se è stato creato correttamente (Statusdeve esserloACTIVE).

  3. Dopo che il gruppo di distribuzione del traffico è stato creato con successo (StatusèACTIVE), puoi richiedergli i numeri di telefono utilizzando l'ClaimPhoneNumberAPI.