Richiedi i numeri di telefono alle istanze Amazon Connect su più istanze Regioni AWS - Amazon Connect

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Richiedi i numeri di telefono alle istanze Amazon Connect su più istanze Regioni AWS

Nota

Nuovo utente? Dai un'occhiata all'Amazon Connect Global Resiliency Workshop. Questo corso online ti guida attraverso il processo di onboarding e test del numero di telefono e del failover dell'agente utilizzando la nuova funzionalità tramite APIs l'interfaccia a riga di comando di AWS.

Global Resiliency è disponibile solo per le istanze Amazon Connect create nelle seguenti AWS regioni: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Asia Pacifico (Osaka), Asia Pacifico (Tokyo), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra).

  • Puoi creare una replica nella regione Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) solo se la tua origine è Stati Uniti occidentali (Oregon) o viceversa.

  • È possibile creare una replica nella regione Europa (Francoforte) solo se la fonte è l'Europa (Londra) o viceversa.

  • È possibile creare una replica nella regione Asia Pacifico (Osaka) solo se la fonte è Asia Pacifico (Tokyo).

Per accedere a questa funzionalità, contatta il Solutions Architect o il Technical Account Manager Amazon Connect.

Per effettuare o ricevere chiamate verso un numero di telefono su più istanze in più istanze Regioni AWS, devi richiedere un numero di telefono a un gruppo di distribuzione del traffico.

Per richiedere un numero di telefono a un gruppo di distribuzione del traffico:

  1. Crea un gruppo di distribuzione del traffico utilizzando l'CreateTrafficDistributionGroupAPI.

  2. Descrivi il tuo gruppo di distribuzione del traffico utilizzando l'DescribeTrafficDistributionGroupAPI per determinare se è stato creato correttamente (Statusdeve esserloACTIVE).

  3. Dopo che il gruppo di distribuzione del traffico è stato creato con successo (StatusisACTIVE), puoi richiedergli i numeri di telefono utilizzando l'ClaimPhoneNumberAPI.