Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
AI in Amazon Connect
Amazon Connect include funzionalità che utilizzano l'intelligenza artificiale, come il riepilogo dei contatti, la corrispondenza semantica delle regole e le valutazioni delle prestazioni. Queste funzionalità utilizzano modelli di intelligenza artificiale tramite Amazon Bedrock.
Amazon Bedrock
Amazon Bedrock è un servizio gestito che fornisce modelli di intelligenza artificiale delle principali aziende di intelligenza artificiale e di Amazon. Amazon Bedrock include un'ampia gamma di funzionalità per utilizzare modelli di intelligenza artificiale con sicurezza e privacy. I modelli disponibili su Amazon Bedrock non archiviano, registrano o condividono mai le richieste (input) e le risposte (output) dei clienti e non utilizzano mai questi dati per addestrare questi modelli.
Per ulteriori informazioni su come Amazon Bedrock protegge i tuoi dati, consulta la sezione Protezione dei dati nella documentazione di Amazon Bedrock.
Selezione del modello
Per molte funzionalità, Amazon Connect gestisce completamente l'IA sottostante, inclusa la selezione del modello, la definizione tempestiva e il provisioning della capacità. Queste funzionalità cambieranno il modello sottostante nel tempo per sbloccare nuove funzionalità, migliorare le prestazioni delle funzionalità e garantire la disponibilità delle funzionalità man mano che i modelli esistenti si avvicinano alla fine del ciclo di vita.
Inferenza tra regioni
L'inferenza del modello è il processo con cui un modello genera un output (risposta) da un determinato input (prompt). Per utilizzare un modello ottimale per ciascuna funzionalità, Amazon Connect può utilizzare l'inferenza interregionale per l'elaborazione dei dati. Ciò significa che Amazon Connect selezionerà automaticamente la AWS regione ottimale per elaborare le richieste di inferenza. Le AWS regioni disponibili variano in base alla regione dell'istanza Amazon Connect. Tutti i dati vengono trasmessi crittografati attraverso la rete sicura di Amazon e non attraversano la rete Internet pubblica.
Le seguenti tabelle elencano le regioni di inferenza che un'istanza Amazon Connect può utilizzare:
| Regione dell'istanza Amazon Connect | Regioni di inferenza |
|---|---|
|
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) (us-east-1) |
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) (us-east-1) Stati Uniti orientali (Ohio) (us-east-2) Stati Uniti occidentali (Oregon) (us-west-2) |
|
Stati Uniti occidentali (Oregon) (us-west-2) |
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) (us-east-1) Stati Uniti orientali (Ohio) (us-east-2) Stati Uniti occidentali (Oregon) (us-west-2) |
|
Africa (Città del Capo) (af-south-1) |
Africa (Città del Capo) (af-south-1) |
|
Asia Pacifico (Seoul) (ap-northeast-2) |
Asia Pacifico (Seoul) (ap-northeast-2) |
|
Asia Pacifico (Singapore) (ap-southeast-1) |
Asia Pacifico (Singapore) (ap-southeast-1) |
|
Asia Pacifico (Sydney) (ap-southeast-2) |
Asia Pacifico (Sydney) (ap-southeast-2) Asia Pacifico (Melbourne) (ap-southeast-4) |
|
Asia Pacifico (Tokyo) (ap-northeast-1) |
Asia Pacifico (Tokyo) (ap-northeast-1) Asia Pacifico (Osaka-Locale) (ap-northeast-3) |
|
Canada (Centrale) (ca-central-1) |
Canada (Centrale) (ca-central-1) Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) (us-east-1) Stati Uniti orientali (Ohio) (us-east-2) Stati Uniti occidentali (Oregon) (us-west-2) |
|
Europa (Francoforte) (eu-central-1) |
Europa (Francoforte) (eu-central-1) Europa (Irlanda) (eu-west-1) Europa (Milano) (eu-south-1) Europe (Parigi) (eu-west-3) Europa (Spagna) (eu-south-2) Europa (Stoccolma) (eu-north-1) |
|
Europa (Londra) (eu-west-2) |
Europa (Londra) (eu-west-2) Europa (Francoforte) (eu-central-1) Europa (Irlanda) (eu-west-1) Europa (Milano) (eu-south-1) Europe (Parigi) (eu-west-3) Europa (Spagna) (eu-south-2) Europa (Stoccolma) (eu-north-1) |
|
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali) (us-gov-west-1) |
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali) (us-gov-west-1) AWS GovCloud (Stati Uniti orientali) (us-gov-east-1) |
Conformità alle normative
Amazon Connect e Amazon Bedrock rientrano nell'ambito di molti programmi di AWS conformità
