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Crea attributi calcolati in Amazon Connect
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Prerequisiti: assicurati di disporre delle autorizzazioni necessarie per il profilo di sicurezza. Per ulteriori informazioni, consulta Aggiorna le autorizzazioni per gli attributi calcolati nei profili dei clienti Amazon Connect.
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Nel sito Web di Amazon Connect amministrazione, accedi a Profili clienti, Attributi calcolati, scegli Crea attributo nella visualizzazione della tabella degli attributi calcolati.
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Per creare un attributo calcolato, assegna un nome descrittivo, aggiungi una descrizione (opzionale) con dettagli sull'attributo e configura i campi obbligatori:
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Calcolo: definisce come vengono calcolati gli attributi (average/count/sum/minimum/first occurrence/last occurrence/maxoccorrenza).
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Attributo: un punto dati ricavato dai dati dei profili dei clienti.
Nota
Se state selezionando un attributo da un tipo di oggetto standard (
_asset_case,,_order), gli attributi devono essere presenti PascalCase. Ciò significa che la prima lettera di ogni parola nel nome dell'attributo è in maiuscolo, ad esempio_case.CreatedByo_order.TotalPrice.
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Inoltre, puoi aggiungere un altro attributo selezionando l'icona più. Puoi scegliere fino a due attributi per calcolarli e combinarli da un operatore. Specifica un operatore come più o meno per combinare i valori degli attributi.
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Una volta selezionato il calcolo, puoi facoltativamente configurare il numero di eventi, il periodo di tempo e il timestamp di origine. Per impostazione predefinita, gli attributi calcolati sono configurati per utilizzare eventi illimitati, un periodo di tempo illimitato e un timestamp basato sulla data di inserimento.
Viene restituito un output quando si verifica almeno un evento durante il periodo di tempo specificato.
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Numero di eventi: configura il limite o utilizza un numero illimitato (impostazione predefinita)
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Periodo di tempo: imposta un intervallo di tempo specifico o utilizza un numero illimitato (impostazione predefinita)
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Timestamp di origine: scegli tra un campo timestamp specifico o una data di importazione (impostazione predefinita)
Nota
Sebbene non sia previsto alcun limite di eventi, esiste un limite alla dimensione dei dati in base al quale i dati più vecchi verranno sostituiti da dati più recenti. Il timestamp di origine non può essere modificato dopo la creazione.
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Facoltativamente, è possibile definire criteri per includere solo gli eventi rilevanti nei calcoli. Per ulteriori informazioni, consulta Imposta filtri per gli eventi.
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Seleziona Crea per creare l'attributo calcolato.
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Dopo che un attributo calcolato è stato creato correttamente, nella vista della tabella viene visualizzato un banner per utilizzare l'attributo calcolato in un segmento o flusso. Potrai anche visualizzare lo stato degli attributi calcolati in base alla disponibilità.
