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Crea un nuovo profilo cliente nell'area di lavoro degli agenti di Connect Customer
Supponiamo che tu sia impegnato in una chat e che non esista un profilo cliente per il contatto. Puoi crearne uno nuovo.
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Scegli Create profile (Crea profilo).
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Scegli Questo è il cliente connesso attualmente. Ciò indica a Connect Customer di collegare il profilo del cliente all'ID di contatto del cliente corrente.
Se non selezioni questa casella di controllo, il profilo non verrà associato al contatto corrente. Ciò è utile quando un contatto chiama utilizzando il numero di qualcun altro.
Inserisci le informazioni nelle caselle obbligatorie, quindi scegli Salva.
Suggerimento
Gli agenti possono utilizzare uno qualsiasi di questi identificatori del cliente nel workspace per trovare il profilo che appartiene al cliente impegnato nell'interazione.
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Riceverai una pagina di conferma della creazione del contatto.
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Puoi continuare la conversazione con il cliente.
