Comprendere le tabelle del catalogo AWS Glue dati per l'SDK Amazon Chime

time

stringa

Timestamp di generazione dell'evento ISO 8601.

detail-type (tipo di dettaglio)

stringa

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

stringa

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

sottotipo di dettaglio

stringa

Utilizzato per la registrazione e i tipi di dettaglio. CallAnalyticsMetadata

tipo di evento di chiamata

stringa

Tipo di evento associato a SIP, ad esempio Update, Pause, Resume

media InsightsPipelineId

stringa

ID della pipeline di analisi multimediali di Amazon Chime SDK.

metadati

stringa

voce ConnectorId

L'ID del connettore vocale Amazon Chime SDK.

Chiama ID

L'ID di chiamata del partecipante per l'utilizzo associato.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata.

Da Number

E.164 numero di telefono di origine.

al numero

E.164 numero di telefono di destinazione.

direzione

Direzione della chiamata, in uscita o in entrata.

uno TimeMetadata.s3RecordingUrl

URL del bucket Amazon S3 dell'oggetto multimediale emesso da Transcribe Call Analytics.

uno TimeMetadata.s3RecordingUrlRedacted

URL del bucket Amazon S3 dell'oggetto multimediale redatto emesso da Transcribe Call Analytics.

uno TimeMetadata.siprecMetadata

Metadati SIPREC in formato XML associati alla chiamata.

uno TimeMetadata.siprecMetadataJson

Metadati SIPREC in formato JSON associati alla chiamata.

uno TimeMetadata.InviteHeaders

Invita le intestazioni.

time

stringa

Timestamp di generazione dell'evento ISO 8601.

detail-type (tipo di dettaglio)

stringa

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

stringa

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

sottotipo di dettaglio

stringa

Utilizzato per la registrazione e i tipi di dettaglio. CallAnalyticsMetadata

tipo di evento di chiamata

stringa

Tipo di evento associato a SIP

file multimediali InsightsPipelineId

stringa

ID della pipeline di analisi multimediale di Amazon Chime SDK.

s3 MediaObjectConsoleUrl

stringa

URL S3 Bucket dell'oggetto multimediale.

metadati

stringa

voce ConnectorId

L'ID del connettore vocale Amazon Chime SDK.

Chiama ID

L'ID di chiamata del partecipante per l'utilizzo associato.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata.

Da Number

E.164 numero di telefono di origine.

al numero

E.164 numero di telefono di destinazione.

direzione

Direzione della chiamata, in uscita o in entrata.

miglioramento della voce

Sottotipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

uno TimeMetadata.siprecMetadata

Metadati SIPREC in formato XML associati alla chiamata.

uno TimeMetadata.siprecMetadataJson

Metadati SIPREC in formato JSON associati alla chiamata.

uno TimeMetadata.InviteHeaders

Invita le intestazioni.

time

stringa

Timestamp di generazione dell'evento ISO 8601.

detail-type (tipo di dettaglio)

stringa

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

stringa

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

media InsightsPipelineId

stringa

ID della pipeline di analisi multimediale di Amazon Chime SDK.

metadati

stringa

voce ConnectorId

L'ID del connettore vocale Amazon Chime.

Chiama ID

L'ID di chiamata del partecipante per l'utilizzo associato.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata.

Da Number

E.164 numero di telefono di origine.

al numero

E.164 numero di telefono di destinazione.

direzione

Direzione della chiamata, Outbound oppureInbound.

UtteranceEvent

struct

UtteranceId

L'identificatore univoco associato allo specificatoUtteranceEvent.

IsPartial

Indica se il segmento in UtteranceEvent è completo (FALSE) o parziale (TRUE).

ParticipantRole

Assegna il ruolo del relatore per ogni canale audio, CLIENTE o AGENTE.

BeginOffsetMillis

Il tempo, in millisecondi, dall'inizio del flusso audio all'inizio del. UtteranceEvent

EndOffsetMillis

Il tempo, in millisecondi, dall'inizio del flusso audio all'inizio del. UtteranceEvent

Transcript

Contiene testo trascritto.

Sentiment

Fornisce il sentimento rilevato nel segmento specificato.

Items.beginoffsetmillis

L'ora di inizio, in millisecondi, dell'elemento trascritto.

Items.endoffsetmillis

L'ora di fine, in millisecondi, dell'elemento trascritto.

Items.itemtype

Il tipo di elemento identificato. Opzioni: PRONUNCIATION (parole pronunciate) ePUNCTUATION.

Items.content

La parola o la punteggiatura che è stata trascritta.

Items.confidence

Il punteggio di confidenza associato a una parola o frase nella trascrizione. I punteggi sono valori compresi tra 0 e 1. Un valore più alto indica una maggiore probabilità che l'elemento identificato corrisponda correttamente all'elemento parlato nei media.

Items.vocabularyfiltermatch

Indica se l'elemento specificato corrisponde a una parola nel filtro del vocabolario incluso nella richiesta. Se è vero, esiste una corrispondenza tra i filtri del vocabolario.

Items.stable

La stabilizzazione parziale del risultato è abilitata, Stable indica se l'elemento specificato è stabile (true) o se può cambiare quando il segmento è completo (false).

IssuesDetected.characteroffsets_iniziare

Fornisce il conteggio dei caratteri del primo carattere in cui viene identificata una corrispondenza. Ad esempio, il primo carattere associato a un problema o a una corrispondenza di categoria in una trascrizione del segmento.

IssuesDetected.characteroffsets_fine

Fornisce il conteggio dei caratteri dell'ultimo carattere in cui viene identificata una corrispondenza. Ad esempio, l'ultimo carattere associato a un numero o a una categoria corrisponde nella trascrizione di un segmento.

Entities.beginoffsetmillis

L'ora di inizio, in millisecondi, dell'enunciato identificato come. PII

Entities.endoffsetmillis

L'ora di fine, in millisecondi, dell'enunciato identificato come. PII

Entities.category

La categoria di informazioni identificata. L'unica categoria èPII.

Entities.type

Il tipo di PII identificato. Ad esempio NAME o CREDIT_DEBIT_NUMBER.

Entities.content

La parola o le parole identificate comePII.

Entities.confidence

Il punteggio di confidenza associato all'PIIentità identificata nell'audio. I punteggi di confidenza sono compresi tra 0 e 1. Un valore più alto indica una maggiore probabilità che l'entità identificata corrisponda correttamente all'entità parlata nei media.

time

stringa

Timestamp di generazione dell'evento ISO 8601.

detail-type (tipo di dettaglio)

stringa

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

stringa

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

media InsightsPipelineId

stringa

ID della pipeline di analisi multimediale di Amazon Chime SDK.

metadati

stringa

voce ConnectorId

L'ID del connettore vocale Amazon Chime.

Chiama ID

L'ID di chiamata del partecipante per l'utilizzo associato.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata.

Da Number

E.164 numero di telefono di origine.

al numero

E.164 numero di telefono di destinazione.

direzione

Direzione della chiamata, in uscita o in entrata.

CategoryEvent

array

MatchedCategories

Elenca le corrispondenze nelle categorie definite dall'utente.

JobStatus

stringa

Timestamp di generazione dell'evento ISO 8601.

LanguageCode

stringa

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

Transcript

struct

LoudnessScores

Misura il volume al quale ogni partecipante sta parlando. Usa questa metrica per vedere se il chiamante o l'operatore sta parlando ad alta voce o urla, il che spesso indica rabbia.

Questa metrica è rappresentata come un valore normalizzato (livello del parlato per secondo di discorso in un determinato segmento) su una scala da 0 a 100, dove un valore più alto indica una voce più alta.

Contenuti

Contiene testo trascritto.

Id

L'identificatore univoco associato al valore specificato. UtteranceEvent

BeginOffsetMillis

Il tempo, in millisecondi, dall'inizio del flusso audio all'inizio del. UtteranceEvent

EndOffsetMillis

Il tempo, in millisecondi, dall'inizio del flusso audio all'inizio del. UtteranceEvent

Sentiment

Fornisce il sentimento rilevato nel segmento di trascrizione specificato.

ParticipantRole

Assegna il ruolo dell'altoparlante per ogni canale audio, oppureCUSTOMER. AGENT

IssuesDetected.CharacterOffsets.Begin

Fornisce l'offset del carattere rispetto al primo carattere in cui viene identificata una corrispondenza. Ad esempio, il primo carattere associato a un problema in un segmento di trascrizione.

IssuesDetected.CharacterOffsets.End

Fornisce l'offset del carattere rispetto all'ultimo carattere in cui viene identificata una corrispondenza. Ad esempio, l'ultimo carattere associato a un problema in un segmento di trascrizione.

OutcomesDetected.CharacterOffsets.Begin

Fornisce il risultato, o la risoluzione, identificato nella chiamata.

OutcomesDetected.CharacterOffsets.End

ActionItemsDetected.CharacterOffsets.Begin

Elenca tutte le azioni da intraprendere identificate nella chiamata.

ActionItemsDetected.CharacterOffsets.End

AccountId

stringa

L'ID AWS dell'account

Categories

struct

MatchedCategories

Elenca le categorie corrispondenti.

MatchedDetails

Elenca il tempo, in millisecondi, dall'inizio del flusso audio al momento in cui è stata rilevata la corrispondenza nella categoria.

Canale

stringa

Canale

Indica un canale vocale.

Partecipanti

array

ParticipantRole

Fornisce il ruolo dell'altoparlante per ogni canale audio, CUSTOMER oppureAGENT.

ConversationCharacteristics

struct

NonTalkTime

Misura i periodi di tempo che non contengono parole. Utilizza questa metrica per individuare lunghi periodi di silenzio, ad esempio un cliente in attesa per un periodo di tempo eccessivo.

Interruzioni

Misura se e quando un partecipante interrompe l'altro a metà frase. Le interruzioni frequenti possono essere associate a maleducazione o rabbia e possono essere correlate a sentimenti negativi per uno o entrambi i partecipanti.

TotalConversationDurationMillis

Durata totale della conversazione.

Sentiment.OverallSentiment.AGENT

OverallSentimentetichetta per l'agente.

Sentiment.OverallSentiment.CUSTOMER

OverallSentimentetichetta perCustomer.

Sentiment.SentimentByPeriod.QUARTER.AGENT

Etichette di sentimento per ogni trimestre per. Agent

Sentiment.SentimentByPeriod.QUARTER.CUSTOMER

Etichette di sentimento per ogni trimestre per il. Customer

TalkSpeed

Misura la velocità con cui entrambi i partecipanti parlano. La comprensione può essere compromessa se un partecipante parla troppo velocemente. Questa metrica viene misurata in parole al minuto.

TalkTime

Misura la quantità di tempo (in millisecondi) in cui ogni partecipante ha parlato durante la chiamata. Usa questa metrica per identificare se un partecipante domina la chiamata o se il dialogo è equilibrato.

SessionId

stringa

SessionIdper la chiamata

ContentMetadata

stringa

Campo che etichetta il contenuto non elaborato rispetto a quello redatto in base alla configurazione specificata dal cliente.

time

stringa

Timestamp di generazione dell'evento ISO 8601.

detail-type (tipo di dettaglio)

stringa

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

stringa

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

media InsightsPipelineId

stringa

ID della pipeline di analisi multimediale di Amazon Chime SDK.

metadati

stringa

voce ConnectorId

L'ID del connettore vocale Amazon Chime.

Chiama ID

L'ID di chiamata del partecipante per l'utilizzo associato.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata.

Da Number

E.164 numero di telefono di origine.

al numero

E.164 numero di telefono di destinazione.

direzione

Direzione della chiamata, Outbound oppureInbound.

TranscriptEvent

struct

ResultId

L'identificatore univoco per. Result

StartTime

L'ora di inizio, in millisecondi, di. Result

EndTime

L'ora di fine, in millisecondi, del. Result

IsPartial

Indica se il segmento è completo. In caso IsPartial true affermativo, il segmento non è completo. Altrimenti, il segmento è completo.

ChannelId

L'ID del canale associato al flusso audio.

Alternatives.Entities

Contiene entità identificate come informazioni di identificazione personale (PII) nell'output della trascrizione.

Alternatives.Items.Confidence

Il punteggio di confidenza associato a una parola o frase nella trascrizione. I punteggi di affidabilità sono valori compresi tra 0 e 1. Un valore più alto indica una maggiore probabilità che l'elemento identificato corrisponda correttamente a quello pronunciato nei file multimediali.

Alternatives.Items.Content

La parola o il segno di punteggiatura trascritto.

Alternatives.Items.EndTime

L'ora di fine, in millisecondi, dell'elemento trascritto.

Alternatives.Items.Speaker

Se il partizionamento degli altoparlanti è abilitato, Speaker etichetta l'altoparlante dell'elemento specificato.

Alternatives.Items.Stable

Se è abilitata la stabilizzazione parziale dei risultati. Stable indica se l'elemento specificato è stabile (vero) o se può cambiare quando il segmento è completo (falso).

Alternatives.Items.StartTime

L'ora di inizio, in millisecondi, dell'elemento trascritto.

Alternatives.Items.Type

Il tipo di elemento identificato. Opzioni: PRONUNCIATION (parole pronunciate) ePUNCTUATION.

Alternatives.Items.VocabularyFilterMatch

Indica se l'elemento specificato corrisponde a una parola nel filtro del vocabolario incluso nella richiesta. Se è vero, esiste una corrispondenza tra i filtri del vocabolario.

Alternatives.Transcript

Contiene testo trascritto.

time

stringa

Timestamp di generazione dell'evento ISO 8601.

detail-type (tipo di dettaglio)

stringa

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

stringa

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

origine

stringa

Servizio AWS che produce l'evento.

account

stringa

ID account AWS.

region

stringa

Regione dell'account AWS.

version

stringa

Versione dello schema degli eventi.

id

stringa

ID univoco dell'evento

detail (dettaglio)

struct

taskId

ID univoco dell'attività.

è chiamante

Indica se il partecipante è chiamante o meno.

stream StartTime

Ora di inizio dello streaming.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata.

voce ConnectorId

L'ID del connettore vocale Amazon Chime.

Chiama ID

L'ID di chiamata del partecipante per l'utilizzo associato.

Stato dei dettagli

Tipo di funzionalità dettagliato correlato al tipo di servizio.

statusMessage

Stato dell'ID dell'attività: successo o fallimento.

media InsightsPipelineId

ID della pipeline di analisi multimediale di Amazon Chime SDK. Questo campo viene compilato solo per le attività di ricerca dei relatori avviate tramite Media Pipelines SDK, non tramite Voice SDK.

SourceARN

L'ARN della risorsa per cui viene eseguita l'attività

streamArn

L'ARN di Kinesis Video Stream per cui viene eseguita l'operazione. Questo campo viene compilato solo per le attività di ricerca degli altoparlanti avviate tramite Media Pipelines SDK, non tramite Voice SDK.

channelId

Il canale di StreamArn per cui viene eseguita l'attività. Questo campo viene compilato solo per le attività di ricerca degli altoparlanti avviate tramite Media Pipelines SDK, non tramite Voice SDK.

altoparlante SearchDetails.voiceProfileId

ID di un profilo vocale registrato il cui sistema di incorporamento vocale corrisponde strettamente all'oratore della chiamata.

altoparlante SearchDetails.confidenceScore

Numero compreso tra [0, 1] dove un numero maggiore indica che il modello di machine learning è più sicuro della corrispondenza del profilo vocale.

time

stringa

Timestamp di generazione dell'evento ISO 8601.

detail-type (tipo di dettaglio)

stringa

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

stringa

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

origine

stringa

Servizio AWS che produce l'evento.

account

stringa

ID account AWS.

region

stringa

Regione dell'account AWS.

version

stringa

Versione dello schema degli eventi.

id

stringa

ID univoco dell'evento

detail (dettaglio)

struct

taskId

ID univoco dell'attività.

è chiamante

Indica se il partecipante è chiamante o meno.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata. Questo campo viene compilato se l'attività proviene da una chiamata effettuata tramite un Voice Connector.

voce ConnectorId

L'ID del connettore vocale Amazon Chime. Questo campo viene compilato se l'attività proviene da una chiamata effettuata tramite un Voice Connector.

Stato dei dettagli

Tipo di funzionalità dettagliato correlato al tipo di servizio.

statusMessage

Stato dell'ID, operazione riuscita o fallita.

altoparlante SearchDetails.voiceProfileId

ID di un profilo vocale registrato il cui sistema di incorporamento vocale corrisponde strettamente all'oratore della chiamata.

altoparlante SearchDetails.confidenceScore

Numero compreso tra [0, 1] dove un numero maggiore indica che il modello di machine learning è più sicuro della corrispondenza del profilo vocale.

time

stringa

Timestamp di generazione dell'evento ISO 8601.

detail-type (tipo di dettaglio)

stringa

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

stringa

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

origine

stringa

Servizio AWS che produce l'evento.

account

stringa

ID account AWS.

region

stringa

Regione dell'account AWS.

version

stringa

Versione dello schema degli eventi.

id

stringa

ID univoco dell'evento

detail (dettaglio)

struct

taskId

ID univoco dell'attività.

è chiamante

Indica se il partecipante è chiamante o meno.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata. Questo campo viene compilato se l'attività proviene da una chiamata effettuata tramite un Voice Connector.

voce ConnectorId

L'ID del connettore vocale Amazon Chime. Questo campo viene compilato se l'attività proviene da una chiamata effettuata tramite un Voice Connector.

statusMessage

Stato dell'ID dell'attività: successo o fallimento.

voce ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.startTime

Timestamp iniziale in formato ISO8601 per l'audio della chiamata dell'oratore su cui si basa il sentimento medio attuale.

voce ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.endTime

Timestamp finale in formato ISO8601 per l'audio della chiamata dell'oratore su cui si basa il sentimento medio attuale.

voce ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneScore.positive

Probabilità probabilistica compresa tra [0, 1] che il sentimento di chi parla sia positivo.

voce ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneScore.negative

Probabilità probabilistica compresa tra [0, 1] che il sentimento di chi parla sia negativo.

voce ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneScore.neutral

Probabilità probabilistica compresa tra [0, 1] che il sentimento di chi parla sia neutrale.

voce ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneLabel

Etichetta con la più alta probabilità per il punteggio medio del tono vocale.

voce ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.startTime

Timestamp iniziale in formato ISO8601 per l'audio della chiamata dell'oratore su cui si basa il sentimento medio complessivo.

voce ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.endTime

Timestamp finale in formato ISO8601 per l'audio della chiamata dell'oratore su cui si basa il sentimento medio complessivo.

voce ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneScore.positive

Probabilità probabilistica compresa tra [0, 1] che il sentimento di chi parla sia positivo.

voce ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneScore.negative

Probabilità probabilistica compresa tra [0, 1] che il sentimento di chi parla sia negativo.

voce ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneScore.neutral

Probabilità probabilistica compresa tra [0, 1] che il sentimento di chi parla sia neutrale.

voce ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneLabel

Etichetta di sentiment (positiva, negativa o neutra) con il punteggio di sentiment più alto.