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Utilizzo dell'analisi vocale di Amazon Chime SDK con connettori vocali
Utilizzi l'analisi delle chiamate di Amazon Chime SDK con i tuoi connettori vocali per generare automaticamente informazioni dettagliate sulle tue chiamate. In particolare, puoi identificare gli utenti e prevederne il tono, positivo, negativo o neutro.
L'analisi delle chiamate funziona con l'analisi vocale Amazon Transcribe, Amazon Transcribe Call Analytics e Amazon Chime SDK.
Il processo segue questi passaggi generali:
Crea una configurazione di analisi delle chiamate, una struttura statica che contiene le istruzioni per l'elaborazione dei dati.
Associa la configurazione a uno o più connettori vocali. È possibile associare una configurazione a più connettori vocali o creare una configurazione unica per ogni connettore vocale.
Il Voice Connector richiama l'analisi delle chiamate in base alla configurazione.
L'analisi delle chiamate utilizza il ruolo collegato al servizio Amazon Chime Voice Connector per richiamare l'CreateMediaInsightsPipelineAPI per tuo conto.
Nota
I passaggi seguenti spiegano come associare una sessione di analisi delle chiamate a un Voice Connector. Per completarli, devi prima creare una configurazione di analisi delle chiamate. Per farlo, Creazione di configurazioni di analisi delle chiamate consulta questa guida. Il processo di creazione assegna un ARN alla configurazione. Copia l'ARN per utilizzarlo in questi passaggi.
Nel pannello di navigazione, in SIP Trunking, scegli Connettori vocali, quindi scegli un connettore vocale.
Scegli la scheda Streaming.
In Invio a Kinesis Video Streams, scegli Avvia.
In Call Analytics, scegli Attiva, scegli una configurazione dall'elenco, quindi scegli Salva.
