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Connetti una fonte di ServiceNow dati
Dopo aver impostato l'autenticazione e archiviato le credenziali in modo AWS Secrets Manager segreto, crea l'origine ServiceNow dati nella tua knowledge base. Questa pagina descrive come creare l'origine dati con Console di gestione AWS o l'API, seguita da un riferimento per i parametri del connettore che è possibile configurare.
Nota
Completa prima la configurazione dell'autenticazione. Consulta Configurare l'autenticazione delle credenziali client OAuth 2.0 per ServiceNow. Ti serve l'ARN segreto.
Crea l'origine dati
Parametri dei connettori
La configurazione dell'origine dati utilizza i seguenti parametri del connettore. All'internoconnectorParameters, imposta entrambi type e connectorType su SERVICENOW e imposta version su1. Per i campi sovrapposti connectorParameters (ad esempio deletionProtectionConfiguration emediaExtractionConfiguration), consultaConnettere un’origine dati.
La tabella seguente descrive i connectionConfiguration campi.
| Campo | Richiesto | Descrizione |
|---|---|---|
secretArn |
Sì | L'ARN del AWS Secrets Manager segreto contenente i tuoiclientId,clientSecret, einstanceUrl. |
hostUrl |
Sì | L'URL della tua ServiceNow istanza (ad esempio,https://). |
authType |
Sì | Il tipo di autenticazione. ServiceNow supportaOAUTH2. Consulta Metodo di autenticazione. |
La tabella seguente descrive i dataEntityConfiguration campi che controllano le entità sottoposte a scansione dal connettore.
| Campo | Richiesto | Descrizione |
|---|---|---|
crawlKnowledgeArticles |
Sì | Se eseguire la scansione degli articoli di conoscenza (kb_knowledge). |
crawlServiceCatalogs |
Sì | Se eseguire la scansione degli elementi del catalogo dei servizi ()sc_cat_item. |
crawlKnowledgeArticleAttachments |
Sì | Se eseguire la scansione degli allegati negli articoli di conoscenza. |
crawlServiceCatalogAttachments |
Sì | Se eseguire la scansione degli allegati sugli elementi del catalogo dei servizi. |
crawlInactiveServiceCatalogItems |
Sì | Se eseguire la scansione degli elementi inattivi del catalogo dei servizi. |
crawlPublicKnowledgeArticlesOnly |
Sì | Se limitare la scansione solo agli articoli di pubblico dominio. |
La tabella seguente descrive i filterConfiguration campi opzionali che riguardano la ricerca per indicizzazione.
| Campo | Richiesto | Description |
|---|---|---|
knowledgeArticleFilter |
No | Visualizzazione degli articoli di conoscenza di Scopes. Contiene inclusionKnowledgeBaseSysIds (un elenco di ID di sistema della knowledge base) e inclusionKnowledgeArticleCategorySysIds (un elenco di ID di sistema delle categorie degli articoli di conoscenza). |
serviceCatalogFilter |
No | Scansione del catalogo dei servizi Scopes. Contiene inclusionServiceCatalogSysIds (un elenco di ID di sistema del catalogo dei servizi) e inclusionServiceCatalogCategorySysIds (un elenco degli ID di sistema delle categorie del catalogo dei servizi). In casi di grandi dimensioni, il filtraggio per ID di sistema riduce significativamente il tempo di sincronizzazione. |
maxFileSizeInMegaBytes |
No | Dimensione massima, in megabyte, di ogni singolo file inserito dal connettore. Fornire come stringa numerica (ad esempio,). "500" |
Fasi successive
Dopo aver creato l'origine dati, sincronizzala per inserire i contenuti nella tua knowledge base. Per informazioni dettagliate, vedi Sincronizzare un’origine dati. Poiché ServiceNow non supporta il controllo degli accessi a livello di documento, tutti gli utenti autenticati che possono interrogare la knowledge base possono vedere tutti i contenuti sottoposti a scansione.